说明：本课程由畅销书《跟上上司脚步》作者 刘靖 主讲。刘靖老师创作出版的其它书籍有《带着答案来找我》、《士气决定业绩》、《中小企业管理实战——适用式管理》、《诡商》、《基层官场》等。 跟上上司脚步：如何快速提升自己（刘靖） 讲师：刘 靖 课程背景： 在企业常听到两种不同声音: 老板叹息:员工工作效率低，不能正确领会领导意图，致使许多原本可以做得很好的工作却不尽人意。合理的目标难以达成，业绩有能有效提升。 员工抱怨：跟上上司脚步有困难.他们原本想将工作做得更好,但因技能不够,总是力不从心.他们想学习提升职场技能和工作业绩的方法不知从哪里入手.而上司要么是时间太少,要么是自己能力也需提升,所以不能给予他们及时的指点。 员工工作效率低存在3个方面的问题： 1.心态消极,缺少工作的热情和主动性; 2.缺少高效工作的方法和技能; 3.对领导下达的指令不能正确理解. 一流员工紧跟上司,高效工作; 二流员工听从安排,应付工作; 三流员工消极怠工,抵触工作. 领导需要一流的部属; 企业需要一流的员工. 课程收益： 1.传授高效工作的方法; 2.激发学员的工作热情; 3.教导学员理解领导意图的方法. 跟上上司脚步：如何快速提升自己（刘靖） 讲师：刘 靖 课程大纲 第一讲:跟上上司脚步，做成长型员工 如何跟上上司的脚步？如何让自己在职场有更好的发展空间？这话并不是说一说那么轻松。 一.把上司的意图摸清楚 1.要跟上上司的脚步,首先要把上司的意图摸清楚,明确上司在交待任务时要求什么?强调什么?期望什么?是什么标准?红线(禁区)在哪里? 2.分析自己要做什么?会做什么?能做什么?哪些条件可以利用?哪些禁区绝对不能乱撞? 3.确定做事的方法和步骤。 4. 13种领导类型的风格分析 二.掌握超效能工作10个技巧 1．建立正确的效率观。 2．让时间管理熔合在工作当中。 3．随时调整工作方法。 4．随时记录灵感。 5．超越一点点。 6．学会把握行动时机。 7．认真做好一件事。 8．练好基本功。 9．执着于工作。 10．勤于总结。 三.不怕起点低,就怕效率低 1.成败常会取决于关键的一点点. 2.良好的心理素质,是提升效率的基础条件. 四.让上司轻松,你才有成长 要学会透过表象看本质,用正确眼光看待“让上司轻松”的问题. 第二讲:跟上上司脚步的密码：自我OJT 世上万物皆有一定之规.要跟上上司脚步,也要寻找其中的秘诀——自我OJT 一.自我OJT:个人素养提升的利器 1．什么是“OJT”？ 2．什么是“自我OJT”？ 3．“OJT”和“自我OJT”的区别？ “自我OJT” 的3个特点 A.“自我OJT”能让一个学历不高的人充满智慧。 B.学历和工作能力不能划等号。 C.“OJT”随时、随地可以进行 二.克服对自我OJT的恐惧心理 树立起藐视“自我OJT”的自信心 三.掌握自我OJT技巧 1.了解自身对“OJT”的需求 2.掌握“自我OJT”的方法 A．短板补强法 B．瓶颈扩充法 C．取长补短法 四.自我OJT遵循的步骤 掌握“自我OJT”要遵循的7个步骤 五.自我OJT要紧盯目标 “自我OJT”3个目标分析 第三讲:领导器重高效能员工 每一个当领导的,都会对高效能员工高看一眼.因为领导率领的团队需要高效能的员工作为支撑. 一.高效在于先行一步 1.成功不会从天而降 2.”先人一步”的思想结合正确的方法,没有做不好的事情. 3.“先人一步”不只是表现在做事上,同样体现在学习方面. 二.简单招式练到极致就是效率 1.找准自己的定位 2.千招会不如一招精 3.把简单的工作做到极致，就能收到高效的效果 三.清除问题,工作才能高效 1.要竖立起敢于面对问题,勇于解决问题的意识 2.掌握分析问题的技能 3.认真、彻底清除问题 4.养成发现问题、解决问题的习惯 四.学会思考,工作才能更高效 1.多问几个”为什么” 2.养成动脑筋的习惯 第四讲:高效来自对自我的鞭策 一个负责任的职场人士,必须经常鞭策自己、打磨自己,让自己的工作高效起来,业绩辉煌起来,人生精彩起来. 一.职商高，效率就高 1.职商的含意 2.职商构成7大要素明细 二.情商高，业绩就好 1.情商的含意 2.情商构成5大要素明细 三.专注业绩，让效率腾飞 1.专注业绩达成 2.向工作高效人士学习 3.把握高效工作时间段（各时段工作状态曲线图） 四.执行要到位,落实要迅速 加强执行力的好处: 1.可以让人减少借口 2.让工作变得轻松愉快 3.能让业绩突出 4.能获得领导器重 如何加强自身的执行力 1.从端正心态开始.多看励志方面的书,不断陶冶情操,改变消极观念; 2.多和心态积极的人交往,用正面典型感染自己; 3.认真做好每一个工作细节; 4.总结归纳工作,检讨不足并寻求改进; 5.检讨自己的缺点并努力改正. 加强部属执行力6大措施 第五讲:上司器重功臣，拒绝苦劳 领导们器重的是能做出业绩的“功劳型”部属，带着“没有功劳也有苦劳”的心态做工作的人，会越来越找不到立足之地 一.让工作价值超过报酬 懂得“舍得”的辩证关系 二.别让借口和抱怨牵绊你 1.别为失败找借口 2.抱怨是失败的催化剂 3.勤奋是高效的强心剂 三.像悟空一样能干,像沙僧一样忠诚 优秀人士的成长模式: 能干+忠诚=优秀人士 第六讲:打开心门，才能跟上上司脚步 只要打开了心门，我们就会自发地紧跟上司脚步，提升自己的业绩和整体素养。 一.聪明的脑袋是用出来的 1.头脑中的灵感取之不尽用之不竭 2.不要轻言放弃 3.创新能让工作更高效 二.学会沟通,找到第三种方法 高效沟通10大要素 1.时效——沟通的时机 2. 准备——沟通的底蕴 3. 诚意——沟通的基础 4. 尊重——沟通的利器 5. 微笑——沟通的杀手 6. 言辞——沟通的桥梁 7. 赞美——沟通的法宝 8. 倾听——沟通的秘诀 9. 宽容——沟通的气度 10. 自信——沟通的动力 三.拆掉思维的墙 1.思考是很重要的成功要素 2.拆除思维的墙 3.打破逻辑思维的禁锢 四.观念一变天地宽 1.别对自己说不可能 2.走出”小我”,成就”大我” 讲师介绍： 刘靖： 实战型管理培训专家..中小企业管理专家.. “适用式企业管理模式”研究中心主任.. 畅销书《带着答案来找我》、《跟上上司脚步》、《士气决定业绩》、《中小企业管理实战——适用式管理》作者.. 华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师、首席咨询师、总经理.. 北京时代光华教育发展有限公司特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人.. 中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善资深咨询师.. 中小型民营企业成本控制与生产管理改善资深顾问师.. 南方学院企业管理讲师.. 江苏银星企业管理咨询有限公司主要讲师、资深顾问.. 赢家大讲堂签约讲师.. 中华讲师网百强讲师.. 佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训师、企业管理与改善导师.. 江门市正泰企业管理咨询有限公司资深讲师.. 名师堂企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师.. 多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师.. 主讲课程： 《生产管理与现场改善》、《高效工作技巧——跟上上司脚步》、《低成本卓越现场打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《中小企业管理实战》、《职业素养提升》、《刘靖——解读“如何培养答案型员工”》、《80后90后员工高效管理10大法宝》、《班组长素养与管理能力提升》、《做最给力的车间主任》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中层管理者管理技能提升》、《高效的时间管理》、《现场管理与现场改善》、《打造不找借口打方法的高效团队》、《杰出班组长》、《培训讲师授课艺术》、《生产干部提升之道》、《执行力与业绩提升》、《TTT内训师培训》、《沟通艺术与团队协作》、《生产成本控制》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《企业文化与特色管理》》、《如何打造核心团队》等。 讲师授课专长： 刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。 培训与企业管理工作简历： 刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师. 其他工作经历: 刘靖90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业 农民 农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。 创作经历： 刘靖工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等,曾从事自由撰稿人、编剧等文艺创作职业，出版著作有:管理专著《跟上上司脚步——高效工作密码》、《带着答案来找我——7天打造答案型员工》。已完成管理著作《赢在士气》、《适用式管理——中小企业管理实务》，商战长篇小说《诡商》，官场长篇小说《迷醉官场》等。创作完成待出版著作《商通天下》（商战长篇小说）、《赃官清官》（官场长篇小说）、《基层官场》（官场长篇小说）、《常务总经理》（企业管理长篇小说），大型电视剧本《新瓷商》（34集）。 刘靖创作书籍和影视剧本： 《带着答案来找我——7天打造答案型员工》广东经济出版社出版发行. 《跟上上司脚步——高效工作密码》企业管理出版社出版发行. 《赢在士气》出版运行中. 《适用式管理——中小企业成功之路》已完成初稿. 《基层官场》出版运行中。连载：原文小说网、17K小说网（此书有上百家网站转载）. 《诡商》上、下卷，香港新译中文出版社出版. 《迷醉官场》上卷，香港新译中文出版社出版. 《商通天下》(尚未出版)原文小说网连载. 《赃官清官》连载：17K小说网（此书有上百家网站转载）. 《常务总经理》连载：红袖添香文学网. 电视剧《新瓷商》34集（尚未投入拍摄）. 课程特色: 刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。 刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影 授课状况： 刘靖主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、天津、珠海、东莞、佛山、江苏常州市、河南郑州、惠州、中山、江门等十多个城市。 授课风格： 刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。 刘靖的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。 刘靖老师讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下： 惠州市展华印铁制罐有限公司 江苏省丰登农药有限公司 广东星河生物科技股份有限公司 中国南方电网贵州省电网公司 商通天下（北京）科技有限公司 佛山市凯戈利门业有限公司 佛山市淘气贝贝服饰有限公司 惠州市天羽漂染有限公司 佛山市南海狮王门业有限公司 佛山市中欣纺织助剂厂 东莞市泛亚金属制造有限公司. 佛山市南海紫佳门业有限公司 佛山市金博特机械有限公司 佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司 广州市广发蜂窝纸品包装有限公司. 珠海市美合石油化工有限公司. 中山市金马科技娱乐设备有限公司. 佛山市宇森医疗器械有限公司. 珠海市宏昌五金制品有限公司. 惠州市丽日购物广场. 香港博勝控股有限公司 （台山市昌辉玩具制品有限公司）. 马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司. 广州市亨威汽车配件有限公司. 惠州市永诚印刷有限公司. 深圳市奥雅装饰有限公司. 珠海市威马企业管理服务有限公司. 佛山市南海千江粉末科技有限公司. 东莞市金华机械制造有限公司. 佛山市居龙家具有限公司. 东莞市万里行橡胶有限公司. 东莞市鼎霖皮件有限公司. 东莞市瀛通电线有限公司. 佛山市塞罗娜家具有限公司. 东莞市开来电器有限公司. 珠海市珍丝鲵服饰有限公司. 湖北省旭华电子有限公司. 珠海市飞环机械模具有限公司. 中山市天祥制品有限公司. 东莞市德尚艺品有限公司. 深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司. 佛山市惠宜纺织品有限公司. 中山市雅图涂料有限公司. ………… 客户评价： 案例一：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖老师为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖老师进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。 案例二：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖老师讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司并与刘靖老师签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖老师创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。 案例三：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。 广州市广发蜂窝纸品包装有限公司总经理姚发先生、珠海市宏昌五金制品有限公司总经理罗笔成先生、深圳市奥雅装饰有限公司董事长马辉先生、中山市金马科技娱乐设备有限公司总经理刘喜旺先生、佛山市居龙家具有限公司总经理杨殿海先生、佛山市宇森医疗器械有限公司总经理郑永良先生、东莞市金华机械设备有限公司总经理郝深先生、江苏银星管理顾问有限公司总经理张晓强先生、佛山市新笙企业管理顾问有限公司总监唐小金女士、广州市亨威汽车配件有限公司副总经理陈宗文先生、马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司厂长赖雄英女士、艾克玛（惠州）输送设备有限公司黄友宝先生、佛山市粤晖纸品有限公司总经理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司总监李佰战先生、佛山市富帮家具有限公司总经理苏光祥先生、惠州市展华印铁制罐有限公司经理张晓晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生产部经理谢洁忠先生、台山市昌辉玩具制品有限公司经理刘海华小姐、惠州市永诚印刷有限公司副总经理袁女士、惠州市丽日购物广场店长黄达祝女士、广州市帝华金属结构制造有限公司经理汪训华先生……等上千家公司的总经理和企业干部，对刘靖老师主讲的课程和辅导效果给予高度评价。 …………