项目过程场景与工具实战演练中级提升 一、 课程背景 作为全新项目管理能力提升培训体系课程的重点组成部分，本课程将通过案例分析、角色扮演。以案例、实战演练为主导，本着授之以鱼不如授之以渔的目标，以崭新的视角、方法与思路解决项目管理中所存在的问题。 二、 课程特点 授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑 突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解25%，案例分析45%，实战体验：25%；互动答疑5%。 基于美国项目管理协会（PMI）定义的10大知识领域、国内外知名企业的项目管理方法论。 三、 课程目标 u 改变思维定式，将项目管理作为一系列工作理念，一种独特的管理哲学； u 现场解决一直困扰您的难点、热点问题，用理论指导实践找到最佳解决方案； u 触类旁通、举一反三，学到的不仅是知识，而是解决问题的能力； u 优秀项目经理集结平台，多角度研讨同一难点问题； 四、 课程模式 u 中文教学、面授 u 分组互动 u 实战体验 u 课堂练习、互动式答疑 五、 受众对象 u 总经理、项目经理、项目总监 u 通过理论梳理和案例重温沉淀已有经验的学员 u 组织中与项目相关的职能部门人员 u 希望提升自身职业能力的人员 u 从事项目管理的相关人员 六、 时间安排 u 系统学习3天（18小时） u 课根据需求选择场景进行演练 七、 实战演练 u 漫漫黄沙项目掘金 u 获取信息的沟通渠道 项目过程场景与工具实战演练中级提升 第一单元 导入：组织提升项目管理的路径（部分参考） 1. 组织项目管理的发展路径 u 组织项目管理成熟度模型 u PMO的主要职能 2. 追求组织中所有项目的成功 u 提升组织管理成熟度的关键因素 u 建立组织项目管理体系 u 得到有效组织管理机制的3个步骤及由此产生的3个问题 3. 项目管理体系中职责设置 u 发起人 u PMO u 客户 u 项目经理 u 项目团队 u 职能经理 4. 常用工具和模版设置与定制 u 常用的项目管理模板列表 u 常用的项目管理方法及使用情形 u 常用的项目管理制度 5. 项目数据库和项目管理体系的关系 6. 组织项目管理的发展路径 7. 成功PM的AHK模型 第二单元项目需求管理与变更控制 1. 什么样的项目成功的 u 项目的成功标准 1) 什么样的项目成功的 2) 项目的成功必须是可以复制的 2. 项目需求管理 u 需求收集技术 1) 操蛋的需求 2) 需求收集技术 3) 当你的想法被否定时 u 项目需求分析是“业务导向”的 1) 老板说的话一定靠谱吗？ 2) 需求是需要确认的 3) 需求阶段的争吵和争论 4) 关于项目合同的“敞口协议” 5) 表面原因与深层次原因 3. 变更控制 u 项目变更真的不可控吗？ u 配置管理 1) 需求跟踪矩阵及应用 u 避免“拍脑袋”，重视计划变更 1) 项目经理的九阴真经 第三单元项目绩效管理与考核 1. 员工只做领导考核的工作 2. 确定和管理项目绩效 u 信号灯法 1) 信号灯法及应用实例 u 里程碑方法 1) 里程碑法及应用实例 u 电子表格法 1) 电子表格法及应用实例 3. 挣值管理法 u 成本管理与经济学术语 u 项目预算基础 1) 项目预算实例 u 挣值技术 2) 挣值技术(EVT) 实例 3) 活动类型与挣值统计 u 挣值分析 1) 进度超前、成本节省—好消息？ 2) 尴尬的项目预算—怎么改变？ 3) 进度超前啦！—能提前完成？ 4) 进度滞后—真的很糟糕？ 第四单元项目计划与管理控制能力提升 1. 项目规划应该是非常现实的 u 项目计划21问 u 项目计划一定要简洁 u 里程碑节点比验收节点更重要 u 项目规划应该是非常现实的 2. 项目过程充满风险 u 识别风险 1) 风险识别技术 u 风险分析 2) 定性风险分析 3) 定量风险分析 u 应对与控制风险 1) 风险应对技术 2) 风险控制是一个持续的过程 3) 风险控制一定要落实到计划中 4) 基于项目汇报周期的风险控制 3. 合同方式风险应对 u 规划采购 1) 采购管理计划 2) 和同类型 u 实施采购 u 管理采购 u 结束采购 第五单元项目过程控制与干系人管理 1. 干系人期望与管理管理 u 艰难的拆迁 u 干系人分析 1) 项目经理的人缘 2) 客户什么时候会满意 3) 项目中的沟通是因人而异的 2. 项目工作汇报 u 如何进行项目的汇报 1) 四“求” 2) 一“绩” 3) 三“包” 4) 3×9矩阵 u 项目汇报时，需要大量细节吗 u 适应而不是改变他人 3. 资源是要去争取的 u 资源是要去争取的 1) 招兵买马闭门羹 2) 项目的责任分配 3) RAM和RACI 4) 责任与职责实践 u 项目中部门间的沟通 u 项目成员的跨部门管理 u 画大饼是不是有用 4. 政治敏感与实践 u 如何对待不可能完成的任务 u 让步了，问题就能解决吗 u 是我认为正确，还是大家认为正确？ u 讨价还价是否有效 第六单元改变从现在开始—突破思维定势（参考） 1. 思维与思维定势 2. 思维定势 3. 突破思维定势与创新方法 4. 突破群体思维“传统” 5. 创造与创新者自我设计 课程总结