第一章：情商领导力

1、   情商的重要性

?  情商的缘起

?  丹尼尔-戈尔曼情商模型

?  情商与工作

?  智商（IQ）与情商（EQ）的关系

1.    情商测评与解读

2.    全心情商---成功之路

?  如何管理好情绪？

?  每人都有个性的强项和弱项

?  智商高不是天生的，是经验学习和生活环境造成的

第二章：领导力的精髓

1.      领导者角色转变与挑战：从“士官”到“军官”

2.      成功领导者的自画像

3.      不符合要求的管理者行为分析：原因，影响，对策

?  任务导向

?  唯我独尊

?  好好先生

?  优柔寡断

?  自怨自艾

4.      什么是领导者的角色

?  领导者要在二者之间平衡：“工作”（Task）、“人”（People）

?  领导者的四大基本角色

5.      如何区别管理与领导

?  管理的五大要素：计划、组织、协调、领导、控制

?  二者辩证统一的关系

?  判断题：领导者与管理的区别

第三章：灵活运用领导风格

1、  案例：为什么这么器重还是留不住小刘？

2、自我评估：领导风格自测

3、了解情境管理理论

?  下属的四种发展层级

?  管理者的四种管理风格

4、衡量下属的两把标尺

?  能力：完成任务的知识与技能

?  意愿：部属意愿、动机与信心

?  案例：这些员工的问题在哪里？应该如何使用领导风格？

5、领导风格如何确定？

?  实现员工差异化管理

第四章：领导者与部属

1.    领导者与部属的关系

?  测试“你的可被信任指数”

?  建立信任的TCRIS公式

2.    我们是否能满足员工的7大期望

?  案例：牢骚满腹的Eric与Alice

?  如何落实员工期望？

?  落实中的误区与陷阱

3.      如何建立自己的权威

?  权力、权威、影响的区别

?  权威的五大层次