五、用产品吸引他

　　客户不说话不代表客户就没兴趣不动心，客户说了话也不代表他就真的想买，所以客户进门，如何引起客户的兴趣让他在店里逗留的时间更久才是问题的关键。产品同质化越来越严重的今天，想要通过产品吸引客户越来越难，但是厉害的销售人员知道，在产品销售时还有一个绝招，那就是产品演示差异化。我自己也曾做过类似的事情，为了和某品牌电磁炉抢卖场人流量，自己花钱跑到超市买了芹菜现场炒菜，原因就是芹菜炒出来味道重能刺激人的嗅觉，吸引客户往我的专柜前咨询了解。

　　用产品吸引一言不发的客户，除了出奇制胜的演示技巧外，陈列也可以起到吸引客户的作用，好的陈列就是沉默的推销。因此，想要留住客户的脚步，有必要自己要突出的产品上面做出一些差异化的陈列来，比如借助道具、灯光、POP、跳跳卡等方式都能起到这样的作用。

　　六、用活动刺激他

　　有些客户进门不说话是因为他今天还不想买，今天来店里就是要逛一逛了解一下，在这种情况下客户抱着较强的防备心理，担心自己一说话就暴露了自己的底牌。面对这样的客户，销售人员可以用促销活动来刺激客户，比如邀请客户参加抽奖活动，不管客户来店买不买都可以参加免费的抽奖活动，这样的话既能够引起客户的兴趣，同时还能为门店聚集人气。所以在我的另一篇文章《零售门店促销创新的八个思路》中，我曾经提到抽奖活动的意义和形式，其中之一就是要留人。　　

　　面对客户进门一言不发，我们要首先要做的不是要想办法让客户开口说话，而是要研究客户为什么一言不发，然后对症下药才能药到病除，以上六种方法只是众多销售人员最常见的一些方法，犹如沧海一粟，真心地期望更多的销售人员分享自己的心得和体会。

　　李治江，苏州唯涛企业管理咨询有限公司合伙人，销售专职讲师，图书《家居建材门店销售动作分解》作者，致力于为更多的零售终端提供门店绩效提升和销售人员成长训练服务。成功地开发了《经销商赢利模式创新》和《门店销售动作分解》两大金牌培训课程，已为马可波罗瓷砖、圣象地板、九牧卫浴、TATA木门等行业一线品牌企业进行过相关课程的培训。电子邮件:zhijianglee@163.com