客户：北京健康家居联合会 地点：北京市 - 北京 时间：2013/12/5 0:00:00 课程目标：1、根据对全国每月15天左右的终端实际工作，给予学员一定就懂，一懂就能用，一用就有效； 2、通过专卖店销售情景现场训练，让学员快速掌握核心动作； 3、通过案例讲解，让学员掌握积极心态的建立方法和销售实际问题的破解； 课程对象：经销商老板、终端品牌经理、业务经理等 课程时间：1天 课程目标 大纲内容 课程安排 万丈高楼平地起，只有修炼好基本功才能成为真正的高手。 第一讲：让店赚钱的基础 1、了解行业才能真正找到店面经营灵魂 —行业发展的趋势 —行业专卖店销售的特点和模式 —行业主要产品结构 —行业面临的问题 2、知己知彼百战百胜（有效了解对手） —有效的市场调研 —调研关键点的把握 —调研信息的整理 —针对性销售策略的制定 3、了解我们的消费者 —近十年消费者消费观探寻 —现阶段消费特征解析 只有真正热爱所卖的品牌和销售工作的人，如何保持对产品高度的自恋和长久的激情？ 第二讲：专卖店经营思维 1、专卖店顾客如何来？ 2、顾客满意101%的销售行为解析 认识—熟悉—共赢—同盟 3、专卖店盈利模式之路 —主动营销 —伙伴营销 —深度营销 —服务营销 据调研周一到周五专卖店员工的有效工作时间平均为2小时，节假日的有效工作时间在4小时，如何让专卖店的管理更加高效？如何从坐店等客到主动营销？ 第三讲：做好店面管理创造销售业绩 1、零售是什么？ 2、零售工作十大视点 3、建立高效店面团队 —优秀店长素质模型 —店面管理工作的内容 1、 店长管理的四大困惑 —自己签单很容易，下属签单很困难 —自己斗志很昂扬，下属情绪很平常 —自己干事没问题，下属做事乱了套 —自己做事很敢当，下属出错就推卸 5、导购队伍的建设、 —导购工作的困惑 —有效招聘导购四部曲 —优秀导购的训练 —导购人员的薪酬考核 6、店长如何管人 —从严管理导购人员有抵触情绪怎么办 —导购不服气你怎么办 —公司任务重导购怕压力怎么办 —淘汰导购下不了手怎么办 7、专卖店团队氛围标准动作 案例：一次与张老板的巡店 案例：五套动作创造奇迹 第四讲：专卖店营销力打造 1、专卖店物的管理 —标准制胜 2、专卖店事的管理 —高效晨会的召开 —营业过程的管理 3、专卖店造势七剑 —店内造势； —市场内造势； —人员造势； —建立销售“拖”队伍； —促销造势； —渠道造势； —异业联盟造势. 服饰统一化、微笑自然化、行为规范化、服务标准化！ 第五讲：专卖店服务制胜 1、专卖店售前服务标准 —销售必胜八工具（案例说明+现场演示） —专卖店迎客标准 —专卖店聚客标准、 2、专卖店售中服务标准（案例说明+现场演示） —专业产品介绍 —现场动态服务标准 —产品演示及销售道具展示标准 —销售站位标准（图片说明） 3、专卖店售后服务标准 —送客标准及售后服务标准工具（照片展示） —回访标准（话术演示）