说明：本文根据刘靖创作出版的职场励志书籍《带着答案来找我》摘录。《带着答案来找我》广东经济出版社出版，全国新华书店发行，所有售书网站均有此书。
刘靖——职场误区：问题就是麻烦和障碍
（之二）
问题是营养，不是毒药
问题是机会，不是麻烦
问题是发展，不是后退
问题是动力，不是阻力
（续）
3.问题是发展，不是后退
也许有人会问：“工作中出问题是麻烦的事情，应该是阻碍发展的，怎么反而说‘问题是发展，不是倒退’呢？”
其实，任何事物都有两面性。不论是对单位还是个人来说，出现问题都要解决，解决问题要投入人力、物力，从表面来看确实是件麻烦的事儿，但这个世界上有没有不出问题的企业？答案是：没有！
既然任何企业都会出问题，那么发现问题就要解决问题，这才是企业的明智之举。
就拿中国的知名企业海尔来说，张瑞敏就是在不断发现问题和解决问题的过程中，让海尔一步步成长起来的，可以说，问题是企业发展的动力。我们看海尔是怎样在解决问题中让自己得到发展的。
1985年，刚刚有了起色的海尔，又面临产品质量问题。张瑞敏从消费者的来信中看到了质量问题的严重性，他意识到如果不马上解决，肯定会给体质虚弱的海尔带来更严重的市场问题。张瑞敏马上到仓库一个个地检查电冰箱的质量，在库存的400多台冰箱中，他发现有76台不合格。张瑞敏决定将这76台冰箱销毁，以此来提高大家对质量问题的警觉性。他让质量检查部门搞一个劣质产品展览会，在会上当众砸毁这76台有问题的冰箱。张瑞敏带头砸了第一台，要求问题冰箱的责任人和中层干部动手砸。在张瑞敏的带领下，大家含着眼泪将这76台冰箱全部砸掉。这一砸，砸醒了海尔人的质量意识，砸出了一个响当当的“海尔”品牌。
作为世界著名品牌的海尔，在发展过程中遇到很多很多的问题。可贵的是，海尔人在困难面前不低头、不退缩、不逃避，勤于发现问题，勇于解决问题。企业只有把一个个的问题解决了，把瓶颈突破了，为企业攀升扫清了障碍，才能迈开前进的步伐。
4.问题是动力，不是阻力
问题到底是动力还是阻力？不同的人有不同的看法。这其实也是一个人的心态问题。成功的人找方法，失败的人找理由。
我们来看看成功的人是怎样做的。
19世纪80年代，美国西部出现了淘金热。20岁的德国青年利维·施特劳斯当时是个穷光蛋，为了赚钱，也加入了淘金的行列。淘金途中要过一条河，渡船极少，很多人为没办法过河犯愁。利维·施特劳斯遇到了第一个问题：过河难。不少人退却了，利维·施特劳斯却在“过河难”这个问题上发现了一个商机。他想办法弄来木头和竹子，制作了一个木筏，为那些要过河淘金的人摆渡。别人去淘金，他在赚淘金人的钱。这就把一个坏事变成了一个对自己和淘金人都有利的好事。
同样是遇到过河难的问题，别人都犯了愁，利维·施特劳斯却能发现商机，让坏事变好事，这就是一个人积极面对问题的益处。
后来，一群地痞发现渡人过河的钱好赚，就强占了利维·施特劳斯的木筏和地盘。施特劳斯只得又加入淘金的行列。又走了一段路，大家口渴得厉害，但找不到水喝，只得花高价钱买水喝，卖水的还常常缺货。利维·施特劳斯遇到了第二个问题：喝水难。能不能在“水”字上做做文章呢？施特劳斯打定主意，就用渡别人过河赚到的钱雇人打了一眼井，靠卖水赚淘金人的钱。他再次把一件坏事变成了一件好事。
坏事和好事有时候是在相互转换的。转换得好，能把一件坏事变成一件好事。
利维·施特劳斯卖水赚淘金人的钱，让当地政府眼红了，水井被政府没收，施特劳斯只得又加入淘金行列。在淘金过程中，施特劳斯的裤子很快被磨破了，他发现大家跟他一样，裤子也被磨破了。他又遇到第三个问题：穿衣难。施特劳斯看到淘金场有许多离开的淘金者扔下的旧帆布帐篷，他试着给自己缝制了一条裤子，结果这种裤子很耐穿，非常适合淘金人。许多人向他询问这条裤子是在哪里买的，施特劳斯发现这又是一个商机，于是，他收集了很多旧帆布帐篷，将其洗干净，缝制成衣裤出售，很受淘金人的欢迎。因为这种衣服是西部牛仔喜欢穿的，所以就叫“牛仔服”。后来经过多次改进，这种牛仔服非常畅销，利维·施特劳斯赚了大笔的钱，他再次将坏事变成了好事。
利维·施特劳斯的故事告诉我们：坏事和好事是孪生兄弟，是矛盾中的统一。当然，这要看你用什么样的心态去看待。如果你的心态是阳光的，从积极的一面看问题，就能从“坏事”里看到云雾里的阳光；如果你用灰暗的心态去看，也可能从“好事”的阳光里看到云雾。
说明：本文根据刘靖创作出版的职场励志书籍《带着答案来找我》摘录。《带着答案来找我》广东经济出版社出版，全国新华书店发行，所有售书网站均有此书。
作者（讲师）简介：
刘靖：实战型管理培训专家..中小企业管理专家.. “适用式企业管理模式”研究中心主任.. 畅销书《带着答案来找我》、《跟上上司脚步》、《士气决定业绩》、《中小企业管理实战——适用式管理》作者.. 华企盛世企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师、首席咨询师、总经理.. 北京时代光华教育发展有限公司特聘讲师..时代光华图书有限公司签约著作人.. 中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善资深咨询师.. 中小型民营企业成本控制与生产管理改善资深顾问师.. 南方学院企业管理讲师.. 江苏银星企业管理咨询有限公司主要讲师、资深顾问.. 赢家大讲堂合作讲师.. 中华讲师网百强讲师..佛山市新笙企业管理顾问有限公司资深培训师、企业管理与改善导师.. 名师堂企业管理咨询有限公司首席讲师、培训师导师..多家企业管理咨询、培训机构重点合作讲师..
主讲课程：
《生产管理与现场改善》、《高效工作技巧——跟上上司脚步》、《低成本卓越现场打造》、《如何降低制造成本》、《如何提高生产效率》、《刘靖——解读“如何培养答案型员工”》、《80后90后员工高效管理10大法宝》、《民营企业高效管理与成本控制》、《中坚管理胜任力提升》、《高效的时间管理》、《现场管理与现场改善》、《打造不找借口打方法的高效团队》、《杰出班组长》、《培训讲师授课艺术》、《生产干部提升之道》、《执行力与业绩提升》、《沟通艺术与团队协作》、《生产成本控制、《6S管理培训教程》、《打造高效高能管理团队》、《企业文化与特色管理》》、《如何打造核心团队》等。
讲师授课专长：
刘靖老师谙熟企业管理和生产运营、驻厂辅导，具有多年的企业管理培训和驻厂辅导经验，对现场管理、成本控制、干部素质提升、企业文化打造、7S管理、标准化管理、目视化管理、精细化管理等现代企业管理有着丰富的实战经验和理论认知，参与不同行业、不同类型的民营企业的管理变革和驻厂辅导，对民营企业在管理中存在的问题了如指掌，并根据民营企业在管理中存在的诸多问题，有针对性的创立了“适用性企业管理模式”。对中小型企业管理变革驻厂辅导及现场管理改善、生产成本控制、企业文化打造等，具有丰富的实践经验和精深的理论认知。
培训与企业管理工作简历：
刘靖前期在港资、台资、美资企业任职行政课长、生产课长、生产经理、副总经理等职位10多年，后在著名企业管理咨询机构任职项目总监、总经理、高级培训师，培训师导师。现为东莞市华企盛世企业管理咨询有限公司执行董事、总经理、培训师导师、金牌讲师、企业管理变革及辅导首席咨询师.
其他工作经历:
刘靖90年代初期从事教师、新闻工作者、文化宣传干事、政协秘书和政府办主任等职，有百万字新闻作品见诸《人民日报》、《河南日报》、《周口日报》、《河南科技报》、《教师报》、《农业农民农村》杂志、《河南农民报》、《教育时报》、河南电视台、河南人民广播电台、周口电视台、周口人民广播电台等数十家中央和省（地）市新闻单位采用。
课程特色:
刘靖老师的课程是:从企业管理实战出发讲理论，管理战略与管理战术（技能）相结合。从而打破常规的专家、教授授课“理论多、实践少、难操作”的问题。同时也规避了一般管理技能培训师过分强调某些所谓的要点，偏离企业管理核心，让听课者误入歧途的问题。
刘靖老师的课程让学员听得懂、学得会、用得上，效果立竿见影
授课状况：
刘靖主讲课程以生产管理、心态管理、成本管理、企业文化建设和管理技能提升为主，开设公开课较多，长期巡讲在广州、深圳、天津、珠海、东莞、佛山、江苏常州市、河南郑州、惠州、中山、江门等十多个城市。
授课风格：
刘靖属于实战型培训师，具有丰富的企业管理经验和企业管理变革、驻厂辅导经验,对企业管理中存在的问题了如指掌，尤其擅长“生产管理、现场改善、管理技能提升、生产成本控制、7S管理与推行、企业文化打造、心态情绪管理”等课程。
刘靖的授课风格采用技能传授、理论引导、案例与故事穿插、游戏辅助、旁征博引、课堂互动等众多管理课程的授课方式，注重调动学员听课的积极性和课堂气氛、士气的激发，将讲师授课时应有的激情和煽情巧妙渗透于授课过程之中，从而打破了常规讲课理论过多、内容空洞、学员难以接受的模式，用丰富的案例解读艰涩难懂的管理理论，学员好评如潮。
刘靖老师讲授企业管理内训课与公开课程较多，受益企业上千家。部分摘录如下：
商通天下（北京）科技有限公司
中国南方电网贵州省电网公司
惠州市展华印铁制罐有限公司
江苏省丰登农药有限公司
广东星河生物科技股份有限公司
佛山市凯戈利门业有限公司
佛山市淘气贝贝服饰有限公司
惠州市天羽漂染有限公司
佛山市南海狮王门业有限公司
佛山市中欣纺织助剂厂
东莞市泛亚金属制造有限公司.
佛山市南海紫佳门业有限公司
佛山市金博特机械有限公司
佛山市慧婴宝婴儿用品有限公司
广州市广发蜂窝纸品包装有限公司.
珠海市美合石油化工有限公司.
中山市金马科技娱乐设备有限公司.
佛山市宇森医疗器械有限公司.
珠海市宏昌五金制品有限公司.
惠州市丽日购物广场.
香港博勝控股有限公司
（台山市昌辉玩具制品有限公司）.
马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司.
广州市亨威汽车配件有限公司.
惠州市永诚印刷有限公司.
深圳市奥雅装饰有限公司.
珠海市威马企业管理服务有限公司.
佛山市南海千江粉末科技有限公司.
东莞市金华机械制造有限公司.
佛山市居龙家具有限公司.
东莞市万里行橡胶有限公司.
东莞市鼎霖皮件有限公司.
东莞市瀛通电线有限公司.
佛山市塞罗娜家具有限公司.
东莞市开来电器有限公司.
珠海市珍丝鲵服饰有限公司.
湖北省旭华电子有限公司.
珠海市飞环机械模具有限公司.
中山市天祥制品有限公司.
东莞市德尚艺品有限公司.
深圳市昊益鑫灯饰制品有限公司.
佛山市惠宜纺织品有限公司.
中山市雅图涂料有限公司.
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客户评价：
案例一：江苏省丰登农药有限公司董事长纪立新先生，对刘靖老师为该公司讲授的3场培训课程《内部客户服务与工作效率提升》、《生产管理实务》、《班组长角色认知与能力提升》给予高度评价。培训结束后，纪董事长就企业管理中存在的问题与刘靖老师进行深层次交流。并对刘靖老师赠予的著作《跟上上司脚步》、《带着答案来找我》表示深深感谢。
案例二：广东星河生物科技股份有限公司干部接受刘靖老师讲授的《打造不找借口找方法的高效团队》课程后，听课学员评价很高。该公司并与刘靖老师签订为期一年的内训协议，对公司总部和各分公司全体干部进行系统性培训，提升了干部的管理能力和职业素养，为企业发展打下坚实基础。与此同时，公司还团购刘靖老师创作出版的《带着答案来找我》数百本，分发给各分公司干部和储备干部、技术人员、优秀员工阅读学习。
案例三：东莞市泛亚金属制造有限公司经刘靖老师现场辅导后，现场管理效果得到大幅改善，成本控制和生产效率提升均取得良好效果，干部素养也得到相应提高。总经理潘正中先生对刘靖老师的辅导和培训效果给予高度评价。
广州市广发蜂窝纸品包装有限公司总经理姚发先生、珠海市宏昌五金制品有限公司总经理罗笔成先生、深圳市奥雅装饰有限公司董事长马辉先生、中山市金马科技娱乐设备有限公司总经理刘喜旺先生、佛山市居龙家具有限公司总经理杨殿海先生、佛山市宇森医疗器械有限公司总经理郑永良先生、东莞市金华机械设备有限公司总经理郝深先生、江苏银星管理顾问有限公司总经理张晓强先生、佛山市新笙企业管理顾问有限公司总监唐小金女士、广州市亨威汽车配件有限公司副总经理陈宗文先生、马斯葛志豪照相器材（惠州）有限公司厂长赖雄英女士、艾克玛（惠州）输送设备有限公司黄友宝先生、佛山市粤晖纸品有限公司总经理朱培洲先生、佛山市南海千江粉末科技有限公司总监李佰战先生、佛山市富帮家具有限公司总经理苏光祥先生、惠州市展华印铁制罐有限公司经理张晓晴女士、珠海市美合石油化工有限公司生产部经理谢洁忠先生、台山市昌辉玩具制品有限公司经理刘海华小姐、惠州市永诚印刷有限公司副总经理袁女士、惠州市丽日购物广场店长黄达祝女士、广州市帝华金属结构制造有限公司经理汪训华先生……等上千家公司的总经理和企业干部，对刘靖老师主讲的课程和辅导效果给予高度评价。
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