信息化时代到来，学员所能获取的知识不比老师差。很多时候，老师上课讲的故事或案例，学员会在课间休息时候告诉你，老师这个故事是精彩哈，我在某某网上看过。作为老师，你什么想法，我想你会当场晕过去。有时在课程中，培训主管会说“蒋老师，你看搞个小组竞赛或做几个游戏，让大家参与进来。”每每如此，我总是很纠结，不做吗？培训主管是我们的第一个客户，做么，看来和课程没什么关联。做了3年多的销售课程培训，如何使用，实战始终在反思中前行。老师上课，废话多是行业普遍的问题，我也告诫自己，少讲废话。具体都有什么表现呢？

第一种：有些老师一来上课，为了体现是实战，开场会说我的课程没有理论。这句话就是废话，是忽悠学员的。课程一定是知识，技能或思维碰撞为主。如果没有理论，站得住脚不？不可能，如果说课程不讲理论是对的，但如果没有理论的支撑，你的课程是经验之谈，没有推广和标准性。老师这样讲的课程能够提升学员的系统思考和结构化的思维吗？能够让学员在实践中举一反三吗？非也！这样的话就是典型的废话。课程一定有理论的，比如我讲营销课程，你一定见得到科特勒大师的营销理论脉络，比如经典的顾客价值，4C理论。但我不会只讲理论，会用大师的理论来总结案例，总结实战的规律。再比如德鲁克的管理思维，如果你讲管理课程没有德鲁克的管理理论，那你的课程很难有高度。比如管理就是要发挥组织的优势，比如关注顾客，不要问我的公司能为我做什么，而要问我为我的公司能做什么？企业是组织，是讲绩效等。

第二种：要求学员空杯心态。他大爷的，培训师不是学校的老师，可以在学生的白纸上你尽情的描画。你说哥想在这画个小树苗，在那画个小河，都是可以的。但培训面对的对象是谁？是身经百战的管理者或销售人员。（当然大学生入职训练不一样），在学员行业，你没有他们专业，除非你就是这个行业出来的。很多老师一来就说心态归零才能接受。但又多少学员做到了呢？这就好比老板总是要求员工感恩啦，忠诚啦一个道理。既然大家都做不到，又何必这样讲呢？讲出来学员一定反感啊！所以老师唯一可以做的就是在学员现有经验上，用自己的课程流程与学员粘结，整合，打磨，最后梳理一套属于学员自己的技能模块出来。我认为空杯心态迷惑了学员，是培训师自己能量不足和不自信的表现。

第三种：严重的口水语言。听了半天，还是在那里打转。学员听听有道理，但却是隔山打牛。比如讲沟通课程吧，关键是什么？沟通的技能，你总在强调沟通的重要性，总在讲沟通的几个原则有用吗？一个简单的概念花30分钟解释。比如一个沟通的定义，讲了半天，还有用什么名人名言等。记得周平老师说过，沟通课程谁能在最短时间讲清楚并让学员学会一个技术，那才是高手，很有道理。所以言之无物，行之不远就是如此。老师的语言一定是设计过的，要求精炼。参加完几次PTT课程，确实收获很多。

第四种：老掉牙的故事还在讲。老师要会讲故事，但不能总讲那些老黄历吧。《老太太买水果》，《秀才赶考》《老妈妈和两个儿子》，《三个石匠的故事》等10年前讲是可以的。但你现在还去讲，学员会晕倒，网上到处可见的故事。所以怎么用好故事呢？第一最好讲你身边的故事，用学员案例改编的故事，讲你自己的故事。13年参加中华讲师网年会，有幸现场听邹中棠大师的演说，他非常强调老师要多讲自己故事和感悟，这个是讲师的魂，很是认同。讲完故事后，怎么办？怎么讲？四个要素才能让学员有收获，故事必须有描，评，破，立。讲完再运用ORID引导技术引导学员分享总结。这样才有效果。

当然还有很多种课程的废话，但以上是比较常见的几种，包括我自己，开始走上培训的道路同样犯过以上的错误。很多时候我们所接受的是告诉你培训师做什么？怎么做？但没人告诉你培训师不能做什么？所以不能做什么，我认为才是培训师所真正要把握的，就像创业的时候，你总是想到盈利，没顾忌风险，最后呢？一定摔得很惨，是一样的道理！

蒋观庆：专注营销微咨询与大客户销售训练

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