一．你一定要像客户，因为客户都喜欢像他一样的人。 二．你要给予客户想要的结果，因为每个人都只关心自己的结果。 三．你要让客户占便宜，因为人不喜欢便宜产品，但喜欢占便宜。 四．你要塑造产品的价值，因为客户最关心的是掏钱是否值得。 五．你要卖客户的未来，因为谁都对自己的未来寄托希望。 六．你要了解客户的内心需求，因为客户口里讲得并不一定是心理想的 七．你要学会引导、带动客户，因为大数人是情感在做决定的。 八．你要学会发问，因为销售不是说出来的，而是问出来的。 九．你要学会讲故事，因为讲故事比讲道理更有说服力。 十．你要有客户见证，因为你的客户说得话比自己说得话更让人相信。 十一．你要用肢体动作感染客户，因为动作比文字、声音更有说服力。 十二．你要学会交朋友，因为人们都喜欢跟朋友买东西。 十三．你要学会迎合别人，因为人们希望自己的建议得到的认同。 十四．你要学会做一个忠诚的听众，因为人们都喜欢表达自己的观点。 十五．你要会包装自己，因为大多数人都是以貌取人。 十六．你要学会控制情绪，因为你销售的目的是为了成交,而不是争辩。 十七．你要假装不情愿把产品卖给对方，客户购买就会很高兴。 十八．你要学会保持沉默，因为客户做决定前不要讲话。 十九．你成交后要保持冷静，因为太兴奋了，客户会后悔。 二十．你要给客户制造竞争者，如果他不要，别人就买走了。 二十一．你要跟客户经常保持联系，因为你不联系，客户就把你忘了。 ---------------------------------