三、专家的自信：以微笑的目光“直视”对方。大声地告诉对方（不论是谁！）：我是专家，我会教你正确的方法。
二、思维会影响行动——行动会影响情感。1、你有潜意识。2、你有潜能。3、成功只须选择正确的习惯。
一、外表：为成功而打扮。1、职业套装是“第一笔”投资。2、设想“你心目中的成功者的妆扮”是怎么样的？
百分百销售10项步骤之十：售后服务。 做售后服务，不如做售前服务。 ① 写感谢信，先道歉，深感遗憾，希望有机会继续为您们服务。 ② （一个月后或半个月后）寄资料给对方。 ③ 再寄资料。 ④ 持续半年、
百分百销售10项步骤之九：请顾客转介绍 ① 给你价值，令你满意 ② 你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值 ③ 他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢这样的服务产品？ ④ 请写出他们的名字好吗？
百分百销售10项步骤之八：成交。 ①“去死”成交法 ③售后服务确认成交法 ③ 二选一成交法 ④ 确认单签名成交法（预先设计完整的“确认单”） ⑤ 沉默成交法（对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，先开口
百分百销售10项步骤之七：解除反对意见。 在怪物长大之前，把他杀掉。 ① 预先框视，未等顾客提出反对意见之前（如价太贵），就加以“解除”（一流的产品才会卖一流的价格，也只有一流的人会买）。一般顾客的反
百分百销售10项步骤之六：做竞争对手的分析。 不可批评竞争对手，如何比较呢？①点出产品的三大特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。 （一定要顾客卖关键按钮）即对顾客最重要的价
百分百销售10项步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值 （钱是价值的交换） 顾客购买，因为对他有价值。 不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观，看什么对他（她）最重要。 你认为什么对自己一生最
百分百销售10项步骤之四：了解顾客的问题、需求。 渴望： ①现在的 ②喜欢、快乐 ③更换、更改、改变……④决策人是谁……⑤解决方案（是不是唯一的决策者） 当与顾客初次见面时，一开始先说①家庭②事业③休
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