项目管理者的目标计划管理

一、    课程背景

在项目过程中，你是否曾经遇到过类似的项目难题：

团队成员同时接到了项目经理和部门经理的不同指令，而这两个不同的指令却让人无所适从……

项目已经进行到关键时期，更甚者已到后期，变更姗姗来迟……

涉及跨部门的项目合作，团队成员的工作总是很难推动……

供应商无法按时交货，还理由多多……

……

作为项目经理的你，在遇到上述类似问题时，该如何处理呢？你会采取什么样的策略呢？

是委婉劝说，还是直接摊牌？

是正面交锋，还是侧面迂回？

是断然拒绝，还是被动接受？

……

根据Standish国际机构对于在2011年10月份和2012年11月份期间完成的10,000多个项目的研究发现，只有3.5%的项目能够在按时、不超预算并且能够满足原定的需求的前提下完成，而这已经比2008年的数据有了显著的改进，根据2008年的研究结果，只有0.9%的项目可以按时并且不超预算。

项目目标计划管理中最普遍的问题是什么，以及如何有效地解决这些问题？在多年的项目管理实践中，众多组织总结摸索出了很多有价值的项目计划管理最佳实践，该课程就是通过分析大量翔实的行业项目管理案例，向您介绍成功的项目目标计划管理的最佳实践以及解决问题的工具。

课程针对项目和项目管理的特点，为项目经理及管理人员提出处理目标计划管理的技巧和建议，应对商业环境的竞争及挑战。课程将帮助学员建立起完整的项目目标计划管控与经营理念，结合对来自相关行业实际案例的讨论，使学员能够在项目目标计划管理技能上得到提升。

二、    课程特点

授课形式：理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑

突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析30%，实战体验：25%：互动答疑5%。

使用国内外知名企业项目管理方法论，基于相关行业的案例，结合实际。

角色演练，深度参与

学员以项目情景为背景进行演练，不论是一对一的示例演练或是小组内部演练，均需要学员深入参与其中，整个培训过程中，学员都是高度投入，高度参与。

研讨互动，生动热烈

人人动脑动口、积极讨论项目中现实问题的解决方案、经验、技巧，总结并提供优秀做法的范例和建议，气氛生动热烈。

三、    课程收益

u  了解组织项目管理的最佳实践对于项目成功的作用。

u  通过行业案例分析掌握组织项目管理最佳实践的应用。

u  学习科学的项目目标计划管理工具和模板对于项目管理实践的作用。

u  掌握一个项目提前开始和快速完成项目目标的最新的计划编制过程。

u  通过清晰的了解为实现项目目标所需的工作、时间和资源情况，更加敏锐地找到工作的重点。

u  针对项目和项目管理的特点，帮助项目经理及管理人员提升处理这些项目工作的管控能力，应对商业环境的竞争及挑战。

u  通过项目管理者人际技能的提高，提高项目团队运作效率，将冲突控制在可控及有益的范围内，系统讨论职业沟通中的关键要点与技巧，学习建立体系化的冲突解决机制。

四、    课程模式

u  中文教学、面授

u  分组互动

u  实战体验

u  课堂练习、互动式答疑

五、    受众对象

u  项目经理、项目团队成员、项目负责人

u  项目工程师、设计工程师、制造工程师

u  运营经理、职能经理、研发经理

u  其他直接或者间接参与各行业项目管理的人士

六、    时间安排

系统学习2天（12小时）

七、    课程过程中的实战演练

u  案例实战：需要多长时间完成

u  案例实战：向左走？向右走？

u  案例实战：“传统”的由来！

u  案例实战：微软公司的项目经理

u  案例实战：谁动了我们的效率——失落的目标

u  超级变！变！变！—漫漫项目路

八、    课程内容

u  课程目标

u  学习方式

u  成功项目经理的ASK模型

u  项目经理的成功之路

u  培训日程安排

u  分组

项目管理者的目标计划管理

第一单元 项目与项目管理基础

1.    案例：我的项目管理者之路

2.      项目与项目的特性

3.    案例：项目就在你身边

4.    案例：项目管理是什么？

5.      美国的项目管理现状

6.      中国的项目管理现状

7.    案例：我国项目绩效低下的原因

8.    案例：尽快落实项目管理的必要性

9.    案例实战：“传统”的由来！

10.   干系人（Stakeholder）

11. 案例：事业环境因素

12. 案例：项目的成功与项目管理者之间的关系

13.   项目管理知识领域

14. 案例：项目管理知识领域之间的关系

第二单元 项目过程、组织结构与项目经理对目标计划管理的影响

1.      项目管理过程与产品导向过程

2.      项目管理过程

3.    案例：核电行业的项目生命周期

4.    案例实战：向左走？向右走？

5.    案例：项目管理者的角色

6.      理想的项目经理知识构成

7.    案例：传统管理者在项目环境下的困惑与工作障碍

8.    案例：Segal's law——同时受两个人领导下的困惑

9.    案例：项目经理VS职能经理

10. 案例实战：微软公司的项目经理

第三单元 项目目标计划与管理过程

1.      项目计划管理过程

2.      项目计划八步法

3.      项目计划的内容

4.      项目的三级计划

5.      项目计划执行八步法

6.      项目过程中如何持续地监控项目

7.      进度管理——不快不慢

8.      成本管理——不省不费

9.      质量管理——不好不坏

10. 案例实战：怎么办？—当干系人来敲门

11. 案例：范围管理——不多不少

12. 案例：艰难的拆迁

13.  案例实战：超级变！变！变！—漫漫项目路（>90分钟）

14. 案例：问题管理九步法

第四单元 项目进度计划与控制

1.    案例实战：需要多长时间完成

2.    案例：项目必须在有限时间内按时完成

3.    案例：项目时间管理——不快不慢

4.      定义活动、排列活动顺序

5.      逻辑关系、依赖关系

6.      估算方法

7.      制定进度计划

8.    案例：德尔菲

9.    案例实战：提高进度计划的准确性

10.  案例实战：PERT与德尔菲的结合

11.   进度压缩

12. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技术在项目进度中的应用

13.   项目的三重约束

14.   如何保证计划按时完成

15. 案例：如何跟踪项目进度之五分钟站立会议

16. 案例：如何跟踪项目进度之任务墙和作战室

第五单元 项目成本计划与控制

1.    案例：成本管理——不省不费

2.    案例：计划花费VS实际花费

3.    案例：计划花费VS实际VSEarned

4.      范围、进度、成本的综合考量

5.      项目成本管理与过程

6.      估算成本方法、成本预算

7.    案例：项目预算基础与实例

8.      成本绩效基准

9.    案例：项目预算

10.   尴尬的项目预算—怎么改变？

11. 案例：进度滞后！成本超支！——为什么？

12. 案例：进度超前啦！——能提前完成？

13. 案例：进度超前、成本节省——好消息？

14. 案例：进度滞后——喝茶吧！

15.   成本控制与进度控制的结合

第六单元 项目质量计划与控制

1.    案例：质量第一？？？

2.      项目质量管理

3.    案例：项目质量管理

4.      质量与"镀金(Gold Plating)”

5.    案例：质量管理——不好不坏

6.      PDCA循环、质量计划、质量成本

7.    案例：质量责任

8.      质量审计与过程分析

9.    案例： “双五条”VS “两个凡是”

10.   质量计划与控制

11. 案例：因果图（石川图、鱼骨图）

12. 案例：控制图

13. 案例：帕累托图

14. 案例：散点图

第七单元 项目目标计划的有效性与工作汇报

1.      领导力在项目管理管理者中普遍缺失的现实

2.    案例：项目经理的四项关键领导职能

3.    案例：项目环境下沟通的重要性

4.      项目环境下沟通方法

5.      项目环境下沟通的三要点

6.      项目的信息发布与汇报

7.    案例：如何进行项目的汇报：四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵

第八单元 项目计划的压力、冲突与危机管理

1.    案例：项目管理中固有压力源

2.      项目进度的压力管理技巧

3.    案例：两头驴子的故事

4.    案例：项目环境下的6种冲突处理方式与管理技巧

5.      危机对受害者的影响

6.      《美丽心灵》与约翰·纳什

7.      危机公关与应对

8.    案例：雪灾危机与应对

9.      三句话原则

10.   计划危机处理常见的错误

11. 案例：情、理、法原则

课程总结