生产业企业金牌班组长（管理层课程）

【课程背景】

u 要提高效率，从提高班组长的管理水平做起

 u 要吸引人，从提高班组长的管理水平做起

 u 要留人，从提高班组长的管理水平做起 

u 要用好、管理好人，还是要从提高班组长的管理水平做起 对多个企业实地调研发现：员工跳槽或辞职，70％的根源在于是对班组长不满意。在企业中，最难做的是班组长，最复杂的是班组管理，最需要提升管理能力的就是班组长，因为他们的水平是企业管理水平的“瓶颈”，他们不提高，高中层的水平再高，都是没有用的，因为的班组长的执行力出现了问题，执行力的首要条件是有能力去执行，让一个没有执行能力的人去执行任务，是不可能有好结果的。班组长是提高生产效率、提高质量、吸引人、用人、管人、留人的关键中的关键所在。班组长的水平不高，何谈留人，有一句是这么说的：为公司而来，为上司而去。

【课程大纲】

第一章　班组长的角色认知 

u 管理者应正视自己u 管理者的身份与职责

第二章：改变从认识浪费开始 寻找浪费，发现问题；认识我们身边的7种浪费

u 等待的浪费

u 搬运的浪费

u 不良品的浪费

u 动作的浪费

u 加工的浪费

u 库存的浪费

u 过量生产的浪费

u 弹性的浪费

u 员工智慧的浪费

u 人力资源流失的浪费

u 员工积极性的浪费

u 客户流失的浪费（质量、信用的浪费）

u 品牌知名度和可信度的浪费

第三章 生产JIT实物流的要素

u 生产线平衡

u 生产同期化

u 一个流

u 防错、防呆

u TPM全员保全

u 合理定置，减少搬运

u 减少动作浪费

u IE在服装生产业的运用

第四章 提高效率有方法

u 怎样才能把生产任务的整个过程管理好而少加班呢？

u 如何制订任务量才算合理？

u 如何提高人机效率？

u 如何从单手动作、双手动作、动作提速、设备调整上和定

u 组长如何了解、克制自己的性格弱点，力求完美？

u 组长如何开早会？

u 如何安排工序，才可以减少搬运，提高效率呢？

u 如何让计时、计件工资更合理？

u 如何让计件工资激发出员工的积极性？

u 如何让计时工资激发出员工的积极性？

u 如何设计工序流程图？

u 如何进行工序时间平衡分配？

u 流水平衡的要素有哪些？

u 什么是服装流水线的“节拍”？

u 如何确定流水线的“节拍”？

u 什么是流水线的“瓶颈”？如何消除“瓶颈”？

u 在人员变动时，如何安排？

u 如何编写设备流水线路图？

u 车间、工序、设备如何配合布置？

第五章 产前准备

u 排期安排

u 标准工时分析 、流程图制作、 排车图制作

u 产前版制作 

u 技术研讨会

u 产前员工培训

u 物料、设备和辅助工具的准备

第六章 班组质量管理

u质量管理的含义

u立体质量管理——全员参与

u立体质量管理的要求

u全员参与质量管理实现的方法

u首件流程

u首件制作的目的

u服装质量全面控制的主要方法

u对员工的质量控制管理——“五个三”

u对原材料的控制管理

u对机器设备的控制管理

u对工艺的控制管理

u对环境的控制管理

u质量改进的步骤

u 质量改进对策表

u现场质量管理的金科玉律

u 教育培训是质量的保证

u业绩辅导OJT

uOJT训练的原则

第七章 班组长的领导艺术 

u 组长如何进行流动式管理？

u 组长如何对待新来的员工，才能让他坚定留下工作的信心？

u 学习领导艺术的目的

u “官僚主义”要不得

u 新世纪的领导观 

u 领导影响力的四大特征 

u 领导艺术就是“方”“圆”结合 

u “权力”的内容

 u “软权”“硬权”都要用

 u “硬权力”的运用 

u “权利”需要用“威信”来滋养和衬托

u 威信的误区 

u 什么是威信

u 领导威信的建立 

u 领导威信的作用

 u 领导要塑造自身的形象 

u 领导模式

u 努力打造服务型领导

第八章 人本管理

u 人本管理的机制

u 现代人力资源管理与传统人事管理的区别

u 人本管理成功的标志

u 管理创新需要“公平交易

”u 刚柔并际话管理第九章 人性

u 人性的假说

u 需求层次论

u 人的工作动机

u 员工想要的东西到底是什么

u 人的思想与行为的分析

u 行为管理法则

u 职业道德

u 领导情景理论

第十章 有效激励

u 激励的三大误区

u 激励要结合内因 

u 激励的方式

u 为什么有的管理者不用正性的激励方法

 u 用正性激励失败的原因

 u 如何做表扬

u 参与激励计划

u 激励有规矩可循

u “三位一体”的有效激励法 

u 物质激励与精神激励相结合，效果更好 

u 技巧性的激励方法

 u 表扬与批评的错误方法

u 表扬与批评应遵循的原则

u 奖罚的共性原则

u 奖励的个性原则

u 处罚的个性原则

u 高层领导对中层的激励

第十一章 批评的艺术

u 错误的三个阶段

u 领导怎样“发火”

u 批评的最终目的

u 鲜花疗法

u 批评的原则

u 批评的流程

u 批评员工有讲究

u 不批评也能达到批评的目的

u 破坏性的批评

u 有效的行为管理法则

第十二章 情感管理艺术

u 尊重与欣赏 

u 情商与领导效果

 u 四商 

u 情感能促进企业发展 

u 要和员工搞好关系，必须从情感上下功夫

 u 不要错过联络情感的机会 

u 管理者对员工实施情感的“切入点”

 u 适当容忍或袒护下属的好处 

u “袒护”是我；为了维护下属的自尊心

 u “袒护”下属的优点 

u “袒护”下属时应注意的问题

第十三章 提高员工的满意度

u 管理者要有敏感的嗅觉 

u 员工的满意度就是金 

u 没有顾客战略就没有顾客满意 

u 250法则

 u 让顾客满意的新想法

 u 你的企业存在员工满意度“迷失综合症”吗

 u 工作满意度的影响因素 

u 如何提高员工的生活满意度 

u 公平满意度 

u 提高员工的“精神生产力”要从三个方面下手 

u 提高员工“精神生产力”的切入点 

u 怎样做记件工资，才算公平

第十四章 沟通

u 怎样真诚的与员工沟通

u 怎样帮助员工、投入情感

u 怎样关心，产生共鸣

u “主动”是管理者的责任

u 怎样赞美员工，提高他积极性

u 如何批评员工，才可以不产生后遗症呢

u 期望与信任

u 交流、倾听

u 处理员工的不满

u 照顾员工的自尊

u 宽容

u 敢于说“对不起

”备注：根据时间可能会有所变动