客户：普金家居 地点：黑龙江省 - 牡丹江 时间：2012/10/26 0:00:00 卓越管理人员的颠峰领导系列:《超级执行力》 一、前言: 执行力是近几年企业管理关注焦点。《执行》一书仅在美国销量就高达30万册之多，在《纽约时报》《华尔街日报》《商业周刊》名列畅销书榜首!因为它一针见血地点出了企业当前潜藏的要命危机 　 为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？----执行力不足！ 　 为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？----执行力不强！ 　 为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？----执行力流失！ 　 为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？----执行力黑洞 　 为什么企业陷入怪圈:高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？ ----执行力危机！ 二、课程大纲: 第一单元:执行力概述 什么是执行力？ 执行力是每一个人的事情 影响执行力的五个主要因素 执行力的四个要素 构建执行的五个黄金法则 案例分析（跨国公司案例） 第二单元:选择有执行力的员工 人员招聘的困惑和挑战 用人中的误区 执行力的特质组合 结构化面试 角色扮演 第三单元:构建执行团队 什么是执行团队？ 执行团队中的角色划分与管理 团队发展的五个阶段 如何做好决策？ 团队活动 案例分析 第四单元:执行力的基础 ------- 有效管理思维 心理公约团队共识 重要的三个管理理念 走出管理的八大误区 实战演练 第五单元:执行力的根本 ------- 团队信念体系 习惯 管理自我支配与控制中心 态度决定一切 没有任何借口 ABC情绪管理理论 团队活动 第六单元:执行力的保障 ------- 有效管理方法 (CDMA) Communication 执行力来自沟通 ◆ 沟通的定义 ☆ “游戏”引入正题 ☆ 单向沟通与双向沟通的区别 ☆ 沟通（communication）的定义 ☆ 有效的沟通（effective communication） ◆ 影响沟通的障碍 ◆ 寻找自身沟通的障碍 案例分析（飞机失事） ☆ 团队沟通游戏选择之一 —— “天降奇 ” ★ 在整个游戏的组织过程中，你担任了什么角色？ ★ 你们团队的沟通与协作情况怎么样？你认为哪些地方还需要改进？ ★ 最终的游戏成功了吗？为什么？ ☆ 团队沟通游戏选择之二 —— “蚂蚁的力量” ◆ 跨部门的多赢沟通 1、正确的沟通准则 ★同级相处的几项原则 ★部门间的沟通方式 ★部门间的服务模式 ★提高部门间沟通效率的方法 2、常用沟通技巧 ★怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突 ★部门间的协作沟通技巧 ★部门间横向沟通的要点与技巧 3、 现场研讨: ★如何处理部门权限之间交叉地带的事 ★如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？ ◆ 沟通中常用的语言技巧 ¤ 赞美的技巧。 ¤ 批评的技巧。（引入hot stover的全新理念） ¤ 迎合的技巧。 案例分析和小组讨论 ¤ 语言沟通中的其他常用技巧 ◆ 沟通中的非言语技巧 ◇ 肢体语言 ◇ 表情 ◇ 倾听技巧 ◇ 情绪掌控 情境模拟和游戏互动 ◆ 倾听与反馈（坦决式沟通模式） ◇ 什么是坦决式沟通模式 ◇ 明确反馈方法:啤酒模式BEER ◇ 倾听技巧 ◇ 如何说“不” ◆ 沟通风格 1、沟通风格测试 （现场诊断，了解自身沟通风格） 2、沟通风格认知 （四种类型） 3、沟通风格在工作中的运用 1) 如何与不同风格的上司进行沟通 2) 如何与不同风格的下属进行沟通 案例分析 游戏 Delegation 执行力来自授权 Team新解 授权的含义 授权的三个重点 将工作交给员工 令员工对结果负责 提供完成工作必须的资源及权力 测试: 看看您的授权技巧 授权的流程 八个不能授权的理由 授权的原则和误区 哪些工作可以授权? 授权给哪些下属? Video视频案例分享 Motivation 执行力来自有效激励 执行力中的激励 五种激励理论在管理中的应用 激励金字塔 激励百宝箱 如何留住执行人才 实战模拟 A Coach 执行力来自教练教导 ◆ 如何教导您的下属 介绍整体情况 逐步解释 总结鼓励 专业教练技巧 鼓励 建议 赞赏 Video视频案例分享 第七单元:执行力的制胜法宝 ------- 高效管理工具 (PPT) Process over power 流程大于权力 PDCA PDCA循环 Time Management 时间管理 三、培训对象:基层，中高层管理人员、部门主管或经理等 四、培训方式:课程讲授、销售模拟游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论