罗氏制药：高效医学项目管理

2013年11月13-14日，郭致星老师为罗氏制药做第三期《高效医学项目管理》实战课程。课程可谓精彩纷呈！

突出“理论”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析30%，实战体验：25%：互动答疑5%。

基于美国项目管理协会（PMI）定义的10大知识领域、国内外知名企业的项目管理方法论。

高效医学项目管理

1.课程背景

项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功依赖于每个项目的成功。然而，现在组织项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度拖延、费用超支、质量不高的困境。项目是一个系统整体，进度、成本、质量、需求等问题不可偏废，单独考虑任何一个问题都会导致项目失败，系统化的思维与全面的经营意识越来越被认可。

项目组织关系、人员构成、工作结构越来越复杂，项目经理及相关管理人员已经不仅要着重项目实施和纯技术工作，更要处理好项目组团队协作与人际关系。作为对项目结果负责的个体，组织中的大多数项目经理技术出身，技术思维的特点和工作习惯为其项目的工作制造了障碍。在项目经理人的职业素质中，需要更多的团队技能、决策能力，更加灵活的人际关系技巧以及更强的对组织与个人的影响力。

本课程针对医药行业项目和项目管理的特点，为医药行业项目经理及管理人员提出处理不同层面工作的人际关系技巧和建议，帮助其获得优秀的项目管理能力，应对商业环境的竞争及挑战，提升项目经理的胜任力。课程将帮助学员建立起完整的项目管控与经营理念，结合对来自医药行业实际案例的讨论，使学员能够在项目经营技能上得到提升。

2.课程特点

授课形式：理论讲解+案例分析+案例体验+互动答疑+综合案例实战

突出“实战”特点，注重知识理解、案例分析与实战体验，其中理论讲解40%，案例分析35%，实战体验：20%：互动答疑5%。

使用国内外知名企业项目管理方法论，基于医药行业的案例，结合实际。

3.课程收益

1.         分析技术背景和传统管理者在项目环境下的常见困惑和缺陷，根据项目的特点和组织需求，从组织复杂性、人际关系、沟通能力、决策能力、激励能力、冲突处理能力等多个维度提升项目的经理的胜任能力。

2.         针对医药行业的项目和项目管理的特点，帮助项目经理及管理人员提升处理这些项目工作的管控能力，应对商业环境的竞争及挑战。

3.         通过项目管理者人际技能的提高，提高项目团队运作效率，将冲突控制在可控及有益的范围内，系统讨论职业沟通中的关键要点与技巧，学习建立体系化的冲突解决机制。

4.课程模式

1.         中文教学、面授

2.         分组互动

3.         实战体验

4.         课堂练习、互动式答疑

5.受众对象

1.         现有项目出现问题和项目运作不理想的医药行业项目经理和医药行业项目管理者；

2.         已有经验沉淀的医药行业人员；

3.         组织中与项目相关的职能管理人员；

4.         希望提升自身职业能力的人员；

5.         其他对项目管理和高级项目管理感兴趣的人员。

6.时间安排

系统学习2天

7.课程过程中的实战演练

1.         案例实战：需要多长时间完成（10分钟）

2.         案例实战：向左走？向右走？（10分钟）

3.         小组论剑：角色和职责（10分钟）

4.         案例实战：怎么办？—当干系人来敲门（10分钟）

5.         案例实战：我是谁——开放式问题VS封闭式问题（30分钟）

6.         案例实战：谁动了我们的效率——失落的目标（40分钟）

7.         超级变！变！变！—漫漫项目路（项目全过程项目经理综合管控能力挑战）（>90分钟）

8.课程内容

1.         课程目标

2.         学习方式

3.         培训安排

4.         分组

高效医学项目管理

第一单元 项目管理与项目经理的角色

1.         案例：我的项目管理者之路

2.         项目与项目的特性

3.         案例：中国好声音为什么这么火？？？

4.         案例：项目就在你身边

5.         案例：项目管理是什么？

6.         美国医药行业的项目管理现状

7.         中国医药行业的项目管理现状

8.         案例：我国项目绩效低下的原因

9.         案例：医药行业尽快落实项目管理的必要性

10.     案例：“传统”的由来！

11.     干系人（Stakeholder）

12.     案例：事业环境因素

13.     案例实战：需要多长时间完成

14.     案例：项目的成功与项目管理者之间的关系

15.     项目管理知识领域

16.     案例：项目管理知识领域之间的关系

第二单元 组织结构与项目经理对项目成功的影响

1.         案例实战：向左走？向右走？

2.         案例：我国医药行业项目管理者所处的环境

3.         案例：医药行业项目经理的角色

4.         理想的项目经理知识构成

5.         职能型组织结构与项目

6.         案例：传统管理者在医药行业项目环境下的困惑与工作障碍

7.         矩阵型组织结构与项目

8.         案例：Segal''s law——同时受两个人领导下的困惑

9.         项目型组织结构与项目

10.     小组论剑：角色和职责

11.     案例：美国辉瑞（Pfizer）公司的项目经理

第三单元 进度、成本、质量等相互制约因素对项目经理的挑战

1.         案例实战：怎么办？—当干系人来敲门

2.         计划花费VS实际花费

3.         计划花费VS实际VS Earned

4.         尴尬的项目预算—怎么改变？

5.         案例：进度超前啦！—能提前完成？

6.         案例：进度超前、成本节省—好消息？

7.         质量与"镀金(Gold Plating)”

8.         案例：质量第一？？？

9.         案例：质量  VS 等级

10.     现代项目管理与现代质量管理的共识

11.     案例：管理层的责任

12.     进度管理——不快不慢

13.     成本管理——不省不费

14.     质量管理——不好不坏

15.     案例：项目的需求与三重约束：多、快、好、省

16.     需求变更管理最佳实践：万能公式

17.     案例：变更控制系统

第四单元 项目管理者的领导力与团队建设

1.         案例：古老的寓言故事

2.         TEAM

3.         项目团队工作有效工作的障碍

4.         案例：医药行业的团队

5.         优秀项目团队特征

6.         团队基本要素

7.         案例：成功走过团队发展的各个阶段

8.         有效的团队与无效的团队

9.         案例：团队建设目标与过程

10.     案例：团队建设方法

11.     领导力在项目管理管理者中普遍缺失的现实

12.     案例：项目经理的四项关键领导职能

第五单元 项目经理的高效沟通

1.         案例：项目环境下沟通的重要性

2.         沟通方法

3.         案例：您知道这些数据吗？——项目环境下更需要沟通

4.         沟通规划与5W法则

5.         有效地发送信息

6.         典型身体语言

7.         案例：倾听

8.         沟通三要点

9.         案例：与上司沟通技巧

10.     案例：与同级沟通技巧

11.     案例：与下级沟通技巧

12.     项目的信息发布与汇报

13.     案例：如何进行项目的汇报：四“求”、一“绩”、三“包”——3×9矩阵

14.     项目环境下的领导行为风格

15.     说“不”的注意细节

16.     案例实战：我是谁——开放式问题VS封闭式问题

17.     批评的五项原则

18.     案例：虚拟团队中的沟通

第六单元 项目经理的有效决策与激励艺术

1.         案例：大话VS小话——中美项目环境下的决策

2.         人性的弱点

3.         案例：生活中的感叹

4.         案例：项目经理的权力基础

5.         决策过程与决策清单

6.         案例：团队凝聚力在决策中的重要性

7.         有效项目决策

8.         爱“拼” 才会赢—要拼的真正原因

9.         需要激励的信号

10.     案例：Maslow的需求层次理论

11.     麦戈雷格X、Y理论

12.     案例实战：谁动了我们的效率——失落的目标

13.     案例：2011年我的工作总结——陪会？——高效项目会议

14.     项目会议的半衰法则

15.     控制22分钟的项目会议

16.     案例：如何提升项目绩效之五分钟站立会议

17.     案例：如何提升项目绩效之任务墙和作战室

18.     项目经理的激励清单

第七单元 项目环境下的压力、冲突与危机管理

1.         案例：项目管理中固有压力源

2.         项目经理的压力管理技巧

3.         案例：两头驴子的故事

4.         案例：项目环境下的6种冲突处理方式与管理技巧

5.         危机对受害者的影响

6.         《美丽心灵》与约翰·纳什

7.         危机公关与应对

8.         案例：雪灾危机与应对

9.         三句话原则

10.     危机处理常见的错误

11.     案例：情、理、法原则

综合案例实战（>1.5小时）

超级变！变！变！——漫漫项目路（项目全过程中项目经理的综合管控能力挑战）

附录 项目经理的未来之路

1.         项目管理的未来和挑战

2.         案例：项目专业人士的职业生涯管理

3.         项目经理的意识转变

4.         项目经理的职业规划

5.         案例：应对孤独问题

总结与展望