经过道衍商务咨询创始人赵亮亮多年来对“史玉柱现象”的观察和分析，曾写过史玉柱先生的文章已经不下百篇了，而且在培训的教材中也经常会用到史玉柱的一些语录和案例，不为别的，单凭一点：无论是被世人奉为“最垃圾广告”的脑白金、黄金搭档，还是人人皆有异议的网游-征途，都让史玉柱大赚特赚。这就是能力。 举个上次在给一家服装销售商店培训中我用的一句话：销售员并不存在欺骗客户与否，而是在于你是否让客户感觉到高兴或物有所值。做个比方，比如一件同样的衣服，A来买时经过跟销售员的讲解讨论后，总觉得定价过高，最后100元成交，但A却闷闷不乐的走了；同样的衣服，B来买时，由于销售员讲解得当，结果成交价是150元，虽然比A的售出价还有高50%，但B却是兴高采烈的离开了。相对之下，虽然B的售价高，但我相信B下次还会来光顾。因为产品的价格不仅收到产品自身的颜色、款式、质量影响，更多还有店铺位置、店铺装修、销售员素质等其他外界环境的影响。这就是销售，而史玉柱能把脑白金和征途做的有声有色，让顾客在骂声中还不得不购买他的产品，这就是他的高明之处。 那为什么史玉柱可以成功呢？ 其实很大一部分原因就是两个字：较真！ 你或许会问不是吧。较真应该是形容人钻牛角尖，不到自己的要求不回头的贬义词。不错，就是因为史玉柱的较真和“固执”让他赢得了最终的成功。先说脑白金吧，当初为了打开市场，史玉柱亲自驾车到各地的农村乡镇及城市老头老太太集中点跟他们聊天，才得知到“老人都愿意喝保健品，只是价格太贵，不舍得买”还知道“老年人都喜欢把儿子买的保健品作为一种荣誉来告诉伙伴”，于是脑白金就作出老头老太太的广告，而且还有“收礼只收脑白金”的广告语。 再比如，征途的客服为什么做的比较好？史玉柱本人就是一个骨灰级的玩家。他甚至于多数天每天网游的时间都在十几个小时以上，征途的员工选择标准也都以“会玩网友为底限”。而且史玉柱在玩征途的过程中，一旦发现不足之处，不管时间和地点，都会告诉研发部的同事讨论修正，正是这种小处较真，不放过任何一个细小的微节，让征途游戏愈加完满。 其实在创业和营销中，“较真”也是一个成功的非常关键的因素。没有较真，就没有想法，没有想法，就没有改进，就不会改进，没有改进，就没有创新，没有创新，自然很难成功。所以在我们给代理我们道衍商务公司的易发传真（E8FAX）代理商培训中也经常会要求他们要用“发现小处，较真到底”的精神，这也是收到史玉柱先生的影响。 让我们在创业的路上再多一些“较真”，让成功的路离我们阿里的博友们再进一步！加油！ 关注我的微博：https://weibo.com/zhaoguanyue （@照关月）