首先,澄清问题。遇到问题或者事情长期处于某一种状态下没有进展,先要澄清问题的根源,分析当前所面对的问题或者所做的工作是目的还是手段。我认为,在日常生活中我们遇到的很多困扰是达成某个目的的手段出现了问题或障碍,而这些问题和障碍并不意味着目的不能实现, 因为我们还有机会选择别的手段。
其次,回归目的。如果我们在达到目的的手段上遇到问题或障碍,那么,接下来的重要工作就是追溯目的本身,重新审视要达到的真正目的。其实这一点和项目管理阶段评审的概念是一样的,因为在漫长的过程中,我们很容易迷失方向和目标,所以,最好能将回归目的、阶段审视作为一种做事的习惯。第三,寻找通路。古人讲,穷则变,变则通。再次审视了目的之后,我们的思路就会开阔很多,也许就能找到达到目的的其他通路或其他关键成功要素。
最后,新的选择。综合各种新通路的利弊,选择新的手段去达到目的,从而成功变通;或者在以前没有重视的其他关键成功要素上下力气,作为当前所采取的手段的补充手段,多管齐下,以逼近目的。