《教练式下属辅导与培养管理》

主讲：董波浪

￠课程目的

新生代人才如何激活生命力，构建人才梯队的张力与活力是新一代管理者要深度思考与赋能人才成长的战略路径！前通用总裁杰克.韦尔奇曾说：优秀的人才是辅导与培养出来的！管理大师彼得.德鲁克说：教练式辅导人才是最快的成长方式之一，经咨询数据发现企业“核心团队教练式辅导效能”的重要性！麦肯锡咨询数据显示组织的效率及生产力跟领导者的辅导激励和赋能起到重要作用，能高效的驱动人才自主动性和工作的创造效率，本次课程重点教练式管理的多维度提升中基层管理人员的培养方法与人才成长模型体系，启智增效人才的综合软实力！

★教练式管理六个步骤

★教练式辅导四个步骤

￠课程价值

★为什么团队伙伴状态不好——团队形成死海效应，没有激活团队生命力同体！

★为什么团队人才思维被动——工作中形成被动思维方式，缺失自动自发意识！

★为什么团队责任意识缺失——工作没有合理机制，缺失利弊对等的体系管理！

★为什么下属工作很被动干——没有激活内驱力与工作定向，引导创造力成果！

★为什么团队人才没有效率——人才缺失内在动力，没有激活人性的动机价值！

★为什么管理者会事必躬亲——因为授权三把尺子不明确，授权没有形成文件！

★为什么沟通成本总是很高——沟通反馈没有形成信息化闭环式管理和同频性!

★基于教练式管理成长模型与人才梯队培养构建模型

一位管理者的三维管理方式是决定效率的有效体现，好的管理者，要理（厘）清事情，还要引导管道平台，制约人性平衡，左手管理能力，右手管理方法，中间是和气，左手是理性，右手是感性，中间是人性，做好管理者应有管理属性是做好一名中层管理者合格体现！

￠课程收获

1、 提升管理者教练式管理方式与辅导方法，提升管理层安排人与事之间平衡

2、 赋能管理者教练式沟通对话学问，提高沟通效率，减少沟通成本与冲突性

3、 提高培养人才的方法论与成长模型，掌握人才成长的曲线与人才梯队打造

4、 了解90|00后新一代人才心智模式与性格属性，提高管理层对人性化管理

5、 提高激发下属人才状态的活力度，提高人才归属感，主人翁的忠诚度管理

6、 提高管理层激励人才、发现人才、善用人才、掌握授权管理六大步骤流程

7、 提高管理者决策思维与教练式辅导管理，提高全局视角与做事系统思考力！

￠课程方式

￠时间：1天——2天  (6H——12H)                  

￠方式：案例分析+互动启迪+情景演练 +感悟总结 （演讲65%+25%+5%案例讨论）案例深化实战，结合企业性质，层层递进进化！引导技术，提升管理技能！

￠课程对象

中基层管理者、技术骨干带队者、及带团队的管理人员

￠培训师 ：董波浪

赢在心智管理系统版权者、团队心智管理专家、北大总裁班特聘讲师、榜上书院导师 、CISPT 国际职业培训师   中国诚信品牌讲师

从事培训咨询管理十多年时间，对心智管理和团队管理专业深入研究，对人才梯队打造、识人用人组织管理、结果管理、目标绩效、市场销售管理、企业运营管理、软文化机制、团队领导力、团队建设有着深刻的理解与项目解决能力，实践与理论相结合，累积培训及演讲超过600+余次，受训学员超过60000+余人，授课风格：风趣幽默、深入浅出，富有极强的感染力和亲和力。体验“互动”的热情，体验“启智”的开慧，体验“高频”的乐趣，讲课激情生动，启迪心智，语言流畅，课程专业，培训效果客户满意高的专业培训师！培训客户满意度高达95%以上。

培训过的部分企事业单位有：广州供电分局、中国移动（深圳）分公司、中国电信、网通公司、贵州茅台集团、华润大唐药业、兴国卷烟厂（国企）、湖北宜化集团、绿城房地产集团、城建集团、正大集团（河南公司）、正大集团（河北公司）、仁和集团、交通银行、平安保险、富德保险（深圳分公司）、济南天鹅棉业机械股份、北京京能发电厂、 迪奥数控、爱默生（深圳）有限公司、美力置业房地产、UL（中国）有限公司、中国铁塔股份、金跃电子有限公司、中电大维（深圳）科技有限公司、绮丽集团、深圳国鸿实业、方正集团、新蔡国税局、中石油、永城等超过600+多家企业。

￠课程大纲

第一讲：教练式管理认知与角色管理

￠启示：管理者为什么有时候是管理者又是指导员还是大家长？

★解析：管理者如何定位与走位管理

一、教练式管理认知

1、什么是教练管理

∴教练是一项对话技术，实现行为与思想的价值转化

2、教练式管理vs 传统管理的区别

∴传统管理更多对“事”，现代企业更需对“人”

∴教练式管理使下属快速成长，团队提升绩效

∴传统管理是管“事”，教练管理是管“人”

3、教练式管理认和与应用

∴教练的核心：挖掘内在智慧，积极改善行为

∴教练的四大角色：指南针、催化剂、镜子、指引者

二、教练式管理身份的定位与走位

1、教练式身份的认知与转变

2、教练式自我定位与走位的管理

★解析：管理者身份的转化管理

三、教练式管理的纵向与横向管理

1、教练式下属管理人性化管理

2、教练式下属管理纵向与横向

3、教练式下属管理意愿与方向

￠案例《不服从安排》《激励对话》★解析：教练认知与管理应用

第二讲：教练式沟通四项技术与对话管理

※启示：为什么秘书能听懂上司在表达什么

★解析：教练式沟通的四项技术

一、管理者教练式沟通四项技术（聆听、区分、提问、回应能力

1、教练式沟通深度倾听

※倾听的5个层次

※倾听的反馈真相

2、教练式区分的技术

※区分要什么与做什么

※区分有的价值 VS区分无的价值

※区分人的重要 VS 区分事的重要

※区分人的选择 VS 区分人的比较

￠体验：《区分技术》

3、教练式问话的技术

※少问为什么 VS多问是什么

※以话要什么 VS分析做什么

※聚焦积极 VS 聚焦消极

★解析：问话的技术，激发人性的动力

4、教练式沟通回应方式

※拓宽焦点看到盲点而回应

※有效的回应积极的肯定

※沟通抗拒回应的技巧

※有力对话回应的范例<还有呢？除了……还有呢？假如有的话是什么? 你说呢？>

二、教练式关键对话技术“引导机会”管理

※引导焦点锁定正向目标、回应对话引导可能性

※对话管理中语气正向转化

※对话管理中行动机会引导

★解析：对话管理的技术应用

三、教练式关键对话技术“引导问题”管理

1、关键对话提问的问题给予“正向引导”问题就是机会

2、 关键对话提回应的问题给予“引发可能”可选择方案

3、 实用教练工具：4F模式：F1事实—F2情感—F3发现—F4打算

4、ABC跟进教练：目标——行为——结果

★解析：引导问题管理中的4F模式：引导自觉—启发思考—激发潜能—主动承担

四、教练式管理聚焦结果对话“潜发行动”管理

※教练式管理聚焦结果——对话技术——激发潜力——赋能行动——创造结果

五、管理者沟通处理问题YDTD沟通工具

六、管理者解决问题沟通四大步骤

七、管理者逻辑结构表达的必备学问

∴金字塔工作沟通中三点论式

∴结构性汇报工作的表达方式

八、沟通冲突问题管理与问题的权重

1、人为问题VS 自然问题分析

2、问题思路与权重利弊

※探索问题：人为问题背后的责、权，利平衡

※管理思考：问题成本如何降到最低

九、解决问题冲突与因果关系决策

1、问题分析五步骤：是什么——为什么——要什么——做什么——凭什么

2、问题叠层与利益关系的分析

3、解决问题的路径与决策四要素

4、解决问题后果与因果关系

十、管理者解决问题的工具与解决方案

￠工具一： 4M1E问题原因分析※小组练习4：用4M1E工具分析本组所列问题的原因

￠工具二：鱼骨图问题原因分析※鱼骨图的三种类型

￠工具三：分类共创法※分类共创法四步骤

￠工具四：5WHY原因分析工具※5why问题原因分析

￠工具五：5W2H分析工具

￠工具六：SWOT分析解决思路

￠工具七：头脑风暴法

￠工具八：工作内容复盘REVIEW

※：总结+推演  案例：《头脑风暴法》、情景问题分析与探索

第三讲：认知新生代人才与培养管理

※启示：新生代人才90|00管理方式现代化

★解析：解读新生代人才的认知与理解

一、管理者认知新生代人才

1、 新生代人才CMSP性格分析

2、 了解90\OO后的行为方式与心智模式

3、 交流探索新生代心理期望值VS现状难题

※讨论：新人才80|90\OO有哪些明显特性

★解析：人才工作中表现出来职业缺失感，如何有效的规避！

二、管理者的职责管理

1、管理者的任务矩阵：管理自己、管理团队、管理工作、管理方向

2、管理者的工作职责

∴目标与计划∴沟通与激励

∴考核与评估∴辅导与提升

3、管理者日常必备五项职能工作

∴计划目标 （四定四原则目标计划）

∴组织协调 （内外协调组织有度）

∴沟通到位  (沟通的三度：精准度、准确度、明确度)

∴监督执行 （执行结果管理3S体系）

∴指导纠正 （赋能指导以结果导向）

v 案例讨论：管理者日常工作的压力与阻力!

三、新生代柔性化与培养管理

1、新生代管理人性化柔性六给管理

2、新生代管理人性化四维管理

3、新生代管理要掌握的处理下属智慧

4、新生代管理具备现代人性柔性管理

四、新生代管理成长培养管理

※解读：规避新生代人才五大职业现状

1、深度沟通新生代职业发展曲线

2、人才梯队培养五项成长管理

3、人才梯队培养三大成长规划路径

∴人才专项能力定向培养

∴人才发展规划定向输出

∴人才成果绩效定向转化

￠解析：人才梯队模型设计，组织结构基因构造、人才生态发展路径

￠管理：人才基因模型是组织生命力的关键因素

五、新生代人才梯队培养管理

1、构建人才 "U型水池管理

2、人才培养蓝海人才储备

3、人才定向培养迭代管理法

4、华为人才培养人才成长路径

★解析：人才培养生态企业发展，打造人才梯队价值的构建模型！

第四讲：教练式辅导培育与激励管理

※启示：为什么教练辅导效果会好于流程管理的效果

★解析：教练式执行辅导

一、教练式目标激励辅导四步曲

※聚焦目标教练式管理GORW目标管理工具

——Goal自我审视设定目标（清楚要去哪里吗？这真是你想要的吗？）

——Reality认清现实切合实际（目前差距在哪，是什么阻碍您）

——Option启动思考扩展选项（这个路径是最优吗？还有什么其他的方法？）

——Will下定决心落实承诺（如何行动计划，计划的风险想到过吗）

二、教练式对话目标管理六个步骤

￠厘清目标：厘清自我目标、清晰正面动机

￠反应真相：认清隐藏真相、找出盲点障碍

￠迁善心态：自我向内改善、积极心智转化

￠制定行动：制定行动步骤、明晰行为结果

￠创造结果：目标结果清晰、达成结果管理

￠复盘总结：总结经验萃取、提炼经验管理

三、教练式辅导人才成长四大管理

1、人才辅导语言模式管理

※积极的语言模式：正向的、积极的、向上的

2、人才辅导行为模式管理

3、人才辅导思维模式管理

4、人才辅导信念模式管理

四、教练式管理培育管理四个步骤

※我说给你听——说话理解、清晰标准，反馈知道

※我做给你看——动作标准，示范清楚、反馈学会

※你说给我听——表达明确、理解透彻、反馈明白

※你做给我看——动作精准，做法正确，反馈点评

五、教练式辅导人才成长4R步聚

※R1-目标积极的注意力——R2激发潜力——R3好想法——R4行动

六、教练式人才辅导四个策略

∴赞赏人才优点聚焦化∴岗位成长阶梯晋升化

∴人才专业比赛进级化∴教练日常跟踪批示化

七、管理者激励辅导成长五步法

∴确定激励的事项或缘由

∴理解激励对象赞赏受点

∴清晰传递激励事项内容

∴说明激励事项的重要性

∴提出下一步工作的期望

★解析：人才非物质激励管理

第五讲：打造人才梯队与运营管理

※启示：开车方向反了，需要调整并规划新路线

※解读：执行中错误出现，就要及时止损和纠正

一、管理者打造人才梯队管理

1、培养得力干将与人才提拔

2、管理者打造人才梯队接班人

★解析：人才培养生态企业发展，打造人才梯队价值的构建模型！

二、人才梯队组织的战略、战法、战术、战役、战果

1、定战略——人才梯队生命力发展力方向

2、搭班子——人才梯队人才组合搭配协作

3、带队伍——人才梯队建设人才培养管理

4、定目标——人才梯队目标成成管理措施

5、要结果——人才梯队完成目标结果管理

★解析：人才梯队的形成基石与目的

三、人才梯队建设系统思维

1、打造人才三层三面建设

※解析:人才搭配原则，系统思考

2、打造学习型组织五项修炼  

3、打造卓越团队5P模型

￠1.目标(purpose) ——2.定位(place)—— 3.计划(plan) ——

￠4.职权(power)—— 5. 人(people)

★解析：卓越团队结构与模型输出  ￠案例《阿里铁军》《华为人才培养》

四、人才梯队建设的三大命运共同体

1、事业命运共同体

※解读：基层物质共同体、中层荣誉共同体、高层事业共同体

2、责任命运共同体

※解读：共创责任共同体是规避人性自私最大的制约方式

3、共赢命运共同体

五、人才梯队建设的四大统一

★解析：统一思想、统一目标、统一行为、语言统一

※团队建设统一的道心、道理、道路、道果

∴使命方向、为了谁，走什么路，举什么旗，成什么事

·管理应用：一流的团队拥有一流作风，一流的合作意识，一流的荣誉感

※上下同欲 力出一孔——凝心聚力赢在同心同德

六、赋能培育人才“三化”管理

※管理者培育人才教育化、职业化、商业化、

七、赋能培养人才三种高效方式

∴传、帮、带∴一带一路 ∴岗位轮值

八、管理者如何育人五种渠道

★解析：人才如何变成人财

※案例：《沙盘推演》《情景演练》

九、高绩效人才五大运营管理

1、责任与授权管理

∴建立一对一责任人、问题责任管理∴问题与责任的解决四个步骤

∴授权与监督三把尺子∴授权管理六个步骤

2、时间运营的高效管理

∴时间管理工具，规避时间黑洞∴时间优先顺序管理、轻重缓急

∴时间二八原则管理、时间管理路径

3、情绪管理（管理者情绪管理能力）

4、团队激励机制管理

∴向外激励 （身、物、钱、权、）∴向内激励 （思想、精神、荣誉、快乐幸福）

∴表扬信∴形象天使∴会议激励∴旅游激励∴表彰大会

※案例《华为激励》《荣誉墙》※讨论：激励的真相是什么

5、高效团队目标管理

∴制定目标SMART原则∴达成目标3S行动管理

∴目标管理PDCA工具、GROW教练式工具∴目标管理行动看板、21天行动管理工具∴目标管理日计划、周计划、月计划、年度计划

十、硬性管理与软性管理二合一平衡

∴管理者“管和理”的管理智慧，“人和物之间”的管理平衡

★解析：灰度管理的两度平衡

￠课程总结：回顾本次要点，形成知识点文案！

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