PMP考试知识重点集粹（下）

第七章项目成本管理

第七章主要考的是成本管理的一些概念和挣值计算题，一般15-20题左右。

1.成本管理计划的内容和目的是什么？

2.直接成本、间接成本、可变成本、固定成本、质量成本的内容分别是什么？成本估算的工具有哪些？

3.项目预算、成本基准、应急储备、管理储备的关系？成本估算和制定预算的区别是什么？S曲线的属性？成本绩效基准是什么？

4.控制成本的工具有哪些？挣值管理是什么？PV、AC、EV、SV、CV、SPI、CPI、TCPI分别代表什么？计算公式要牢记，学会根据参数来判断项目的状态。EAC、ETC的几种计算公式要牢记，区别典型性因素和非典型性因素。详见表7-1

第八章项目质量管理

第八章主要考的是ITO，尤其是石川七工具，一般15-20题左右。

1.等级和质量的区别？现代质量管理的重要性，关注图8-2

2.规划质量管理是要做什么？目的是什么？规划质量管理的工具有哪些？哪些是规划中独有的？质量成本的具体含义及其分类。实验设计与敏感性分析的区别是什么?规划质量管理的输出有哪些？

3.质量管理七种基本工具分别是什么？主要特点、使用条件必须牢记！重点关注控制图与帕累托图。详见图8-7

4.实施质量保证和控制质量区别是什么？实施质量保证独有的工具技术有哪些？详见图8-10。质量审计的目标是什么？

5.控制质量的主要作用有哪些？控制质量的ITO都有哪些？审查已批准的变更请求与质量审计关亍变更请求处理方式的不同在哪里？

第九章项目人力资源管理

第九章主要考的是建设团队和管理团队，尤其是冲突管理和塔克曼5阶段模型，一般15题左右。

1.规划人力资源管理的作用是什么？组织图和职位描述的表现形式有哪些?RAM和RACI的关系是什么？人力资源管理计划的内容有哪些？人员配备管理计划的内容有哪些？角色、职权、职责、能力的关系是什么？

2.组建项目团队的工具技术有哪些？输出有什么？组建团队时谈判的对象都是谁？虚拟团队的特点和作用？

3.团队成员的人名什么时候加入到项目管理计划中？

4.建设项目团队的内容？主要作用？基本规则是何时制定完成的？建设项目团队的工具有哪些？塔克曼阶梯理论，（重点）。

5.事业环境因素更新的内容？哪几个过程的输出有事业环境因素更新

6.管理项目团队的内容和目的？常见的冲突解决办法有哪些？各自的使用前提什么？领导力的几种形式。管理项目团队的变更请求内容是什么？

第十章项目沟通管理

第十章主要考的是沟通渠道的计算，而且第五版将干系人管理挪走，所以考试内容不多。一般5道题左右。

1.沟通的维度有哪些？沟通技巧有哪些？

2.规划沟通管理的目的是什么？沟通渠道的计算（重点）。影响沟通技术的因素有哪些？沟通模型的步骤有哪些？沟通方法有哪几种？

3.信息的收集、分析总结、传递的模式是怎样的？

第十一章项目风险管理

第十一章主要考的是风险登记册以及规划风险应对，是与变更并列的两大考点之一。一般都

在25-30道题左右。

1.项目风险是什么？已知未知风险、未知未知风险对应应急储备和管理储备的关系。风险承受力和风险偏好是什么？

2.规划风险的目的是什么？规划风险应对的输出有什么？风险管理计划的主要内容有哪些？风险类别的表示方法，风险分解结构是什么？

3.识别风险是一个反复进行的过程，识别风险的工具有哪些？由谁来完成？信息收集技术和图解技术又分别包含哪些技术？SWOT分析是什么，怎么使用？风险登记册的内容包含什么？

4.定性风险分析是什么？目的是什么？工具技术有哪些？风险登记册更新的内容有哪些？

5.定量风险分析是什么？目的是什么？工具技术有哪些？预期货币价值分析计算题应掌握。风险登记册更新的内容有哪些？

6.规划风险应对是什么？目的是什么？积极和消极的风险应对策略分别是什么？各自的特点及使用条件。风险登记册更新的内容有哪些？

7.控制风险的目的是什么？控制风险的工具有哪些？风险登记册更新的内容有哪些？

第十二章项目采购管理

第十二章主要考的是工具、合同类型及合同计算。一般都在15道题左右。

1.合同的不同叫法？卖方的不同叫法？

2.规划采购管理的目的是什么？合同类型有哪些？不同的特点是什么？何种情况下应选

择何种合同？自制或外购分析计算和合同计算要牢记。采购管理计划和采购工作说明书的内容分别有什么？采购文件的不同叫法有哪些？一般的供方选择标准有什么？

3.实施采购的目的是什么？工具有哪些？投标人会议的特点？采购谈判的内容？

4.控制采购的目的是什么？合同变更控制系统和整体变更控制系统的区别是什么？采购绩效审查和检查与审计、采购审计的区别是什么？索赔管理一般有哪些方式？

5.结束采购一般的工作流程有什么？采购审计的作用及如何使用？记录管理系统的作用？

第十三章项目干系人管理

第十三章是新章节，不过在近几次考试中已经在渗透干系人管理的题目。主要是考识别干系人和管理干系人参与。一般都在10道题左右。

1.识别干系人是干什么？早期就识别干系人的原因是什么？识别干系人的输入和工具有哪些？干系人分析的几种模型是哪些？干系人登记册的内容有哪些？

2.干系人参与程度的分类是怎样的？干系人管理计划的内容有哪些？

3.管理干系人参与的目的是什么？管理干系人参与的活动有哪些？

4.控制干系人参与的目的是什么？

各章节题量分布