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资深银行服务营销、职业素养讲师
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王维玲:职业素养系列--银行员工职业化素养修炼
2016-03-15 1222
对象
管理者/一线员工
目的
呼唤感恩心态,激发使命感和责任感;  明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系;  塑造职业心态,敬业为先;建立目标,追求成长;  顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展,共享未来. 
内容

主讲:王维玲 老师  6-12课时



课程大纲:


一、职场机遇与挑战----------职业生涯规划


 机遇与挑战

 解读当今竞争

 未来的竞争是?

 我们的职业化程度将决定你的前途

 我们与职业有多远?

 案例分享:三座桥的故事

 成功的秘诀--热情和责任感

 责任胜于能力

 什么是职业化?

 职业化定义的启示

 职业化要素分析

 职业化定位的重要性

 职业化阻碍因素

 物质&精神

 付出&收获

 过程&结果

 思想&行为

 自我&他人


二、解读职业化内涵----------职业生涯基础


 职业化四大体现

 职业化工作能力

 职业化工作形象

 职业化工作态度

 职业化工作意识

 职业化基本功

 把工作干好的唯一标准——为客户创造价值

 把工作干好的方法——用心

 把工作干好的方法——专业

 把工作干好的方法——标准化

 把工作干好的方法——创新

 把工作干好的方法——细节

 把工作干好的方法——时间

 职业化基本素质

 理念决定命运:敬业受益终生

 知识创造未来:学习拥有明天

 能力构筑竞争:有为才能有位

 行为体现素养:细节决定成败


三、职业化必备DNA----------职业生涯素质


 职业化必备三种意识

 服务意识---企业卖是是什么?

 执行意识---如何把事情不仅做对,还要做好

 创新意识---变才是永恒不变(诺基亚案例)

 职业化必备三种热爱

 热爱本职――爱一行干好一行

 热爱挫折――善于从挫折中寻找机会

 热爱学习――只有学到老,才能活到老

 职业化必备三种心态

 空杯的心态--只有『倒空』,才能『成长』

 感恩的心态--是你给企业机会,还是企业给你机会

 快乐工作的心态--工作是什么?为谁工作?

 职业化必备三种能力

 情绪管理能力--人与人之间的竞争,一定程度上是情绪管理能力的竞争

 人际沟通能力--世界是人组成的,赢得人心,就赢得世界

 团队协作能力--没有完美的个人,只有完美的团队


六、职业化精神培育---------职业生涯收获


 主人翁精神

 个人的发展依靠于企业

 个人的生存也离不开企业

 忠诚精神

 忠诚比能力更重要

 最受企业欢迎的员工(西点军校)

 主动精神

 被动做事是任务,主动做事是品质

 被动是对,主动是做好

 老板精神

 企业需要什么样的员工?

 为老板打工还是为自己?

 课程的总结与回顾


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金秀  专职讲师助理  

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