写好工作总结  

主讲导师：刘 靖

【课程背景】

公文，是党政机关和企事业单位在内部管理和对外交流中使用的规范性文体。格式正确、结构严谨、内容翔实、指导性强的公文，其作用之大、意义之重要，是显而易见的。

写《工作总结》是各类组织/职员人士都要面对的公文文体。为什么有些组织、个人写的工作总结平平淡淡，甚至反复重写也不尽人意！因为工作总结是讲究写作规范、技巧的文体之一，其写作有特殊的要求和标准、规范。

【培训对象】

企事业单位负责文秘写作、档案管理、人事工作的职员，生产线文员、主管，销售部职员，办公室人员、办公室主任、总经办主任或与此相关的领导阶层。

【课程收益】

Ø 掌握《工作总结》的行文技巧

Ø 掌握《工作总结》文体结构

Ø 掌握《工作总结》素材积累、剪裁

【课程时间】

1天（6小时）

【课程大纲】

第一讲：工作总结的特征及注意事项

一．工作总结的5个特征

1.总结要真、深、实

2.叙述条理清晰（5W2H）

3.措施叙述要精当

4.数据明晰、精准

5.目的明确、突出

二．工作总结写作4项注意

1.对总结事项调查清楚

2.对叙述事项精心筛选剪裁

3.总结经验，也要总结教训

4.多肯定成绩，鼓舞人心

【本讲教学目的】

本讲教导学员学习并掌握各单位普遍常用的文体《工作总结》的特征和写作时的注意事项，

第二讲：工作总结的写作要求

一．明确工作总结时段

1.年度工作总结

2.季/月度/周工作总结

二．个人总结与单位总结的差别

1.个人工作总结6个要素

2.单位工作总结7个要点

三．工作总结写作前的准备

（一）个人工作总结写作前的准备

1.回顾工作历程

2.查找相关资料

3.酝酿写作思路

（二）单位工作总结写作前的准备

1.回顾单位工作历程

2.查找相关资料

3.重要事件/数据确认

4.酝酿写作思路

【本讲教学目的】

本讲教导学员学习并掌握工作总结的分类，个人工作总结和单位工作总结的相同点、不同点，明确工作总结写作前要做好的各项准备工作。

第三讲：工作总结写作技巧

一．工作总结的八大要素

1.工作概述

2.业绩情况

3.与前期或同期比较。

4.业绩增降原因分析。

5.投入成本分析

6.存在的问题分析

7.团队的培训与考核

8.接下来的工作计划

二．工作总结文体结构

1.开头写作要求

2.主体内容写作规则

3.结尾写作要求

三．工作总结6步流程

1.标题——标题结构法

2.开头——技巧与要求

3.过去工作总结

4.未来工作展望

5.结尾——写作技巧

6.落款、日期

四．例文解析与写作训练指导

1.文体结构层次规范

2.例文《工作总结》解析

3.工作总结写作训练：

【本讲教学目的】

本讲教导学员学习并掌握《工作总结》的八大要素和写作时的叙事结构，工作重点的甄选，以及各个版块的写作技法。

刘 靖 导 师 简 介

n 培训咨询双栖导师.出版9部管理著作

出版培训师教材1部、商战长篇小说1部

n 制造业管理变革专家、中小企业运营管理导师

广东省2018年度十大金牌咨询师（证书）

中国10强讲师【2020年度】（证书）

广东省企业管理咨询协会特聘专家（证书）

广东省人社厅2020、2021年“省级精英训练营”导师

广东省人社厅2019、2020、2021年企业培训师大赛总决赛评委

广东省职业能力建设协会特聘专家（证书）

广东省新时代职业开发研究院特聘专家（证书）

广东外语外贸大学优秀导师（证书）

广东邮电职业技术学院优秀导师（证书）

工信部电子第五研究所“广东省中小企业人才培育”导师（证书）

华商学院首席专家（证书）、华商研究院特聘首席智库专家（证书）

国际注册管理咨询师(CMC)培训考核认证授课导师

多所高校EMBA、MBA兼职教授，盛世明德教育集团特聘教授

广东省“培训师认证教程”编委，核心辅导专家

n 刘靖教授曾在教育、新闻、文化部门工作3年.曾在政府机关办公室4年多.其间在《人民日报》、《河南日报》、《教师报》、《周口日报》、《河南科技报》、《河南农民报》等中央和地方二十多家媒体发表新闻、文章等百万余字，曾连续3年被周口地委宣传部评选为“先进新闻工作者”，被《河南农民报》评为优秀通讯员。在政府机关负责党政办工作，从事政府文件起草，执笔《政府工作报告》、《党委工作报告》等重大文稿撰写。出版管理著作9部。

n 曾在外企(港资、美资、台资)和民企任职中高层13年.历任:主管、课长、生产经理、行政经理、总监、总经理等.曾在6000多人规模（旺季超过万人）大型台企任生产经理，主导两个工厂（陶瓷、波丽）生产运营。

n 从事企业管理咨询、培训13年.历任咨询项目经理、总监、总经理、首席讲师，从事管理变革项目咨询，指导生产效率提升和成本降低，管理干部培训及企业管理研究。为数十家港资、台资、民营企业实施管理变革项目咨询。讲授公开课、内训课数百场次，为千余家外企、民企、国企、央企管理干部授课。

n 多所高校EMBA、MBA管理课程兼职教授，多家培训机构“生产管理、成本控制、利润管理、企业经营管理”资深讲师。亦多次受邀为央企、国企等体制内超大型企业中高管授课

n 出版管理著作9部

《向高效要业绩：倍增业绩的54种实战方法》广东经济出版社出版；

《如何向管理要利润》广东经济出版社；

《微利管理》广东经济出版社；

《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社；

《给你一个团队，如何提升士气》人民邮电出版社出版；

《做正能量员工》广东旅游出版社出版；

《跟上上司脚步：高效工作密码》企业管理出版社出版；

《带着答案来找我》广东经济出版社出版；

《带着答案来找我》广东经济出版社出版；

《利润为王》中国电力出版社出版运行中。

刘靖教授给央企、国企、高校MBA/EMBA授课图片