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郭致星:四种不同行为特征和偏好的项目团队人员及其适应管理方式  
2016-01-20 48994

根据项目团队的行为特征和偏好将项目团队分为四类:表现型、和蔼型、分析型、驱动型,下文描述了这四类成员的行为特征和偏好,并给出适应各类成员的方法和技巧。

一、表现型

表现型的行为特征和偏好

时间

不稳定的– 简短的, 如果与他无关或者他没有兴趣

期待的问题

个人的/有创意的

期待的回答

个人的,有创意的/个人范围

对威胁的反应

回击

需求

避免细节、太多的事实—有全局的概念—认可

闲聊

多,个人兴趣,积极的

环境

稍微有些无序—友好的,明亮的,多彩的

语气和风格

有热情,活泼的,直觉的,易激动的,发音清晰的

...为自豪

成就感,创造力,鉴定人的能力

决定

基于个人的动机,迅速产生整体感

标准

如果你不是很有创意、情感丰富,那你可能就很无趣

 

如何适应表现型的人?

时间

准时

准备要素

个人的重要的关注点

你的问题

带来成就,荣誉,自我

你的回答

个人的,有魅力的,幽默的,温暖的

主要兴趣

有创意的, 全局, 兴奋, 享有声望, 对个人有利

支持的类型

以事实为依据的和针对个人的, 个人的承诺,你的方法怎样,让别人喜欢他/她, 按照他/她的方式行事

陈述的风格

非正式的,或正式但温暖的,有创意的,有趣的,表现的

方法

有想象力的, 形象化的, 包括有创意的数据,对个人的称赞

风险

有,如果依赖于创造力和事实的话

需要避免

太多的细节,非个人的,不温暖的

二、和蔼型

和蔼型的行为特征和偏好

时间

准时或者有合理的藉口

期待的问题

以人为导向的

期待的回答

合理的陈述

对威胁的反应

避免正面冲突,此刻容易相处

需求

决定之前要了解其他人的想法,融洽,个人的安全,
友好相处,最简单的方式,没有摩擦

闲聊

需要

环境

友好的,个人的物品

语气和风格

温暖的,耐心的,支持的,表现的,活泼的

...为自豪

关系,朋友

决定

避免和其他人不同,规避风险

标准

其他人会做吗?其他人会很容易接受吗?

 

如何适应和蔼型的人?

时间

准时或合理的原因

准备要素

特别是在人的问题上和其他人的感觉

你的问题

对人有兴趣

你的回答

友好的

主要兴趣

团队建设, 没有风险,怎样感觉,怎样影响,其它人怎么看,简单方式

支持的类型

事实和情感, 个人的经验,个人的承诺, 建立在熟悉的基础上

陈述的风格

非正式的,友好的

方法

非正式的,真诚的,人道的

风险

技术性太强或侵略性

需要避免

匆忙, 急切, 催促, 风险, 不在意, 虚假

三、分析型

分析型的行为特征和偏好

时间

准时,自律

期待的问题

逻辑性的,事实导向的,要求技术细节,资料来源

期待的回答

有资格的, 技术性的,非想像的, 精确的, 遵循政策和规定

对威胁的反应

攻击细节

需求

逻辑上正确,喜欢技术挑战,细节

闲聊

实际上是技术性的,项目导向的

环境

有序的,图,表

语气和风格

低调的,不太张扬

...为自豪

有逻辑性的结论,完整性

决定

只有得到全部事实后才决定,有逻辑性的决定

标准

每一步都是合乎逻辑并且有序的吗?

 

如何适应分析型的人?

时间

自律,守时

准备要素

需要,必须全部按照顺序

你的问题

尖锐的,技术性的

你的回答

具体的,支持性的

主要兴趣

大量数据,一步一步的细节,正确的方式,逻辑性

支持的类型

一步一步的细节,以事实为依据的

陈述的风格

有逻辑的,低调的,仔细的, 真诚的, 支持所有细节,有序的,过程导向的

方法

低调的

风险

小的

需要避免

华丽,缺乏事实依据,依靠主观判断, 匆忙, 催促, 细节不准确或不完整

四、驱动型

驱动型的行为特征和偏好

时间

没有耐心

期待的问题

简短/精确的,目标驱动

期待的回答

简短/精确的,直率的

对威胁的反应

愤怒—采取控制措施

需求

结果/行动,步骤/成就,赢/控制

闲聊

小到几乎没有/行业趋势

环境

克制的,有序的,正式的

语气和风格

直接的,有说服力的,精力充沛的,侵略性的

...为自豪

成就/努力工作

决定

迅速,决断的,适当的风险

标准

结果,底线,证据

 

如何适应驱动型的人?

时间

简短– 准时,自律

准备要素

准备充分

你的问题

深刻的—有道理

你的回答

直接的,简短的,目标导向的,决断的

主要兴趣

结果,控制,底线

支持的类型

具体的证据/案例研究

陈述的风格

面向问题/直接的/结构化的

方法

直接的,简明的,准备选项

风险

适度冒险

需要避免

闲聊,生动地谈话—过于友好--紊乱的—过于接近

 有学员根据自己的总结,列出了项目团队里的5种“人”,请参考:https://blog.sina.com.cn/s/blog_6a656bb40102e0jv.html

 

 

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