计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 （软考中项、高项） 一、 课程特点 授课形式：理论讲解+案例分析+真题讲解 突出“理论”特点，注重知识理解，其中理论讲解60%，案例分析35%，互动答疑5%。 二、 课程收益 1. 理解项目管理的五大过程组及44个过程 2. 掌握项目管理的九大知识领域 3. 掌握信息系统、计算机基础、软件、硬件、软件工程、系统架构、网络、信息系统安全的系统知识 4. 了解软考考试规则及应试技巧 5. 掌握案例答题的技巧 6. 掌握论文写作方法和应试技巧 7. 顺利通过计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（软考中项、高项） 三、 课程模式 1. 中文教学、面授 2. 课堂练习、互动式答疑 四、 受众对象 1. 准备参加计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试（软考中项、高项）的人士 2. 从事信息系统项目管理相关工作人士 3. 需要进行计算机信息系统集成资质等级评定的组织 4. 需要进行系统集成项目管理工程师（项目经理中级）、信息系统项目管理师（高级项目经理）认证的认识 5. 需要评定计算机专业技术职称评定的人士 6. 对信息系统项目管理感兴趣的人士 五、 时间安排 强化培训（天）+考前冲刺 (天)+ 考前真题（天） 六、 课程内容 计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试 （软考中项、高项） 第一章 信息系统项目管理框架 1. 学习指南 2. 项目管理概述 3. 项目及其属性 4. 项目与运营 5. 项目管理 6. 企业环境因素与组织过程资产 7. 项目经理的角色 8. 项目管理知识领域之间的关系 9. 项目生命周期与组织 10. 项目生命周期 11. 项目生命周期、产品生命周期、项目管理过程组 12. 组织结构对项目管理的影响 13. 项目管理过程 14. 项目管理过程组 15. 项目管理过程组之间的关系 16. 常见疑问 17. 练习题 18. 问题解释参考 第二章 项目立项与可行性分析 1. 学习指南 2. 项目可行性研究 3. 项目论证与评估 4. 项目论证 5. 项目评估 6. 项目论证与项目评估的比较 7. 成本效益分析 8. 招投标流程 9. 招标 10. 投标 11. 评标 12. 法律责任 13. 练习题 14. 问题解释参考 第三章 项目整体管理 1. 学习指南 2. 制定项目章程 3. 制定项目范围说明书（初步） 4. 制定项目管理计划 5. 指导与管理项目执行 6. 监督和控制项目工作 7. 整体变更控制 8. 项目收尾 9. 常见疑问 10. 练习题 11. 问题解释参考 第四章 项目范围管理 1. 学习指南 2. 范围规划 3. 范围定义 4. 创建工作分解结构 5. 范围确认 6. 范围控制 7. 常见疑问 8. 练习题 9. 问题解释参考 第五章 项目时间管理 1. 学习指南 2. 活动定义 3. 活动排序 4. 活动资源估算 5. 活动历时估算 6. 制定进度计划 7. 控制进度 8. 常见疑问 9. 练习题 10. 问题解释参考 第六章 项目成本管理 1. 学习指南 2. 成本估算 3. 成本预算 4. 成本控制 5. 常见疑问 6. 练习题 7. 问题解释参考 第七章 项目质量管理 1. 学习指南 2. 质量规划 3. 执行质量保证 4. 实施质量控制 5. 常见疑问 6. 练习题 7. 问题解释参考 第八章 项目人力资源管理 1. 学习指南 2. 人力资源计划编制 3. 组建项目团队 4. 建设项目团队 5. 管理项目团队 6. 激励理论 7. 案例分析题中的常见人力资源管理问题 8. 常见疑问 9. 练习题 10. 问题解释参考 第九章 项目沟通管理 1. 学习指南 2. 沟通计划编制 3. 信息分发 4. 绩效报告 5. 项目干系人管理 6. 常见疑问 7. 练习题 8. 问题解释参考 第十章 项目风险管理 1. 学习指南 2. 制定风险管理计划 3. 风险识别 4. 定性风险分析 5. 定量风险分析 6. 规划风险应对 7. 监控风险 8. 常见疑问 9. 练习题 10. 问题解释参考 第十一章 项目采购管理 1. 学习指南 2. 采购计划编制 3. 编制合同 4. 招标 5. 供方选择 6. 合同管理 7. 合同收尾 8. 常见疑问 9. 练习题 10. 问题解释参考 第十二章 文档和配置管理 1. 学习指南 2. 配置管理概念 3. 配置项 4. 基线与里程碑 5. 配置管理的意义 6. 配置管理过程 7. 角色和分工 8. 配置管理流程 9. 配置管理计划 10. 配置标识 11. 变更管理 12. 配置库 13. 变更控制 14. 版本管理 15. 配置审核 16. 练习题 17. 问题解释参考 第十三章 项目管理高级知识 1. 学习指南 2. 大型及复杂项目和多项目管理 3. 项目组合管理概述 4. 项目选择和优先排列 5. 提高组织的项目管理能力 6. 项目管理办公室 7. 大型及复杂项目管理 8. 战略管理 9. 战略管理过程 10. 战略制定 11. 战略执行 12. 战略与组织结构 13. 业务流程管理和重组 14. 业务流程管理 15. 业务流程分析设计方法 16. 业务流程重组 17. 知识管理 18. 项目整体绩效评估 19. 练习题 20. 问题解释参考 第十四章 信息系统工程监理 1. 学习指南 2. 监理的基本概念 3. 三方关系 4. 建设单位 5. 承建单位 6. 监理单位 7. 监理组织结构 8. 三个主要文档 9. 监理大纲 10. 监理规划 11. 监理实施细则 12. 监理工程师 13. 总监理工程师 14. 总监理工程师代表 15. 子项目监理工程师 16. 专业监理工程师 17. 监理相关法规 18. 监理单位资质管理办法 19. 监理师资格管理办法 20. 信息工程监理暂行规定 21. 练习题 22. 问题解释参考 第十五章 法律法规与标准化知识 1. 学习指南 2. 系统集成单位资质管理办法 3. 资质等级 4. 资质申请与评审 5. 资质监督管理 6. 项目经理资质管理办法 7. 资质等级及评定条件 8. 执业范围 9. 著作权法 10. 著作权法客体 11. 著作权法主体 12. 著作权 13. 计算机软件保护条例 14. 条例保护对象 15. 著作权人确定 16. 软件 17. 招投标 18. 专利权 19. 不正当竞争 20. 商标 21. 软件工程国家标准 22. 标准化基础知识 23. 软件工程相关标准 24. 软件工程新标准 25. 练习题 26. 问题解释参考 第十六章 管理学基础与技术经济管理 1. 学习指南 2. 图论应用 3. 决策论 4. 博弈论 5. 练习题 6. 问题解释参考 第十七章 信息系统基础 1. 学习指南 2. 信息化基础知识 3. 信息 4. 信息化 5. 信息系统 6. 系统的特性 7. 系统理论 8. 系统工程 9. 信息系统工程 10. 信息系统建设 11. 企业系统规划方法 12. 战略数据规划方法 13. 信息工程方法 14. 电子政务 15. 电子政务概念和内容 16. 电子政务的指导原则 17. 电子政务建设的主要任务 18. 企业信息化 19. 概述 20. 企业资源计划（ERP） 21. 客户关系管理 22. 供应链管理（SCM） 23. 电子商务 24. 商业智能 25. 计算机基础知识 26. 练习题 27. 问题解释参考 第十八章 软件工程与信息系统集成 1. 学习指南 2. 软件开发方法 3. 净室方法 4. 结构化方法 5. 面向对象方法 6. 原型法 7. 软件开发模型 8. 瀑布模型 9. V模型 10. 其他经典模型 11. 快速应用开发 12. 敏捷方法 13. 统一过程 14. 需求工程 15. 需求开发概述 16. 需求获取 17. 需求分析 18. 需求定义 19. 需求管理 20. 软件设计 21. 软件设计活动 22. 结构化设计 23. 软件测试 24. 测试的类型 25. 测试的阶段 26. 性能测试 27. 验收测试 28. 第三方测试 29. 软件维护 30. 软件质量管理 31. 软件过程改进 32. CMM 33. CMMI 34. 面向对象方法 35. 基本概念 36. 统一建模语言 37. 构件与软件复用 38. 软件复用 39. 构件技术 40. 软件体系结构 41. 软件体系结构概述 42. 软件体系结构风格 43. 设计模式 44. 练习题 45. 问题解释参考 第十九章 信息系统服务管理 1. 学习指南 2. ITIL 3. 企业应用集成 4. 企业内部应用集成 5. 集成模式 6. 中间件 7. 可扩展标记语言 8. Web服务 9. JEE与Net平台 10. 工作流 11. 练习题 12. 问题解释参考 第二十章 计算机网络基础 1. 学习指南 2. 网络体系结构 3. 网络的分类 4. 网络互联模型 5. 常用网络协议 6. 网络地址与掩码 7. 虚拟局域网 8. 通信设备 9. 传输介质 10. 网络设备 11. 网络接入技术 12. 无线局域网 13. 无线局域网技术实现 14. 无线局域网国际标准 15. 无线局域网联接方式 16. 网络应用 17. 网络管理 18. 代理服务器 19. 网络管理工具 20. 布线工程 21. 网络规划与设计 22. 练习题 23. 问题解释参考 第二十一章 信息系统安全 1. 学习指南 2. 信息安全系统和安全体系 3. 信息安全系统三维空间 4. 信息安全系统架构体系 5. 信息安全保障系统 6. 安全策略 7. 信息安全技术基础 8. 虚拟专用网和虚拟本地网 9. PKI公开密钥基础设施 10. PMI权限管理基础设施 11. 信息安全审计系统S?Audit 12. 信息安全系统的组织管理 13. 信息安全系统工程 14. 信息安全保障系统 15. ISSE?CMM基础 16. ISSE?CMM的体系结构 17. 练习题 18. 问题解释参考 第二十二章 上午选择题应试分析 第二十三章 信息系统项目管理案例分析 1. 学习指南 2. 历年考试情况分析 3. 答题技巧 4. 常见问题的回答技巧举例 5. 练习题及参考答案 6. WBS与进度控制 7. 人力资源管理 8. 沟通管理 第二十四章 论文写作方法 1. 学习指南 2. 历年考试试题分布 3. 论文试题分析 4. 如何写作论文 5. 合理分配时间 6. 论文选题与构思 7. 撰写摘要 8. 论文正文 9. 撰写论文九句话 10. 论文写作示例