如何解决美容院经营死角——建立学习型组织

所谓经营死角是：一个团队，不知学习成长的作用和道理，并习以为常，而世界永远都在向前进步，所以最终会被自然淘汰。

我看见很多老板买了很多书摆放在那里，可是问起他及下属，都说没看过。我心疼的说——白白糟蹋了一书架的书……

你的美容院或公司是否存在经营死角用以下来检验一下就知道：

1、是否将自己潜能和学识充分发挥了（学以致用）？

2、自己及下属是否具有目前工作的充分知识——是否有意无意的让自己变成可怜的井底之蛙（专业知识）？

3、是否埋没了下属人员的才华（管理知识应用）？

学习是一种习惯，而不是一种给别个好看的面子工程以下几个问题供老板自检

老板自己是好学吗？

还是觉得学习无用？

对自己的知识及能力满意吗？

学到的东西大都能成功应用吗？

对于下属有正确的培训行动方案吗？

有有效学习成果考核制度吗？

下属学了的东西能成功应用60%以上吗？

最后记住，一个人不好学，会落后；做老板不好学，早晚会被淘汰；一个团队不好学，这个团队一定是一盘散沙。更重要的是要学以致用。不知学以致用等于没有学习。

学习见效果

工作要主动

服务超满意

业绩步步高

学习见效果

我问过很多美容师的择业标准，最普遍及最重要的有两点：能增长能力和提高收入，两者必得其一，否则是无法留住人才的。

可关键是，真正给这些美容师机会学习的时候，认真的却极少。所以，有的做了几年的美容师，对专业知识是却一问三不知。奇怪的是一些反复培训过的知识，问起她们来也不知道。

我们前面讲到经营死角，白白糟蹋了一书架的书。这是很令人疼心的。但更疼心的是:我们举办过很多有质量的培训,待培训后最多一个月，90%的人不知道学过什么，其中包括绝大部分老板。

所以据我们调查发现：凡是老板有下决心的态度去学习并改变的，90%以上学习后在业绩及能力上都有明显改善；凡是老板对学习不感冒的，98%下属学习后没发生任何作用。

后来我得出一个道理：没有后续训练的培训几乎是没有作用的。特别是对学习欲望及文化素质整体不高的美容行业。培训就好像是打地基，地基打好还需要后续在上面建造大厦，然后再装修，买家具，最后才能做住宅所用。

学习的5步骤：

1、初步了解

2、持续加强

3、开始使用

4、加强改进

5、融会贯通

其中培训只是第一步骤初步了解而已，而很多美容院老板总会说，你看每次培训我们都参加了，有用吗？只是初步了解的东西，不管这个老师讲得有多生动多适用，一个月后能记住的不到10%，更不用说应用了。而持续加强就到融会贯通，就要看管理者的执行力了。

所以我们不可能看见，有那支有战斗力的部队，只是经过几天的培训就成打胜仗的部队的。部队都是长期训练而成的。

既然是训练，就必须有组织有严格纪律的学习，而且必须有目标和计划，有效的考核措施。同时辅助与态度的正确认知。

比如，发现员工很懒散，每天只是被动的混日子而已。这时给他们讲太多了反而觉得你啰嗦。而且也习惯于你讲你的，至于听与不听完全在于他们自己。要谈执行力，就更别奢望了……这时就可以找一本很适合他们改变现状的励志书，比如《人性的弱点》要求每天只看一小节，但必须做到两点：其一、把自己的读后感结合于现实工作中悟写下来接受检查。其二、既然自己写下来就必然认定是正确的，就不能违背……

对于专业知识欠缺也可如此。以学以致用，学一项就深入一项，不要贪多为好。

对于参加的培训活动，要让她们主动争取，让他们知道来之不易。并且学习后组织大家讨论且必须有计划有步骤的深入训练。制定深入学习完成的时间段和考核标准。直到大家能灵活应用后继续下一项。

同时学习也是一种习惯，可不拘泥于任何形式。

比如：某家大家熟悉的店铺倒闭了，大家来讨论一下，他们犯了什么错误以至于倒闭的？自身经营过程中出现的一些好的和坏的现象，及时组织大家参观学习。

某次我发现某家美容院卫生很成问题，我让老板带所有美容师及店长参观每个肮脏的角落，后问他们感觉怎样？如果你是老板请的员工连卫生都打扫得如此这般，你怎么办？还要不要这样的美容师？如果你是顾客进到这样脏的美容院你会产生什么感觉？你们觉得发生这样情况的原因是什么？该不该改善？如何保证改善？

这样一个短暂的实战学习后，从此这家美容院的卫生条件就改变了。当然还要靠管理者的重视度。

所以请大家注意：团队学习很重要，但更重要的是要见到效果。如果让人老感觉，学了就百了，没什么实在意义。员工当然不会学。如果美容师多次学习都见到了对自身的明显效果，以后的学习就逐步变成一种习惯了。

更多专业资讯请参加刘畅老师《中国美业MBA智慧总裁班》