1、首先问自己想要的结果是什么？现在的方法是否对“结果”有帮助

2、尽量不在公开场合批评

3、真诚私下指正，并与其分析其危害程度，问对方是否有什么困难或特别原因。

4、对事不对人，讲事实少加个人评论，不伤害个人情感

5、表示尊重、可以理解，第二次再犯就不可原谅

6、感谢对方能“理解”希望与对方共同进步

7、不要为了批评而批评更不要为处罚而处罚，与其共同探讨处理解决办法

8、提出解决办法的引领话术：

“过去的已经过去了，我罚你、打你、骂你、恨你都解决不了任何问题，你自责、纠结也没任何用处，现在我们要共同想清楚三个问题：一是如何消除影响？二是再犯怎么办？我相信你不会再犯，如果这次没处理好别人再犯怎么办？三是我们要从中学会什么收获什么？”

我相信您能给我个圆满的答案，同时我也会尊重支持你的决定！现在我们从第一个问题开始入手好吗？你看怎么比较合理？

9、始终保持轻松状态，不让气氛尴尬。

10、与其适当身体接触：拍肩膀、握手、拥抱等