如何避免即将成交的顾客被新进顾客否定呢
四川有个经销商，一大早就开门等待头天晚上约好的顾客来签单。经销商正和一位男顾客谈得火热，眼看马上就要签单了，突然进来一位女士，冲着他们正在讨论的那款瓷砖说:“这个瓷砖怎么这么土，没有一点特色。”
错误应对：
当时这位经销商非常恼火，：“我说小姐，谁说我们的产品不好了?你不懂，可不要乱说哦!”谁知这位小姐也不示弱:“谁乱说了，我哪里乱说了，你们的产品本来就不好嘛，难道还怕我说!"结果，两个人吵了起来，店里也招来了很多人，只不过都是看热闹的。最终，先前那位即将签单的顾客也跑掉了。
正确应对：
如何避免即将成交的顾客被新进顾客否定呢?
首先，不要急躁地反驳顾客。
反驳顾客会导致问题的升级，直至最后的吵架，这样的行为会让你很失态，会让顾客认为你是在掩饰自己的不足。当然，也不要问“到底哪里不好看”，因为这样会引导顾客说出不好看的理由，进而把自己逼进死胡同。
其次，要以感谢建议或者无视的方式把新进顾客和眼前顾客分开。
其实新进顾客的这句话，有时也是一种购买习惯，随便说说，不管是什么原因，你可以通过适当给压力的方式让新进顾客和你暂时保持距离，这样可以避免两位顾客因为接近而达成“统一战线”，比如可以这样问新进顾客: 这位小姐，感谢您的建议，请问您需要点什么?”或说:“哦，谢谢您，姐，请问您想看些什么?”然后新进顾客会说“我先随便看看”，这时，你可以告诉她自己先看看，或者立即让另外的店员接待，于是，开始的问题就会得到避免。
第三，要快速转移至眼前的顾客上来，在不得罪新进顾客的前提下，引导顾客的观点和判断标准，继续展示你的专业形象。
比如可以这样说: 每个人的家装风格不一样，产品搭配也不一样，所以，适合自己才是最重要的，您说是吧?每个人的喜好不一样，我们不可能让所有人都喜欢我们，其实产品也是一样的，您说是吧?小姐，每个人的身材、肤色、气质都会有区别，所以，每个人所需要的衣服也会不一样的，您说是吧?我可以很负责地给您说，这款衣服不管从哪方面都非常适合您!"
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