职场励志书稿

跟上上司脚步

——高效工作密码

刘靖【著】

第四章 第一节．职商高，效率就高

“职商”是这几年叫得很响的一个名词。

就其内涵来说，职商是指一个人在工作时表现出的智商、情商的综合体验。职商包涵了一个人的专业知识、判断能力、表达能力、沟通能力、精神面貌、气质、素养、工作态度、大局观念等，它关系到我们在职场的自我体现与工作效果、现实状况与未来发展等。职商高，在职场的稳定性就高，工作效率就高，职场进步就快。因此，提高职商是每个职场工作者的必修课。

我在珠三角一些城市讲《80、90后员工高效管理》课程时，里面涉及到不少职商方面的内容。我觉得现在参加工作的80后、90后的许多员工，在职商修炼方面相对欠缺，需要将这一课补上来。

前一阵子，我在QQ好友上遇到一个昔日在台资企业工作时的部属，她现在在郑州市一家物流公司任办公室主任和财务主管。以前在我手下工作时，这位好友表现出很好的职业素养和责任感，工作认真负责，效率和效果都很不错。由于有着这样的职场基础，她回到内地工作后，很快就受到上司器重，并成了领导级人物。职务改变了，工作的性质也发生了变化。以前她在广东的台资企业工作时，带的是70后、80后出生的一线员工，管理起来比较单纯。回到内地任办公室主任后，她带的部属变成了80后、90后出生的学历偏高的职员。那家公司的管理水平相对落后，她手下的职员由于职业培训不够，在工作中表现出的职商素养不尽人意，让她颇感头痛。

这位好友在QQ上向我倾诉带部属的麻烦时，总结了她手下那些80后、90后的部下几大缺点：

1．缺少对工作的责任心

她交待下去的工作，有的部属不是认真负责的做好，而是草草完成交差就万事大吉。作为办公室主任，她常常要为那些不负责任的部下不尽人意的工作去费心完善。

2．工作经验不足，又缺乏学习的热情

对新入职的员工来说，理当积极主动的学习专业技能，弥补自己的不足。个别部属在这方面的表现让她很有些无可奈何。

3．消极对待工作，缺少积极参与的意识

有的职员不但自己不努力，还常在背后议论工作积极的员工。

4．工作没热情，不主动

他们公司有1个女职员对工作的热情很低，不论做什么都是懒洋洋的，更别说让她主动去做事情。

5．对安排的工作，只为完成任务，很少去关心成本和效益

这样的员工在她们公司占的比例比较大（其实很多企事业单位都存在这个问题）。有的职员虽然完成了分配的工作，看看投入的成本，简单让人哭笑不得。

等她倾诉完，我在QQ上给她回复3个建议：

第一．对手下的部属进行分类，分别谈心，鼓励其自我转变。

第二．对不适合团队的职员作适度的淘汰。

第三．加强对职员进行职业素养教育，提高职商内涵。

我将职商内容列成表格供其参考（如下图）。

图4-1

职商内容明细表

要在职场立于不败之地，必须在职商修炼方面努力加强自己。职商高，工作的效率才高，效果才更显著。一个缺乏职商修炼的人，要在职场立足是很困难的。

在我的建议下，那位昔日的部属和领导协商，有计划、有步骤地对手下职员实施培养活动。2个月后，她在QQ上告诉我，她们公司采纳我的建议，先对工作态度较差的职员作了淘汰处理，之后又有针对性地对职员实施培养。尽管培养的力度并不大，但已见到一定的效果，大部分职员都有了明显的改变。公司老板看到有成效，准备下大培养的力度，让全体职员在职商修炼方面达到更高的程度。我也对她们公司的做法给予了肯定与祝贺。

其实，职商修养是要员工自动自发努力的事情。等到公司出面组织培训转变时，员工就显得被动了。如果能做到自我提升，你的职场生涯一定更加精彩。

说明：

《跟上上司脚步——高效工作密码》由企业管理出版社出版，全国新华书店发行，各售书网站均有销售。