提升员工士气四个做到和五大技巧

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作者：刘靖

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员工的工作激情和团队士气，就是企业发展的活力和动力。

一个缺乏士气的员工，工作没有热情，得过且过、敷衍塞责、抱住“当一天和尚撞一天钟”的消极心态在单位混日子，最终成为单位的累赘或毒瘤；一个缺少士气的团队，是一个斗志低迷的群体，是不会有好的业绩产生的。这样的团队让领导头痛，让企业背负沉重的负担；一个士气低落的公司，给人的感觉是压抑、沉闷、没有发展的生机。这样死气沉沉的公司受同行排挤，让客户远离，被市场唾弃，完全没有竞争力可言。

我在给企业经营者和管理者讲授企业管理课程时，常向学员倡导一个理念：工作激情，是员工高效工作的精神支柱！士气，是提升业绩的源动力！

在管理工作中，如何激发员工的工作激情，以期达到高效工作的目的？

我在前期出版的《适用的才是最好的：中小企业管理之道》一书中，对如何激发员工的工作激情，如何提升团队士气，做了详细的阐述。这里就激发员工工作激情的基本方法和提升团队士气的操作细节，和读者一起探讨。

士气在管理中所起的重要作用，已经被越来越多的企业管理者认可。要想让企业充满盎然的生机，就要让企业中的团队充满激情、活力和斗志，就要把员工的士气调动起来，让企业中的个体成为“嗷嗷叫”的生龙活虎，让企业中的团队充满工作的热情和激情，强化战斗力和执行力，提升企业竞争力。

一. 激发员工工作激情四个做到

激发员工的激情并非想象的那么困难。只要掌握住方法和火候，很容易就能收到效果。

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1. 思考一个方法。

康熙在晚年时，一心要收复台湾，就任用性如烈火、骁勇善战、具有“海霹雳”之称的海军将领施琅为水军提督。为了在“大战在即”的关键时刻激发将士们的杀敌激情，康熙送给施琅50枚“特造币”铜钱。在进入攻台战斗的最后时刻，施琅按照康熙的授意，取出那50枚“特造币”铜钱，对将士们大声说：“我们这次攻打台湾，除了按照圣上的旨意做好了充分的准备，还要看看老天爷是不是也支持我们收复台湾。”施琅很虔诚地仰望天空，大声疾呼，“老天爷呀，如果天意注定我们大清水军能打赢这一仗，您就让钱币的阳面朝上；如果天意注定我们打不赢这一仗，您就让钱币的阴面朝上；如果这一仗会出现两败俱伤的后果，老天爷您就让钱币一半阳面朝上，一半阴面朝上。”众将士都将眼睛盯住施琅手中黄澄澄的钱币。施琅看“火候”到了，将手中的钱币向桌面上一撒，桌面上50枚钱币，个个阳面朝上。将士们感到收复台湾不但是在执行皇帝的旨意，而且是顺应天意，觉得这一仗绝对能够打赢。于是，全体将士群情鼎沸，攻打台湾的士气被激发到最高点。

其实，施琅撒在桌面上的铜钱，是康熙让造币机构专门铸造的两面都是“阳面”的“特造币”。施琅借助康熙思考出的激励将士作战激情的绝妙方法，加上得力指挥，很快就打败了坚守在台湾岛上的郑经军队，取得收复台湾的巨大胜利。

企业管理和军队管理在某些方面是相同的，都需要用“精、气、神”作为精神支柱。如果能把员工的“精、气、神”激发出来，巧妙运用于管理中，就能让团队成为充满活力、激情澎湃的高效集体。

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2. 把握一定的火候。

你知道医院消毒使用的酒精为什么含量是75%吗？我在一家大型台资企业任高管时，手下有个姓牛的课长是学医的，他讲了其中的道理。因为酒精在低于75%时，杀菌的效果不好；高于75%时，会灼伤伤口表层并造成结痂，在酒精和病灶间形成隔离层，所以也起不到应有的作用。

我从事企业管理多年，发现管理工作也需要一定的“火候”因素。“火候”欠缺时，达不到应有的效果；“火候”太过时，会出现“物极必反”的现象。

3. 运用煽情的语言。

煽情语言在激发员工激情方面有着重要作用，但要适可而止，不能过度。否则会适得其反。

4. 适当利用道具。

施琅在激发将士作战激情时，使用的道具是非常普通又极不普通的铜钱。说“极不普通”，是因为这些钱是双面都是正面的“特造币”。施琅只不过是用“特造币”玩了一个障眼法。

我在瀛通国际辅导时，他们激发员工激情的重要方式是升国旗。每周一的早上，总部400多干部员工集中在厂区广场上，观看着五星红旗冉冉升起，听着热血沸腾的国歌，心中就会升腾起无限的激情。这种激情就会衍生出工作的积极性和企业的凝聚力。

你如果也能巧妙利用道具，相信也能收到激发团队激情，提高工作效率的效果。只是在运用道具时不能让人看到破绽，否则将前功尽弃。

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二.  提升员工士气五大技巧

一个团队工作效率高低，除了技能和方法外，起主要作用的就是士气。有的管理人员不懂得提升团队士气的方法，总是抱怨下面的人死气沉沉、没有工作的激情和活力。其实，团队士气高低，是团队负责人管理方法的综合体现。山有山道，水有水道。提升工作士气也需要导入一定的方法。

1. 建立士气核心圈。

管理干部要在团队中找几个士气高昂的员工，建立士气核心圈。一是可以更好地发挥高士气员工的积极作用；二是让他们的活力影响团队，起到带动作用。

要注意的是，平时多和士气核心圈的员工沟通，消除因职务、文化、认识、价值观等因素造成的差异。当公司或团队有新的策略出台时，要先和士气核心圈的员工通气，取得他们支持。否则的话，一旦引起他们的反弹，他们起的负面作用也会更大。

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2. 借助口号的力量。

在团队中，口号的力量是不能低估的。

有一次，我被一个好朋友忽悠去听了一晚上直销团队的活动课。在会场上，只要口号一喊，许多人的情绪很快就被调动起来。整个会场显得激情四射。虽然他们的方式有夸张之嫌，但要知道，高士气组织是需要夸张因素衍生激情的。在平平淡淡的工作氛围里，是不可能做出高效率的。人，在集体场合容易出现群体迷思的状况。尤其是年轻人，更容易受到现场气氛感染。

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3. 把握好舆论导向。

对管理人员来说，为员工准备精神食粮是你的重要职能之一。要学会引导舆论导向，平时要注意向下属宣导、灌输积极的因素，将励志性语言、意境注入员工的头脑，在你的团队中保持一种积极向上的氛围。让你的团队远离灰暗、消极的思潮。

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4. 清除异己。

这里说的异己，不是和管理者有某种个人恩怨或者从主观上感觉不顺眼的员工，而是个别和团队离心离德，工作消极，又喜欢制造谣言，屡教不改的害群之马。

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5. 管理者的自身修炼。

打铁先得自身硬。如果管理者自身的士气很低落、消沉，又不愿意改变自己，就很难带出高士气的团队。张瑞敏说：“管理者要是坐下，部属就躺下了；如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。”为了强化团队士气的内涵，团队负责人要主动加强自身素养提升，要以积极的心态，良好的职业素养和高涨的工作激情培养、感染身边的人。

孙子曰：“将者，智、信、仁、勇、严。”

一名优秀的团队领导者，需要有强大的学习能力、自制能力、自控能力和自驱能力。优秀的职员不一定能带出士气高昂的团队，但卓越团队的领导者一定是优秀的职员。

【刘靖教授主讲课程】

说明：

本文节选自刘靖教授出版的管理著作《适用的才是最好的：中小企业管理之道》。

《适用的才是最好的：中小企业管理之道》中国电力出版社2013年10月出版，全国新华书店发行。常州信息职业技术学院经贸管理学院已将此书选定为“中小企业管理剖析”教材。

说明：

中小企业要赢利，要发展，需要读好2本书：

1.《适用的才是最好的：中小企业管理之道》

2.《利润为王：企业利润倍增的88个管理准则》