客户：国家核电国核工程有限公司工程 地点：上海市 - 上海 时间：2013/10/25 0:00:00 基于第5版PMBOK® Guide的项目管理知识体系 1.课程特点 授课形式：理论讲解+案例分析+真题讲解 突出“理论”特点，注重知识理解，其中理论讲解60%，案例分析35%，互动答疑5%。 2. 课程收益 1. 帮助学员深入理解《项目管理知识体系指南》（第四版），顺利通过PMP 考试 2. 理解项目管理的五大过程组及42 个过程 3. 掌握项目管理的九大知识领域 4. 了解PMP 考试规则及应试技巧 3. 课程模式 1. 中文教学、面授 2. 课堂练习、互动式答疑 4. 受众对象 1. 准备参加PMP 资格认证考试的人士 2. 从事项目管理相关工作人士 3. 对项目管理感兴趣的人士 5. 时间安排 强化培训（5天）+考前冲刺 (2天)+ 考前真题（1天） 6. 课程内容 第一章引论 1. PMBOK指南的目的 2. 什么是项目 3. 可交付成果（Deliverable） 4. 干系人（Stakeholder） 5. 项目的临时性 6. 项目的独特性 7. 项目的渐进明细性 8. 下列是否为项目 9. 组织的两类工作：运营和项目 10. 项目与运营 11. 项目与运营相互支持 12. 事业环境因素 13. 组织过程资产 14. 事业环境因素与组织过程资产 15. 事业环境因素总结 16. 组织过程资产总结一 17. 组织过程资产总结二 18. 什么是项目管理 19. 项目管理是什么？ 20. 项目、项目集、项目组合的关系 21. 项目管理办公室 22. 项目干系人 23. 项目经理的角色 24. 项目管理的发展 25. 项目管理现状 26. 项目管理知识领域 27. 项目选择方法 28. 项目选择模型 第二章项目生命期与组织 1. 项目生命周期 2. 项目生命周期特征 3. 三种生命周期及比较 4. 项目生命期与过程组 5. 项目阶段 6. 阶段间的关系 7. 项目治理 8. 项目阶段与项目治理 9. 项目生命期示例 10. 典型项目生命周期—瀑布模型 11. 典型项目生命周期—V模型 12. 研发项目生命期管理最佳实践 13. 组织结构对项目的影响 14. 职能型组织的实例 15. 职能型组织 16. 矩阵型组织的实例 17. 矩阵型组织 18. 项目型组织的实例 19. 项目型组织 20. 组织类型比较 21. 没有哪个组织会纯粹采用某种结构 第三章单个项目的项目管理过程 1. 序 2. 项目管理过程与产品导向过程 3. 结构化VS非结构化 4. 项目管理过程间的作用关系 5. 项目管理过程映射 6. 启动过程组 7. 规划过程组 8. 执行过程组 9. 监控过程组 10. 收尾过程组 11. 项目管理过程组间的关系 12. 过程组之间的关系 第四章项目整合管理 1. 序 2. 为什么要整合 3. 怎样整合 4. 制订项目章程 5. 关于项目章程 6. 项目启动会议 7. 制订项目管理计划 8. 项目管理计划 9. 关于基准 10. 关于项目管理计划 11. 项目开工会议 12. 指导与管理项目执行 13. 可交付成果的演变过程 14. 关于可交付成果 15. 关于工作绩效信息 16. 工作授权与执行变更 17. 监控项目工作 18. 关于变更请求 19. 关于项目管理计划更新 20. 实施整体变更控制 21. 变更控制委员会 22. 实施整体变更控制 23. 变更处理流程：万能公式 24. 关于变更 25. 变更权限 26. 变更应对分析 27. 项目管理的几大系统 28. 结束项目或阶段 29. 整合管理的输入输出关系 第五章项目范围管理 1. 划定边界、管好边界 2. 需求的重要性 3. 序 4. 收集需求 5. 思维导图实例 6. 亲和图实例 7. 收集需求 8. 需求跟踪矩阵实例 9. 定义范围 10. 创建工作分解结构 11. 关于分解和WBS 12. 创建工作分解结构 13. WBS的作用 14. 工作分解结构格式 15. WBS实例 16. 总承包工程的WBS 17. 控制帐户实例 18. WBS词典实例 19. 与范围有关的几个文件 20. 核实范围 21. 控制范围 22. 产品核实/范围核实 /质量控制 23. 工作信息和报告 24. 范围管理的输入输出关系 第六章项目时间管理 1. 序 2. 工具VS思想 3. 定义活动 4. 排列活动顺序 5. 4种逻辑关系 6. 3种依赖关系 7. 排列活动顺序 8. 紧前关系参考答案 9. 估算活动资源 10. 资源分解结构与资源确认过程 11. 估算活动持续时间 12. 学习曲线 13. 三点估算 14. PERT 15. 估算活动持续时间 16. 三点估算参考答案 17. 估算活动持续时间 18. 紧前关系练习 19. 制定进度计划 20. 紧前关系参考答案 21. 紧前关系与关键路径法练习答案 22. 制定进度计划 23. 关键链法（参考） 24. 制定进度计划 25. 各种浮动时间 26. 进度压缩（赶工）练习 27. 紧前关系参考答案 28. 资源平衡示例 29. 控制进度 30. 项目的三重约束 31. 控制进度 32. 蒙特卡洛技术 33. 蒙特卡洛技术示例 34. 时间管理的输入输出关系 第七章项目成本管理 1. 序 2. 范围、进度、成本的综合考量 3. 估算成本 4. 输入 5. 工具与技术 6. 输出 7. 项目的成本构成 8. 制订预算 9. 制订预算工具与技术 10. 输出 11. 关于成本绩效基准 12. 估算VS预算与估算等级 13. 项目预算基础 14. 项目预算过程 15. 项目预算实例 16. 控制成本 17. 工具和技术 18. 挣值术语 19. 挣值技术 20. 工具与技术 21. 控制成本 22. 挣值分析 23. 挣值技术(EVT) 24. 实现值技术(EVT) 案例II 25. 经济学术语 26. 成本管理的输入输出关系 第八章项目质量管理 1. 质量概念 2. 现代质量管理与项目管理的共识 3. 质量管理大师 4. 规划质量 5. 质量成本 6. 规划质量 7. 矩阵图（参考） 8. 优先矩阵（参考） 9. 规划质量 10. 核对表 11. 规划质量 12. 实施质量保证 13. 实施质量控制 14. 因果图（石川图、鱼骨图） 15. 直方图 16. 帕累托法则 17. 中国手机上网用户需求帕累托分析 18. 压缩机缺陷的帕累托分析 19. 质量管理的输入输出关系 第九章项目人力资源管理 1. TEAM 2. 序 3. 制订人力资源计划 4. 工具与技术 5. RAM与RACI 6. 过程输出 7. 制订人力资源计划 8. 人力资源直方图 9. 关于责任和受权 10. 组建项目团队 11. 工具与技术 12. 组建项目团队 13. 建设项目团队 14. 工具和技术 15. 人际关系技能 16. 土库曼团队建设理论 17. 过程输出 18. 管理项目团队 19. 工具与技术 20. 输出 21. 两头驴子的故事 22. 冲突管理 23. 冲突来源及补充 24. 领导风格与管理风格 25. 权力来源 26. Maslow的需求层次理论 27. 麦戈格雷X 、 Y 理论 28. 赫兹伯格双因素理论 29. 弗鲁姆的期望理论 30. 麦克利兰的成就动机理论 31. 三个绩效评价 32. 管理定律 33. 管理定律 34. 人力资源管理的输入输出关系 第十章项目沟通管理 1. 项目的沟通管理引论 2. 沟通常识 3. 常用的沟通技术 4. 沟通维度与沟通方式选择 5. 项目的沟通管理引论 6. 规划沟通管理 7. 管理沟通 8. 控制沟通 第十一章项目风险管理 1. 墨菲定律 2. 风险是什么 3. 序 4. 风险态度—风险效用函数 5. 风险术语与风险应对措施 6. 风险管理术语 7. 风险 & 项目生命周期 8. 规划风险管理 9. 工具和技术 10. 规划风险管理 11. 某国家重点工程的风险分解结构 12. 识别风险 13. 某国家重点工程的风险识别 14. 识别风险 15. 实施定性风险分析 16. 风险影响评级 17. 风险值的计算 18. 定性分析案例 19. 某国家重点工程的风险损失 20. 实施定性风险分析 21. 敏感性分析工具：龙卷风图 22. 定量风险分析 23. 规划风险应对 24. 工具与技术 25. 规划风险应对 26. 过程输出 27. 规划风险应对 28. 监控风险 29. 项目风险管理的输入输出关系 第十二章项目采购管理 1. 序 2. 规划采购 3. 合同类型及其对比 4. 合同类型对比 5. PTA及其意义 6. 规划采购 7. 实施采购 8. 工具与技术 9. 谈判 10. 实施采购 11. 要约与承诺 12. 合同过程与评标程序 13. 管理采购 14. 工具与技术 15. 采购绩效审查VS检验和审计 16. 工具与技术 17. 合同变更与合同解释 18. 合同解释 19. 合同变更与索赔管理 20. 索赔类型与违约 21. 过程输出 22. 结束采购 23. 合同终止与争议解决 24. 结束采购VS结束项目或阶段 25. 合同收尾VS行政收尾 26. 项目采购管理的输入输出关系 第十三章项目干系人管理 1. 识别干系人 2. 规划干系人管理 3. 管理干系人参与 4. 控制干系人参与 附录 职业道德 1. 利益冲突及其相关 2. 紧前关系参考答案 3. 紧前关系与关键路径法练习答案 4. PMI主义 5. 考试中的默认条件、答题技巧 6. PMI 道德与专业行业规范