课程时间 2天 培训方式 现场讲授、图片展示、案例分析、现场互动、小组讨论、情形模拟等 课程大纲 情景模拟：破冰活动 一、 管理者的角色认知与转换 1. 管理概念的基本认知 2. 管理者角色的三个纬度 3. 各级管理者定位与特点 4. 优秀的管理者应具备的领导力素质模型 5. 各级管理者在企业经营中的位置、作用和责任 6. 我是谁？ 7. 管理者角色：从做技术到管理。 8. 角色认知 9. 时间管理 10. 责任意识 11. 目标管理→计划管理 12. 绩效管理→在职辅导→解决问题→授权→年终绩效评估 13. 人员管理→激励→沟通→员工职业生涯规划 14. 团队管理→建立有效工作网络 ◆案例分析：《钢铁服务业》杂志调查发现：只有18.8%的钢铁人觉得自己能够完全胜任目前的工作。 ◆案例分析：宝钢 NET-5M模式培育新员工 ◆案例分析绩效管理理论及其在我国钢铁企业中的应用——以武钢中层管理人员绩效管理为案。 二、 常见的管理者角色错位分析 1. 管理者的角色错位 ◆ “员工代表” ◆“老好人”的错位 ◆ 诸侯定位 ◆“官僚”错位 ◆ 越位定位 ◆“随意性”错位 ◆ 非管理错位 ◆“评级关系”错位 ◆ 职能错位 2. 上司的下属：在领导面前，你是员工 3. 下属的上司：在员工面前，你是领导！ 4. 平级的同事：面对同事，你是合作者！ 5. 现代管理理念是：在履行自己职责的同时，获知其他部门的满意度。这是现代管理提倡的内部客户的观念。 6. 处理平级同事的关系的原则：  首先要把上级下达的任务，转化为部门目标，并有效的解决目标实施中的问题。  帮助部署分析解决在达成目标过程中遇到的问题  善于发现将来的问题，并且把问题转化为机会。 案例：一位著名企业家在做报告。当听众咨询他最成功的做法时，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈。 三、管理者的责任权力及卓越领导力提升 1. 管理者的分类 2. 管理者拥有指挥他人的特权，也就负有要对下属工作负责的额外责任。 3. 问题：管理者要负哪些领导责任？ 4. 对分管部门或工作的运作效果负责 5. 对下属人员的工作行为负责 6. 对分管部门所提供的信息的及时性和准确性负责 7. 管理者的职权 8. 职权的合理使用 9. 影响管理者职权大小的因素 10. 领导者的核心行为方式 11. 领导者使用权力的类型 12. 影响追随者行为的领导过程 13. 影响领导行为有效性的因素 14. 领导力核心素质的培养 15. 通过塑造与传播愿景提升领导力 16. 通过价值观塑造提升领导力 17. 通过建立信任塑造领导力 案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 案例：言而无信，两败俱伤 案例：缺乏沟通，流失人才 案例：管理技巧，用人留人 四、岗位职责管理中的常见问题分析 1. 岗位职责管理中的常见问题  相互推诿扯皮  期望不一致  员工忙闲不等  “运动式管理” 2.职责的内涵是什么？ 3.职责是工作内容和范围 4.职责是一种能力要求 5.每项职责都离不开其它职责的履行 6.职责的赋予是为了实现组织的目标 7.职责管理的五个方法 8.岗位职能的规范化管理 a) 岗位说明书 b) 定期工作表 c) 岗位“三应” 案例：用职位说明书管理员工 课堂研讨：岗位职责对照分析 通过对照“照镜子”找到了自己的差距，根据改进的优先级，挑出几个主要方面重点突破。 五、管理者的素质及其培养 1. 品德：强烈的管理意愿和责任感；良好的精神素质 2. 知识：政治、法律、经济管理、人文、科技 3. 实际能力：技术、人际、概念技能 4. 技术技能：使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力. 5. 人际技能: 与处理人事关系有关的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力. 6. 概念技能: 综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之间复杂性的能力. 7. 管理者素质模型 8. 管理人员素质基本特征 9. 敢于决断的气质 10. 竞争开放的性格 11. 坚韧不拔的意志 12. 积极的工作心态 13. 达观的人生态度 14. 持久的拚搏精神 案例：创建学习型组织 推动企业持续发展-----济南钢铁集团 讲师简介 陆君伟――著名实战派生产管理专家、中国职业经理人认证实战导师、国务院国资委研究中心特聘专家、中国最具影响力的培训师之一。 已出版生产管理专著：《制造业6S管理实务》《精益生产实施流程与细化工具》《生产主管七大能力训练》等畅销书多本. 陆老师先后在国际知名企业中担任过设备主管、厂长、生产总监、常务副总、总经理等高级管理职务，从事过设备、生产、行政等管理工作，积累丰富的企业实际管理经验。 陆老师讲课深入浅出，生动活泼，互动性强。采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例，鼓励并善于现场解答学员提问，特别是在企业内训及咨询过程中，善于根据企业现状结合自己丰富的生产管理知识和经验解决具体问题，先后为多家世界500强企业及央企、外企、国企、民企等作过管理咨询及培训服务，效果明显，深受好评。 [曾经服务过部分企业] 宝钢、鞍钢、越钢、河北钢铁、可口可乐、中国航天科技集团、中国兵器装备集团、顺鑫农业、松下电器、上海信谊药业、中科院广东电子工业研究院、中石化天津、茅台酒业、汾酒、中国航天六院、河南中烟、浙江八达铜业集团、恒源煤电、云天化集团、中远船务、扬州科进船业有限公司、中集集团、东风汽车有限公司、农夫山泉，上海华峰集团，中国神华股份集团、新疆兵团、国家电网甘肃电力公司、威胜电子集团、天津吉亚牧业、湖南新五丰股份、湖北迈亚股份、大唐集团、新疆华电………