第一讲：阿里巴巴的管理理念

一、阿里巴巴的商业结构与政委体系

1. 企业文化（道）

2. 战略目标与规划（谋、断）

3. 组织能力（人、阵、信）

4. 阿里巴巴政委体系：为组织发展保驾护航

二、阿里巴巴的管理者定位

1. 从P到M的角色转变

2. 基层管理者的定位：任务的落地与执行，从做事到做人

3. 中层管理者的定位：从了解战略到执行转化

4. 高层管理者的定位：定方向、做决断

第二讲：阿里巴巴基层管理“三板斧”

案例分享：阿里巴巴基层管理之痛

一、阿里巴巴基层管理者的要求

第一斧：Hire&Fire（招人与开人）

1. 需要挑选什么样的人才

1）阿里巴巴的人员选拔流程

2）阿里巴巴的HCPlan

3）人员挑选指南：岗位说明书

2. 从哪里挑选人才

1）主要招聘渠道

2）创新招聘渠道

3. 如何挑选人才

1）阿里巴巴面试的流程

2）面试前中后过程中的注意事项

3）行为面试的STAR模型

案例演练：判断完整的STAR

4. 如何开人

1）为什么要开人？心要仁慈刀要快

2）谁该离开：阿里巴巴的人才观

3）丑话当先：清晰的绩效考核规则

4）对事不对人：开人面谈的关键

5）内部流转：阿里巴巴的轮岗与转岗机制

第二斧：TeamBuilding（建立团队）

1. 打造核心文化与价值观

案例分享：阿里巴巴价值观—从“独孤九剑”到“六脉神剑”

2. 确立清晰的用人规则

1）在用的过程中养人，在养的过程中用人

2）能力/意愿象限表

3. 建立顺畅的沟通反馈机制

1）阿里巴巴360反馈系统

2）其它特色沟通方式

4. 增强团队的凝聚力

1）培养情感链接，做有温度的管理者

2）荣誉归团队，责任归自己

3）团建活动是必不可少的润滑剂

5. 高效的团队激励

1）8种员工激励方式

案例分析：不同类型员工的激励方法

第三斧：GetResult（拿结果）

1. 定目标

1）简单而有挑战性的目标

2）团队目标分解：从组织到个人

3）KPI的设定

4）如何让员工接受你的目标（先why后how）

案例演练：设定自己团队岗位的KPI

2. 追过程

1）PDCA循环：持续的跟踪检查改进

2）如何高效辅导员工

3. 拿结果

1）用回顾复习的方式复盘

2）复制好的过程与结果

课程收尾：

1. 终极演练：小组长与组员现场演练KPI的review

2. 课程回顾