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蒋观庆:管理沟通实践系列一——中层如何传达总经理的管理要求

企业管理

2016-01-20 13390

作为公司的中层干部，在公司组织结构上是处于中间位置，最基本的理解就是上传下达。中层在管理中的沟通既要对上又要对下。今天公司行政经理在早会上传达了公司总经理对基本管理规范的要求，比如工作装得规整着装问题，公司的小车管理制度问题，考勤打卡问题。其实从管理的要求来讲，利用早会予以强调并落实督查是很有必要的，关键的问题是，作为中层干部，在传达时，好像是公司总经理的意思，在这里啊，是不是有点出卖了总经理呢？为什么没有强调是公司的管理制度要求呢？作为干部要扮演黑脸，而不是老板来扮演。老板是要向员工传达爱和温暖，呵护的。就是总经理的意思也不能直接这样传达。
那么作为公司的中层主管，在有效传达总经理的指令时到时如何来做呢？
一，我认为在管理中，无论面对什么事情，作为主管一定要清楚自己的角色定位，不能错位，不能没有立场。中层其实就是代替总经理实施部门管理，必须要站在公司的立场。必须要维护上级的权威。否则像本案就没有很好的维护总经理的形象。
二，在传达总经理的要求一定要思考，关键是看针对什么问题。比如传达的信息一般分为好信息和不好信息（比如管理信息，一般员工不喜欢被管理）。如果是好的信息，比如公司决定增加收入，组织旅游，这是就要说出是总经理的安排，如果是坏信息就遵循公司的管理制度要求。这也是沟通中所讲的“推功揽过”的另一种解读吧。

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