蒙牛总裁牛根生说：经营企业就是经营人心。如何有效经营人心呢？很多老板觉得经营人心就是自己头脑够聪明，如何控制下属的思想，甚至以为可以完全用自己的小聪明去操纵下属；
有的老板认为可以用权利或利益控制一切；
有的老板眼中别人都不如他，所以他背地里做什么都不知道；
有的老板居然天真的认为经营人心就是将心比心那么简单，你对他好他就得利索当然的对你好。他犯一次错你原谅了，你自己犯错他必须原谅，否则就不是人
......
以上这些老板都不是在经营人心，而是在扰乱军心而已。经营人心的最基本目的不是为了让人盲目的的崇拜你，而是为了达到人尽其才、才尽其用，实现自己或公司的共同目标
经营人心的5个判断制胜原则
一、知道什么事可以做，什么事不可以做；知道什么话可以说，什么话不可以说。
什么可做或可说最简单的判断原则就是你所说的每一句话好，做的每一件事是否对目标有益。
对目标有益的可说（也可不必说）必须得做；
对目标无意义也无害的尽可能不说也不做；
对目标害大于利的坚决不说也不做
所以孔子告诫大家：君子要慎言慎行，地位越高越是要慎言慎行。这就是古代皇帝不能说玩笑话“君无戏言”的道理。
当代很多老板，“喜欢心直口快”，经常不经意的说一些类似承诺的话，自己说完就当做玩笑话忘记了。下次面对这件事的时候说出来的话跟上次说出来截然相反，而自己还觉得是理所当然。岂不知自己已经在员工心目中留下了言而无信的骂名，当然团队执行力就从这时起大打折扣了。当然更可怕的是有一次就会有无数次这样的事发生，其结局就可想而知了。
这里送天下老板一句话：“轻诺必寡信，话多必有失”
什么事可以做老板都知道，什么事不可做就未必知道了，就算知道随着自己的情绪而来也就完全忘记了，不该做的还是照做。
这里例举几个绝不可做老板却常做的事，至于为什么不可做由于时间原因我这里就不多讲了。
1.板脸肯定会破坏公司积极气场；
2.批评不要带情绪，批评的目的是为了纠正，纠正的最好方法是说出事实，指出错误并提供改进方法，并告知他第一次犯错没关系，第二次犯相同的错误将会受到什么惩罚,最后向他声明对事不对人；
3.批评不要用玩笑话，要严肃，要摆事实；
4.批评不要做人身攻击，对事不对人；
5.批评不要啰嗦，将事实说明，告知下不为例，问其是听否明白，要求其反馈
6.不要傲慢，自以为是、趾高气扬、高高在上，要向唐太宗学习
7.员工在表述时不要无理打断，要善于倾听，即使要打断也要礼貌尊重
8.员工提意见时不要急于反驳，要多鼓励员工提意见
9.别人提出要求时不要急于回答，多想想背后的动机，及关键突破口
10.不要因恶小而为之，不要因善小而不为。这是刘备的人心经营基本原则
11.老板经常决策失误是失去影响力的重大因素。怎样避免这些问题呢？兼听则明，偏听则迷，何况是自以为是不听呢？
唐太宗刚定国，由于连年战争，民不聊生.唐太宗启用魏征，魏征上荐10大国策，唐太宗问房玄林，房玄林说：打仗谋略我懂，治理国家却不在行，这是大事，要征求群臣建议，兼听则明。唐太宗遂下令，每人上一道治国治策。最后比较之后采取了魏征的策略......
二、下属有才能老板就给其最大的发展空间而不做过多人为干涉，即使要干涉也是制度流程约束，这样的老板才能成大事。
大凡德才兼备的人才，会为了共同的目标而不惜让老板不爽。反之，小人就知道奉承，做不出什么事实。这是中华几千年来历史规律与真理。所以孙子兵法说“将能而君不御者胜”，“将在外君命有所不受”，“智将会为了保存军队力量与火的胜利的目标而不惜被国军误解哪怕牺牲自己的生命”
当今绝大多数老板，气量狭窄，怕失去自己的权利，为了虚无的权利会无知的伤害能人的心。下属在紧急情况下做出对公司有益的决定没来得及向他回报会被他视作是自作主张，剥夺了自己的权利。
他们哪里知道，真正德才兼备的人绝不会喜欢权利，而会慎用权利，他们用权利的标准与个人利益以及老板的好恶无关，只与达成目标有关，所以常常会开罪老板。当然他们也不怕开罪老板，古人开罪国君死路一条都不怕，何况是当代企业开罪老板大不了找个更好的老板罢了
三、老板做的每件事情都必须为达成上下一心的目标一致
有智慧的老板总是能够统一目标，让每个人都觉得是为自己干；没智慧的老板却总是在提醒员工，他才是真正的老板，所以员工做的每件事情都是潜移默化的为老板干的。这样的结局是既留不住人才又干不成事业。
四、知道人多时怎么用，人少时怎么用。做到人尽其才，价值贡献最大化。
聪明老板不会拘泥于形式，就像水，可因地而制形，在用人上总是能做到起到好处。没智慧的老板总是容易把人安排在不恰当的岗位上，用人之短而天天哀叹“人才难求”
孙子兵法说：“善战者求之于势不责于人，智者能择人而任势”
韩信知道士兵不行就背水一战大获全胜
刘备、曹操、孙权都知道把合适的人放在合适的岗位上
这个人如果有才无德，就派他去整竞争对手
这个人出世太圆润不适宜做执行，但一定可以做好服务
这个人刚直不阿不适合做客护，但可以做好执行
这个人没多大才可以交代一些杂事
......
五、做大事80%的精力用在准备上，20%用在执行上，这样的老板定会获得员工的鼎力支持。
凡事都有轻重缓急，老板做事要一针见血，抓住关键环节，总览全局，做好充分准备。做成大事的根本是细节把控。所以老子说：“天下大事必做于细，天下难事必做于细。”
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