带着答案来找我

刘 靖 〖著〗

第三章  宁做答案型员工，不做问题制造者

六.少些推卸，多些负责

在广东省一家美资企业，我曾看到这样一种情况，公司召集相关人员检讨产品报废率高的问题，结果检讨来检讨去，你说是前面工序的责任，我说是后面工序的问题。弄到最后，参加检讨的几个人都说自己没有问题，最终把结果推到供应商那里。企业总经理是菲律宾人，叫密吉劳。从表情看得出，他对这样遇到问题推卸责任的员工非常不满，又苦无良策。

像这样的员工，他们的心态无疑是很消极的。所以，他们只能做一个普通的员工。

检讨会结束后，密吉劳问我，遇到这种情况该怎么办，我就跟他说了我的观点：“多换思想少换人，不换思想就换人。”

事实上，现在有很多企业采用这种方式对待员工的去与留。对企业管理者来说，他们不愿意轻易放弃任何一个员工，但遇到那些工作主动性差，喜欢推卸责任的员工，在给予改正的机会仍然不见成效的时候，他们也不得不放弃。

密吉劳采纳了我的建议，先对几个当事人进行批评教育，给他们改正的机会。经过教育，大部分员工端正了态度，改正了或者减轻了推卸责任的毛病，但仍有1个员工没有丝毫的好转。密吉劳通知人力资源部解雇了那名员工。

从这个案例来看，在工作中推卸责任存在六个方面的问题：

（1）推卸责任会让人养成说谎的坏习惯。一个人从他推卸责任那一刻起，他的心里就产生了说谎的因子。因为推卸责任势必就要说谎。而当一个谎言说出口，就要自圆其说，后面就要用更多的谎言来诠释前面的谎言不是谎言。久而久之，说谎的坏习惯就养成了。

（2）推卸责任会让你错上加错。一个员工第一次推卸责任的时候，他的错误就开始了。在以后的工作中，很可能会围绕因推卸责任所犯的错误而再犯更多、更严重的错误。

（3）推卸责任会让同事和朋友疏远你。一个推卸责任的员工，常常会将自己犯下的过错转嫁到同事或其他人身上。当别人一次又一次的为你背黑锅时，就算再有包容心的同事，再说得来的朋友，关系再铁的哥们，他们也忍受不了你无休止的推卸责任，最终都像避“瘟神”一样离你越来越远。

（4）推卸责任会让你的形象沾上污迹。人的形象分为外在和内在。一个喜欢推卸责任的员工，就算你的外在形象再好，人们也会给你打个大大的折扣，让你和“伪君子”、“小人”划在一个等号上，让你在人前自惭形秽。

（5）推卸责任会让领导对你失去信任。任何一个当领导的，喜欢的都是那些工作积极主动，责任心强，勇于承担的员工。一旦领导发现你是一个喜欢推卸责任的员工，就算以前他再喜欢你信任你，这种信任也会随着你推卸责任的习惯一步步的暴露而逐渐减弱，最终排除对你的信任。

（6）推卸责任会失去进步的机会。一个人在工作上，在单位里的进步，需要很多方面做铺垫。在单位进步、升职的机会本来就不多，对于喜欢推卸责任的员工来说，那就更加不多了。如果你遇到问题就推卸责任，没有一点承担的责任感，领导是绝对不敢把重要的工作交给你去做的。一个人要进步，工作历练是必不可少的。领导不给你历练的机会，你又如何升职、如何进步呢？

从以上六点来看，推卸责任是万万要不得的。

那么，应该怎样主动承担自己的责任呢？我们分析一下。

（1）别把责任当负担。

事物都有一体的两面性，同样一个事物，用积极的眼光和消极的心态去衡量，其结果是完全不同的。拿承担责任来说，如果你用消极的心态去对待，你就会把承担责任看作是一种负担。当你看成负担的时候，你就会感觉到压力，就会产生推卸、逃避的心态。如果你用积极的心态去衡量，就会觉得承担责任是一种美德，是一种义务，是一个历练自己、成长自己的机会。这时候，责任在你面前就成了一种动力，一个机会，一块让自己走向成功的铺路石。

（2）责任就是“磨刀石”。

在日常工作和解决问题过程中，每个人都是一把刀——好员工是锋利的刀，平庸的员工则是生锈的钝刀。好员工之所以是锋利的刀，是因为他们在责任面前敢于承担，经常在“责任”这块“磨刀石”上磨砺。平庸的员工之所以是生锈的钝刀，也是因为他们推卸责任太多，把在“磨刀石”上磨刀的机会白白推给了别人。“刀不磨要生锈”这个道理连小学生都不陌生。

（3）责任是信任的基石。

如果想让领导信任自己，就必须拿出承担责任的勇气和自觉性来。人与人之间的信任是靠诚心交换的，你对承担责任没有诚意，就不要指望领导对你有信心。这就如你要想去银行取款，首先要在银行存款，是一样的道理。要让领导对你信任，你要创造让其信任的条件——承担责任，因为承担责任是博得领导对你信任的基石。

（4）承担责任是成功的重要条件。

纵观那些在人生中取得辉煌成就的成功者，无一不是能承担责任的人。当一个人能勇于承担责任的时候，他的心态就很端正，做事情的积极性就高，对同事和部属的包容心就强，集体主义精神和团队意识就在一个很高的层面，跟领导和同事的配合度就好……很多的美德都会在他身上体现。因此可以说，承担责任是一个人走向成功的重要条件。

从以上这些观点中可以得出一个结论：推卸责任是害人的毒草，承担责任才是进步的法宝。