今日从杭州萧山返回，因没有赶上车，无奈，被黄牛哥拉了一会。在候车简短沟通。我说，兄弟，你这个行当还是不错的呀。他说混口饭吃。我就问了你拉别人，别人一般不愿意会和你成交。他说这个正常。可见心态极好，每天被拒绝无数。我就问如何精准找到他的顾客。这下黄牛哥激动的说了，戴眼镜的人他不问，为什么？因为戴眼镜的文化高，比较谨慎，磨时间，而且看不起他们；俺说了，我也戴眼镜的，不过平时不戴，他说一看你模样还有点素质，是经常出差的人，而且价格他不会乱开，正聪明。所以有效识别顾客并精准报价，掌握对方心里是销售第一要素。我又问了，有遇到过冲突吗？这个河南的黄牛哥更激动了。一次问一客人去那里，对方说，去日本，你去吗？他火了，争论几下，并和那人在边上斗了起来。我问为什么这样？他一句话我深深的思考，哪家伙太看不起咱，不尊重人！有道理啊，他就是在车站口拉克，不算是大的违法吧，也是一直靠自己的能力来真钱，想起经常给学员讲课的话“每一个人内心渴望被人尊重，认可，赏识，越是社会地位低的人越需要被尊重，确实如此，看来那个被打的哥哥 确实有点委屈，但他或许还不知道为什么？有点活该。销售也是一样，我们总是在讨好客户，其实我们内心也是渴望被尊重，被理解，销售人员在外面打战，回公司干嘛？回公司就是疗伤并被关怀。所以从这顶看，我们销售管理者要多多的关怀我们的销售下属。

专注营销微咨询与整合训练 2013年9月13日