说明：本文根据刘靖创作出版的职场励志书籍《跟上上司脚步》摘录。《跟上上司脚步》企业管理出版社出版，全国新华书店发行，所有售书网站均有此书。

良好的沟通是取得高效的基础（刘靖）

[之一]

 在职场上，要想取得高效，就要学会沟通，找到第三种方法。

先看一组数据：

为了对人类成功因素进行数据分解，普林斯顿大学对10000份人事档案进行分析归纳，结果显示：“智慧”、“专业”、“技术”、“经验”这4个项目加起来，只占人类成功因素的25%，良好的人际沟通在人类成功因素中则占有75%的比重。

哈佛大学也对500名被解职的职场失意人员进行调查，结果显示：因为人际不良导致工作不称职者，占总人数82%的比例。

看来，沟通确实是职场非常重要的成功因素。

先看一个案例。

有个姓周的小伙子，应聘到东莞市一家生产皮具的港资企业打工。因为人长的精明，做事勤快，又和老板同姓，所以很被周老板器重，安排在生管部门负责制订生产计划。

由于经验不足，又对皮具行业知之甚少，小周制订的生产计划达成率很低，各部门干部意见纷纷。偏偏小周在沟通方面缺少主动性，所以他的工作就陷入了被动局面。虽说香港老板没说什么，但小周自己却很难为情，甚至对这份工作失去了信心。

周老板知道小周的情况后，就打电话给我，说明他很器重小周，想好好栽培他，请我教导小周提高生产计划达成率的方法。周老板的诚意让我无法拒绝，就答应尽力而为。我先和小周做了沟通，当了解到小周在此之前根本没有做过生产计划，也并不了解皮具这个行业时，就知道小周的问题出在生产计划和生产线实际情况的沟通脱节方面。

问题症结找到后，我就建议小周暂时放下手头的计划工作，到各部门去和相关的干部、员工沟通交流，了解生产线的实际情况和一线人员的想法、需求等。两个星期后，小周带着记录的与各部门沟通的心得体会找我汇报，我问他有什么收获，小周踌躇满志地说了很多与各部门沟通的体会和感想。我感到小周通过与各部门干部、员工的沟通交流，思考问题的视角和观念都有了很大的变化。他不但对工艺流程有了清晰的认知，了解了生产线的实际状况，学到了坐在办公室难以接触的现场运作和管理知识，也融洽了和各部门相关人员的关系。这说明小周与各部门的沟通是有效的。

各部门干部看到小周很有诚意，愿意接受一线人员的意见和建议，都表示愿意配合他的工作。我听说后，也为小周感到高兴，又给他做了简单的指导与鼓励，小周精神焕发地投入到制订生产计划工作中。

俗话说“众人拾柴火焰高”。要高效工作，有时候离不开他人的支持与帮助。所以，我们需要通过沟通找到第二种、第三种方法。

果然，小周后来在制订生产计划时，思路和观点与以前有了很大的不同。以前的生产计划达成率不足百分之五十，经过两个多星期与生产线干部员工的沟通交流，使他重新梳理了制订计划的思路和方向。有努力就一定有收获。小周后来制订出的生产计划，达成率迅猛提升到百分之九十以上，工作也比以前顺利很多。不但他自己的信心倍增，香港的周老板也更加器重他了。

（未完待续）  

说明：本文根据刘靖创作出版的职场励志书籍《跟上上司脚步》摘录。《跟上上司脚步》企业管理出版社出版，全国新华书店发行，所有售书网站均有此书。

刘靖讲师简介

（刘靖照片）

刘靖：实战型管理培训专家..中小企业管理专家.. “适用式企业管理模式”研究中心主任..

畅销书《带着答案来找我》、《跟上上司脚步》、《士气决定业绩》、《中小企业管理实战——适用式管理》作者..

华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师、首席咨询师、总经理..

北京时代光华教育发展有限公司特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人..

中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善资深咨询师..

中小型民营企业成本控制与生产管理改善资深顾问师..

南方学院企业管理讲师..

江门市正泰企业管理有限公司主要讲师、资深管理顾问..

江苏银星企业管理咨询有限公司主要讲师、资深管理顾问..

北京赢家大讲堂签约讲师..

中华讲师网特聘讲师..

佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训师、企业管理与改善导师..

名师堂企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师..

多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师..

东莞市智典创意策划机构专家顾问..

主讲课程：

《生产管理与现场改善》、《高效工作技巧——跟上上司脚步》、《低成本卓越现场打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《中小企业管理实战》、《职业素养提升》、《刘靖——解读“如何培养答案型员工”》、《80后90后员工高效管理10大法宝》、《班组长素养与管理能力提升》、《做最给力的车间主任》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中层管理胜任力提升》、《高效的时间管理》、《现场管理与现场改善》、《打造不找借口打方法的高效团队》、《杰出班组长》、《培训讲师授课艺术》、《生产干部提升之道》、《执行力与业绩提升》、《TTT内训师培训》、《沟通艺术与团队协作》、《生产成本控制》、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《企业文化与特色管理》》、《如何打造核心团队》等。

讲师授课专长：

    刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。

培训与企业管理工作简历：

    刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师.

其他工作经历:

    刘靖90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业 农民 农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。

（刘靖讲授企业管理课程现场图片）

（刘靖老师在江苏省授课后给现场售书并给学员签名留念）

创作经历：

刘靖工作之余从事文学创作。精于政府公文、新闻采写、散文、诗词创作、长篇小说创作、剧本创作等,曾从事自由撰稿人、编剧等文艺创作职业，出版著作有:管理专著《跟上上司脚步——高效工作密码》、《带着答案来找我——7天打造答案型员工》。已完成管理著作《赢在士气》、《适用式管理——中小企业管理实务》，商战长篇小说《诡商》，官场长篇小说《迷醉官场》等。创作完成待出版著作《商通天下》（商战长篇小说）、《赃官清官》（官场长篇小说）、《基层官场》（官场长篇小说）、《常务总经理》（企业管理长篇小说），大型电视剧本《新瓷商》（34集）。

（刘靖创作出版图书）

刘靖创作书籍和影视剧本：

《带着答案来找我——7天打造答案型员工》广东经济出版社出版发行.

《跟上上司脚步——高效工作密码》企业管理出版社出版发行.

《赢在士气》出版运行中.

《适用式管理——中小企业成功之路》已完成初稿.

《基层官场》出版运行中。连载：原文小说网、17K小说网（此书有上百家网站转载）.

《诡商》上、下卷，香港新译中文出版社出版.

《迷醉官场》上卷，香港新译中文出版社出版.

《商通天下》(尚未出版)原文小说网连载.

《赃官清官》连载：17K小说网（此书有上百家网站转载）.

《常务总经理》连载：红袖添香文学网.

 电视剧《新瓷商》34集（尚未投入拍摄）.

课程特色:

    刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。

    刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影

授课状况：

    刘靖主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、天津、珠海、东莞、佛山、江苏常州市、河南郑州、惠州、中山、江门等十多个城市。

授课风格：

    刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。

    刘靖的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。

刘靖老师讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下：

惠州市展华印铁制罐有限公司

江苏省丰登农药有限公司

广东星河生物科技股份有限公司

中国南方电网贵州省电网公司

商通天下（北京）科技有限公司

佛山市凯戈利门业有限公司

佛山市淘气贝贝服饰有限公司

惠州市天羽漂染有限公司

佛山市南海狮王门业有限公司

佛山市中欣纺织助剂厂

东莞市泛亚金属制造有限公司.

佛山市南海紫佳门业有限公司

佛山市金博特机械有限公司

佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司

广州市广发蜂窝纸品包装有限公司.

珠海市美合石油化工有限公司.

中山市金马科技娱乐设备有限公司.

佛山市宇森医疗器械有限公司.

珠海市宏昌五金制品有限公司.

惠州市丽日购物广场.

香港博勝控股有限公司

（台山市昌辉玩具制品有限公司）.

马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.

广州市亨威汽车配件有限公司.

惠州市永诚印刷有限公司.

深圳市奥雅装饰有限公司.

珠海市威马企业管理服务有限公司.

佛山市南海千江粉末科技有限公司.

东莞市金华机械制造有限公司.

佛山市居龙家具有限公司.

东莞市万里行橡胶有限公司.

东莞市鼎霖皮件有限公司.

东莞市瀛通电线有限公司.

佛山市塞罗娜家具有限公司.

东莞市开来电器有限公司.

珠海市珍丝鲵服饰有限公司.

湖北省旭华电子有限公司.

珠海市飞环机械模具有限公司.

中山市天祥制品有限公司.

东莞市德尚艺品有限公司.

深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司.

佛山市惠宜纺织品有限公司.

中山市雅图涂料有限公司.

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客户评价：

案例一：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖老师为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖老师进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。

案例二：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖老师讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司并与刘靖老师签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖老师创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。

案例三：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。

广州市广发蜂窝纸品包装有限公司总经理姚发先生、珠海市宏昌五金制品有限公司总经理罗笔成先生、深圳市奥雅装饰有限公司董事长马辉先生、中山市金马科技娱乐设备有限公司总经理刘喜旺先生、佛山市居龙家具有限公司总经理杨殿海先生、佛山市宇森医疗器械有限公司总经理郑永良先生、东莞市金华机械设备有限公司总经理郝深先生、江苏银星管理顾问有限公司总经理张晓强先生、佛山市新笙企业管理顾问有限公司总监唐小金女士、广州市亨威汽车配件有限公司副总经理陈宗文先生、马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司厂长赖雄英女士、艾克玛（惠州）输送设备有限公司黄友宝先生、佛山市粤晖纸品有限公司总经理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司总监李佰战先生、佛山市富帮家具有限公司总经理苏光祥先生、惠州市展华印铁制罐有限公司经理张晓晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生产部经理谢洁忠先生、台山市昌辉玩具制品有限公司经理刘海华小姐、惠州市永诚印刷有限公司副总经理袁女士、惠州市丽日购物广场店长黄达祝女士、广州市帝华金属结构制造有限公司经理汪训华先生……等上千家公司的总经理和企业干部，对刘靖老师主讲的课程和辅导效果给予高度评价。

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