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肖振涛:商务礼仪

形象礼仪

2016-01-20 42086

对象

全体员工

目的

帮助企业或个人塑造良好的职业形象，展示自己的气质修养与良好的公司社会形象，赢得尊重。

内容

一、导言

二、礼仪的种类

三、员工礼仪与公司

四、职业形象传达的信息及作用

五、职场礼仪主要内容

1. 职业人员专业形象塑造

1）仪容

2）仪表着装的原则职场着装八不准女性着装五不准男职员着装

3）仪态/礼仪 /笑容/ 目光/ 站姿/ 坐姿/ 行姿

2. 交往基础礼节

1）介绍

2）握手的礼节

3）名片的礼节

4）就坐的礼节

5）步行礼仪

6）客人接待的程序

7）电梯礼节

8）电话礼节

3. 商务沟通技巧

1）商务办公的礼仪

2）办公室的布置

3）办公室人员的举止礼仪

4）谈话的避讳

5）商务礼仪不能用的称呼

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