一，微咨询课程背景

培训的目的就是提升绩效，根据柯氏四级评估来看，作为培训，至少要达到第三级即行为层。只有学员行为改变，才能促动绩效的提升。传统的培训往往停留在第一层和第二层，即反应层和学习层，培训难以落地。

微咨询课程目的就是与受训单位共同来保障学员达到行为层。技能课程是听不会，也是学不会的，只有结合学员问题，与学员工作经验结合，通过现场整合，打磨，填补，完善，最终形成属于自己的营销技能体系，并通过练习，养成习惯，习惯成就行为。

二，微咨询课程授课模式

全程采用引导技术+微咨询授课，课程没有理论。运用世界咖啡，情境演练，小组讨论，方案设计模式。

课程模式为2+1,2为集中两天培训，1为间隔1月复训，落地辅导。复训课程为增值服务，不收课程费用。

三，微咨询课程四个步骤

1， 课前诊断

2， 通过1个访谈表，1个学员问卷表来了解学员问题和受训单位高层，HR对培训的诉求。

案例：安徽联通黄山分公司的微课程《大客户销售技能提升》课程上，通过调研，确定课程重点为“销售角色与定位”，“客户关系建立与发展”，“如何锁定客户需求”这三大模块上。

3， 课程设计

课程设计没有系统化，完全结合学员问题来设计。课程设计主要是方向与结构，课程案例80%沿用学员案例来设计与还原。

4， 课程呈现

课前20分钟再次运用分小组讨论3个销售中的挑战或最想解决的问题，通过汇总，引导到课程各个模块，并再次跟据前期访谈结果确定重点。

每个小组选择一个行业或某一类客户，结合重点，进行演练，设计，讨论，运用流程与标准，来梳理相对比较标准的模板。

课程第一天晚上，课程中，课程结束一周要分三个阶段分别结合自己行业，写出课程作业，并演练课程作业。学员能写出1万字的文稿，比如市场分析，客户关键人员性格需求分析，探寻客户需求的4个版本，第一，二次客户拜访的流程等。

5， 复训

第一是对前面课程关键技能点的复习，反思与提升。第二是针对课程作业再次演练，梳理。通过复训，最后还原学员一个属于自己的营销技能或管理体系。

四，微咨询课程体系

1.《正能量销售精英七项修炼》

2.《打造专业销售流程》

3.《大客户销售八把利器实战策略》

4.《卓越客户服务与管理》

5.《营销体系建设与队伍管控》

6.《情境管理沟通训练》

五，课程核心理念

1， 让销售成为一种快乐和创造快乐的职业，让销售成为受人尊敬的职业。

2， 一切不以实际运用的培训都是耍流氓。

六，部分授课单位见证

七，讲师介绍

蒋观庆

¨ 浙江工商大学MBA

¨ 浙江培训师联合会理事

¨ 国家注册企业培训师

¨ 浙江经营管理职业培训中心高级讲师

¨ 中国营销传播网专栏作者

先后从事钢铁、饮料、化工行业。有8年一线销售，6年销售管理实践。曾在一化工企业负责营销管理，制定绩效考核制度，为企业的营销制定差异化营销战略并落实，推动企业向品牌营销的发展。在化工企业服务期间，首创行业的客户服务新模式，为下游客户提供咨询和内训增值服务。出身非名牌大学，但上过浙大总裁班讲台；虽未在500强企业工作，但给中国500强企业如浙江传化股份，山西三维股份学员授过课。虽工作的企业规模不大，但服务下游行业都是大客户。

个人及联系信息

¨ 常驻地：杭州