成就出色主管的七项技能 目标内容： 指导主管如何做好各项管理工作 教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识 介绍主管应该具备的基本素质和各项管理技能 更快更好地提高企业竞争力 主管的自我认知和应该具备的素质 对企业文化的识别与对团队的启动和管理 主管在工作中必须掌握的七大技巧 第一单元 一 新任主管常犯的六个错误 1，试图立即使用他们的权威 2，试图自己控制每一件事 3，试图改变部门中的每件事 4，偏袒老朋友 5，试图表现出“我还是我” 6，过于注意上级要求，而忽略员工的需求 二 主管需要问管理层的七个问题 1 您如何定义本部门的主要任务？ 2 您认为我应该优先考虑哪些问题？ 3 您想从我这里得到什么信息？ 4 您什么时候要这些信息？ 5 我们工作中最主要的时间限制有哪些？ 6 您对本部门目前的表现是否满意？ 7 有哪些方面需要提高？ 三 了解上级对主管的十点要求 1 理解上级 2 执行工作 3 准确汇报 4 积极协作 5 及时化解 6 鼓舞士气 7 全面了解 8 善于培训 9 用心栽培 10勇于承担 四 自我认知：员工希望的主管 ——公平待人 ——对人尊重 ——发挥所长 ——理解苦衷 五 主管的基础工作 1 是一个规划者 2 是一个运营者 3 是一个沟通者 4 团队领袖 5 教练员 6 团队中的骨干成员 六 管理者需具备的素质 1 管理能力 2 计划实施能力 3 沟通能力 4 分析问题的能力 七 管理者应该具备的素质 1 过人的忍耐力 2 坚强的意志 3 善于抓住机会 4 冒险精神 5 豁达大度 八 管理者的综合素质 1 充满自信 2 富有责任感 3 坦诚率真 4 观感敏锐 第二单元 一 识别文化 二 识别上级 1.与上级相处之道 2.与同僚相处 3.了解你的下属 三 不同类型的员工管理 1.如何管理老年员工 2.如何管理年轻员工 3.如何管理有优越感的员工 4.如何管理有背景的员工 5.如何管理受困扰的员工 第三单元：如何做一名出色的主管 一.角色认知：职业主管是如何产生的 二.经理人角色的七大变化 三.主管的三大能力 四.高效会议 五.沟通技能 六.指责和赞扬技巧 七.授权 八.冲突管理技巧 九.学会激励