1、改变以往的旧习，特别是上班族在单位的一些习惯，如遇事等、拖、推等。
2、外在形象：你是代言人，代表着企业形象，不要随便穿，随便说一说用户想听的。
3、内在形象：包括改变语言表达能力，净化语言，每一句话为对方着想。包容别人，不要与别人争吵，要谦卑。
4、透过自己改变，让别人羡慕自己，尊重自己。
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