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郑强
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郑强:心理学家郑强先生经典语录14
2016-01-20 48731

行销是一门艺术。行销是一种双向、互动、完整的商品销售活动。在这个过程中，业务人员是主动的一方，客户是被动的但却是起决定作用的一方。业务人员与客户双方的心理、行为对销售活动的完成至关重要。

业务人员的销售活动实际上是一种复合行为：既有自己的主动行为，也有针对客户并受客户影响的活动，而且后者占有相当主要的位置——与客户同呼吸——共忧乐。

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