虚假共识—阿比勒尼悖论：“枪打出头鸟”与“事后诸葛亮”

30年前美国人哈维根据自己生活中的一次经历描述了项目需求的一个陷阱“阿比勒尼悖论”。他和太太以及岳父岳母在40℃的高温下，坐在位于得克萨斯州科勒曼城的家中的门廊里。科勒曼距离德州的另一个城市阿比勒尼大约53英里。4个成年人在酷暑中尽可能地少活动，喝柠檬水，看着风扇懒洋洋地转，偶尔玩玩多米诺牌。过了一会儿，岳父建议开车去阿比勒尼，到那儿的一家餐厅吃饭。哈维作为女婿觉得这个主意很疯狂，但看不出有任何反对的必要，因此他附和了该提议，太太和岳母也附和了。

4个人上了没有空调的别克轿车，冒着尘暴驱车去阿比勒尼。他们在餐厅吃了一顿乏味的午餐，然后回到了科勒曼，筋疲力尽，并且燥热难当。大家对这次经历普遍不满意。直到他们到家后，才发现原来没有一个人真的想去阿比勒尼，他们只是附和，因为他们认为其他人盼着去。同时他们担心如果自己提出反对意见会被认为是“很难相处”——枪打出头鸟！

哈维将此命名为“阿比勒尼悖论”，并认为组织中也会出现类似的荒唐现象，即组织采取的行动往往与真正的意图相悖，不能达到理想的结果。因为大家不愿意自己被贴上“很难相处”的标签！所以项目中真实的需求经常收集不到。

项目中类似的事件并不罕见。

一家软件开发公司近年来业务发展得很好，吸引了许多名牌大学的优秀毕业生。公司有一套严格的招聘制度和程序以保证业务部门能够招聘到合格的人才。按照公司人力资源委员会的规划，今年只招聘软件工程和市场营销两个方向的人才，管理类的应届毕业生暂时不招聘。在一个偶然的场合，公司经理的大学同学向他推荐了一位管理专业的应届大学毕业生，虽然经理觉得不能违背公司制定的招聘计划，但希望由人力资源委员会的成员来作出具体的决策，于是将被推荐人的资料转给了人力资源委员会。

人力资源委员会的5位成员开会讨论这位被推荐人的申请。起初大家都不发表意见。过了一会儿，其中一位委员说：“这位申请人知识面很宽，尽管对于管理实践不太熟悉，但她应当很有潜力。”其他人纷纷赞成，最终决定录用她。这位被录用的大学生来公司上班后到经理办公室道谢。经理很惊诧，为什么人力资源委员会违背刚刚制定的招聘计策，将一个素质平平且公司并不需要的人招进来？人力资源委员会的几位成员开始指责那位首先发言的委员，而这位委员则说：“我看你们在会上都不发言，而我还要去主持另外一个会，而且我们既然开会，就要达成共识、作出决策，所以我才率先说出那样的话。如果我的想法不对，你们怎么没有一个人站出来提出不同意见呢？”

可见，出于怕得罪人或从众的心理，很多人都会人云亦云，没有自己的见解，喜欢揣测别人的心理和顺从别人的想法，模糊自己的责任，跟在别人后面亦步亦趋，使其做法往往与其真实想法相违背，如此一来，有效地落实责任也就无从谈起。

很多时候，大家都会或多或少地意识到自己的公司存在一些问题，却很少有人会主动提出来。直到问题严重到纸包不住火，必须要追究责任的时候，大家才仿佛突然醒悟起来，争先恐后找证据指责那个失责的人，大有“墙倒众人推”之势。

许多项目经常会出现如下的类似场景。开会时，老板追究某件事情的责任时，开始时基本上没有人开口说话。

即使老板问到自己，也会说：“我不知道，这不是我的责任。”

“这好像不属于我的工作范围。”

大家相互推脱责任，当老板费尽精力找到责任人与处理方法时，大多数员工就突然都变成了诸葛亮。

“我早就知道是这小子没有落实责任”

“我早就发现是这个部门没有负到责任”

“我早就觉得该这么做了”

……

可这种 “事后诸葛亮”有什么用呢？

往往该落实的责任就在这种阿比勒尼悖论的作用下被不知不觉模糊了。作为项目中的一员，你应该担负起自己的责任，有自己的主见，不要随波逐流。发现问题就要及时提出来，不要怕出错，不要怕被别人笑话，不要怕得罪人，也许别人和你是一样的想法。维护企业的利益、落实责任是不能当闷葫芦、老好人、马后炮的，因为责任心是一个员工必备的职业操守，公司兴亡是每一个员工的责任。

只有不断发现问题、解决问题，项目才能得到真实的需求，组织才能不断地向前发展，个人才能不断地取得进步。