在上一个标题中，我们解决了三个问题，1，是不是企业的问题；2，愿不愿意去改善；3，能不能实现改善。当我们根据这三问题确立了企业存在的瓶颈问题后，这时我们就需要进行分析制定改善方案。我们知道企业是一个系统，在进行改善的时候，一定要有一个方案，然后企业的所有部门和企业的所有资源才能够配合这个方案，对企业进行有效改善，最终实现企业整体业绩的提升。制定企业改善方案的过程就是回答这三个问题的过程，当这三个问题回答完了，我们企业的改善方案也基本设计完成了，只需要设定好资源和时间的投入计划。企业改善过程中的三个问题是：1，改变什么？2，改变成什么？3，如何改变？

第一个问题，改变什么？

对于一个企业来讲，当决定要通过持续改善而提升企业的软实力的时候，首先要回答的就是这个问题。我们常常会进入一个误区，那就是企业的问题就是企业需要改善的对象。企业中的问题一般都会一系统关系存在，也就是以某种因果关系存在。这也就是人们常说的头疼医头，脚疼医脚所犯的错误。对于企业的问题存在的问题一定是因为某个逻辑关系所导致的，而不是单单的因为某个职能部门导致的，如果企业的问题以这种方式存在的话，解决起来就非常简单了，可惜企业很多的问题都是错综复杂的存在于企业中，我们必须经过逻辑分析，才能找到企业存在的核心问题是什么，只有对核心问题进行有效的改善后，我们才能实现改善效果。我们从这三个问题的顺序可以发现这个问题是后续三个问题的开头，也就是说只有将这个问题会正确了，后的三个问题才有机会回答正确。TOC系统管理理论中，关于企业问题分析和核心问题选择，以及企业恶性循环的选择，有一天严密详细的逻辑理论，这套理论叫TP，在第二章和第三章中会有详细的方法和案例讲解。这个问题是企业决定了进行改善了后要回答是问题，和上一个小节中讲到的另外三个问题：“1，是不是企业的问题；2，愿不愿意去改善；3，能不能实现改善。”是不一样的，此三个问题是企业在日常经营过程中，遇到问题或者发行问题后所要思考的，如果没有这三个问题，就不存在之后的那三个问题。

当然当我们回答完“1，是不是企业的问题；2，愿不愿意去改善；3，能不能实现改善。”这三个问题后，“改变什么？”这个问题的答案也就基本上有了，我们在通过TOC中的TP系统分析，最终实现确定改变目标。