一、认识团队
1、什么是团队
2、为什么要有团队？
3、“团队”与“群体”的区别是什么？
4、高效团队具备的特性是什么？
5、团队成功的障碍是什么？
二、如何实现团队的高绩效？
1、建立共同的目标—“家庭”目标
2、“家庭”的温暖—公司文化的组成部分
3、相互信任，减少猜忌及误解
4、积极进取，踏实努力
5、积极参与，荣辱与共
三、团队发展的阶段
1、团队发展的四个阶段
2、在各个阶段应采用的领导方式
四、高绩效团队的评估
五、如何处理团队的冲突？
1、为什么会有冲突？
2、冲突与绩效有什么关系？
3、处理冲突的取向
六、团队中的有效沟通
1、为什么会沟通不畅？
2、沟通的三个方向
往上沟通
往下沟通
案例：沃尔玛的向下沟通方式
水平沟通
3、案例：西门子的沟通机制
七、团队激励
1、激励的基本步骤是什么？
2、常用的激励方法
案例：诺基亚的人才激励方法
通用电气的激励机制
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