一个人在社会上到底靠什么成功呢？大都成功人士总结自己的经验时候，不约而同的总结同样的一个模式，那就是你的专业能力只占到15%,而沟通与人际能力占到85%。根据我个人10余年的职场经历与观察，的却如此。其核心就是情商的修炼。在杭州读MBA时候，有幸现场聆听了浙江丝绸集团林兰芳先生与老校长胡祖光的对方访谈，也总结这样的观点。那么对于在校的大学生来讲，如何来修炼自己的沟通与人际人力呢？并与同学，老师更好相处，也为步入职场做好准备。

我也曾面试很多的大学生求职，并带过大学实习生，也发现如我当初一样的纯真，一样的自我。今天是一个讲合作的年代，个人能力再强，但是你的眼里没有同事，没有领导，以为自己很牛，以为公司少了你不行，处处打击别人，处处看不起学历比你低的老同事，想想，各位，你的眼里没有别人，别人眼里会有你吗？

人际关系与沟通如此重要，百度搜索几十万的相关知识。如果从学习来讲，其实大家可以上网或买书来看。但是这样学习真的能有多大的效果呢？作为老师要思考和实践的是，从两个方面来做，第一就是道，沟通与人际相处的道是什么？如何结合中国传统文化来整合思考，并形成自己的价值观。第二才是术，就是方法，方法要训练和实践。课程就是要从两个角度来和大学生做好这样的沟通。那大学生到底如何来完成人际关系与沟通的能力提升呢？

一，再次来认识自己

1，自我思考，我是谁？我在哪里？我想成为什么？

这个其实也是道，是一个哲学命题。为什么很多的人长得后不快乐，为什么要那么多的牢骚与抱怨。各位社会总是发展与进步的。你看不惯这个，看不惯那个，那是因为自己没有融入社会，过于理想化。所以斯沃我的角色也是要在社会背景下来思考。

我是谁，也是角色的定位，心理学讲我有三层面，本我，自我，超我。本我就是表现的欲望和直接的冲动，男同学看到美女同学有冲动，成为我女朋友吧，可是被拒绝呢？各位拒绝是很正常的，两种想法，第一认为自己不够格，自卑的心理出现。还有一种超我起作用，有什么了不起等的呢过。

在职场中也是角色扮演。所以我的体会就是工作可以追求快乐，但实际上你要立足现实，工作很难快乐的，那么人生快乐何来呢？和各位同学分享：“辛苦赚钱，快乐消费，活在当下”，有这样的心态，自然就可以与同事很好沟通与相处了。

2，了解自己的性格并塑造积极向上的品格

性格没有好与不好，有人外向，有人内向。但一点我相信只要是个正常的人，心理绝对有真诚一面，但是为什么在于人相处时候有冲突，感受不到真诚呢？那是受情绪的影响。所以左右我们的真正源头是情绪，不是性格。

再看性格怎么形成的，性格可以改变吗？举例你小的时候很调皮，想哭就哭，想吃就吃，想拉就拉，有什么性格可言。再大一点点，比如你家来客人，你那个高兴人来疯啊，客户四你老妈说：这么不懂事，妈妈和阿姨在谈话呢。你被多次的指责后慢慢就内向了，想法，你在多次被鼓励后就更外向了。性格和成长的环境有关系。性格怎么变呢，我个人经验还是和环境有关系，比如我自己自从从事了销售职业就慢慢变了，以至于见了人就喜欢打招呼，就喜欢微笑，也不知道是否是真笑还是假笑，因为都职业化了，各位，我们没有必要为性格苦恼。

那么积极的品格还是要要的。人际关系最核心的原则就是真诚与尊重。我们想一想在人际交往中又哪些品格是你比较喜欢的，哪些是你认为不好的呢？这点我们一起来风暴与思考下。相信大家的答案会一致的。

3，良好的印象

首先看一个人形象到底有多么重要呢？各位举个例子，假如你哪天身体不舒服或陪你老妈妈去看病，一看见大夫没有穿白大褂，穿个小背心，胳膊上海秀在龙，剃个光头，口中在叼着雪茄，我想问你，你敢让他看病吗？他开的药你敢吃吗？

良好形象靠我们自己塑造。也是获得好关系的基础。你的穿着其实不是为你自己，有人说，我爱怎么做就怎么做，各位不要忘了自己的角色，我们的角色决定了你的形象。我们都知道空间有微笑服务，各位难道空姐自己就没有烦恼的事情吗？她妈妈住院或刚与男朋友分手等等，她也有不开心时候啊，可是工作了，就必须职业形象。

我们的印象除了形象外，还有什么关键的因素呢？你的专业度，你的良好的意愿都会影响。

注重形象目的是什么？目的就是得到信任度，从而改善沟通与人际关系。今天我们在学校就要重视这一点。

二，改变自己的心智模式

什么叫心智模式，简单见就是你的心理的想法，包括对自己，对同学，对朋友的态度，对事情的态度和你的参与度。

看了一些调研机构的报告，大学生人际关系不良大部分是这个原因引起的。比如很多同学在交往与沟通中表现出来三种状态，第一不敢交往，心理胆怯。第二不愿交往，自卑或孤独，第三不会交往，缺少技能。

具体怎么改变，这个是最大的挑战。

一个是通过体验活动，让同学们心灵有触动，只要心理想变，才能去接受一些技能。而这点没有调整好，去告诉大家人际与沟通的技巧有用吗？我学会了技巧海华丝不想不愿或不会应用。具体体验活动可以设置一些模拟的场景参与并讨论总结，比单纯讲你要有积极阳光心态好的多。

第二结合自己多年职场的失败与成功感悟与同学分享。这方面来讲也是作为老师的重点，老师做什么？老师不是强迫你学习，老师核心就是4个字：引导加总结。为什么很多老师讲课学生不爱听呢？因为没有引导与总结。而面对的大学生年龄20左右，早就厌恶了填鸭学习。有自己的思考能力，人格基本形成，课程中讲尊重，那么老师就要表现出对学生的尊重，何为尊重，尊重第一是尊重人格，引导学生是最好的尊重方法。

第三，个人的经历与你的交际圈会改变你。为什么你喜欢麻将，是因为你叫的朋友是打麻将的多，为什么你学习好，是因为你教的学习好的同学多。个人经过坎坷也会改变你的心智模式，要么更加坚强，要么从此消沉。

三，不断训练，演习沟通与人际相处技能

当我们同学很好的做到以上第一，第二点的时候，技巧其实很多时候是水到渠成的事情。

为什么听了或学习了沟通，却没有效果呢?除了心智模式没有改变，就是技能没有训练。既然作为一种技能，一定要训练。没有训练的运动员能有好成绩吗？

具体的技能，针对我们学生如何来做呢？

1，学会人际沟通的说，听，问，看。具体如何做到，课程中又大量的分享与练习。比如如何做好自我介绍，说话一定有套路的，不能乱说。沟通时有目的的，如何反馈需要我们去听，如何做到同理心的听呢，说得对方想听，听的对方想说是沟通的最高的境界。如何问，为什么问，特别是再管理沟通与销售中，非常重要。这个也是有套路的，比如引导技术与SPIN技术，其实就是像降龙十八掌一样，第一招，，，，第二招，，，看，看什么，看对方的非语言。口心不一，要看非语言。沟通特定率73855%。所以非语言是最重要和最真实的。
2，沟通的情绪调整

我们不是神，有情绪很正常。以前有老师讲如何控制情绪，我认为是不对的。情绪不能控制，可以调整，控制是压抑啊，此处不爆发必然在其他地方爆发。比如你上班受了委屈，不是要控制吗？那好控制了，可是回家你会无缘无故训斥你家的可爱的小少爷小公主，为什么啊，压抑的难受啊。

如何来调整，情绪沟通的三法则，第一是STD法则。第二是先处理心情糟处理事情，第三是谈行为不谈个性，具体在课程中与各位分享并演练。