发明和创新是营销的驱动力        

《新营销》：如今消费者是一个更有力度、更主动的形象，而不是被动地等待着被满足的抽象体。那么，面对多变的市场环境和握有消费话语权的消费者，营销的主要驱动力应该来自产品、品牌，还是技术？

        秦朔：发明和创新是我们思考营销驱动力的基本框架。“发明”是基于对消费者需求的满足而产生的原创性的东西；而“创新”是采用好的组合方法来创造商品，目前流行的跨界、混搭的做法就是创新的体现，苹果公司的成功在于通讯和文化服务的有机结合，而微博的成功在于移动互联网与人们对社会化联络认同的社群概念用手机的方式得到了满足。

        当然，营销最主要的驱动力还是消费者需求的满足。在消费者需求满足的方式上，可以采用发明和创新两种方式。同时，企业还要考虑，营销是在给定的科技、市场等客观环境下存在的，营销要对外部环境有深刻的认识。   例如，有的人认为中国市场的空调饱和了，其实在农村、乡镇的普及率非常低，还有很大的增长空间。

      所以，企业需要界定自己是营销的创新者还是跟随者。作为行业内的领导企业应该不断引领行业的最前沿，而落在后面的企业要做一个聪明的跟随者。至于做创新者，还是跟随者，企业还要看自身的情况而定。比如，步步高和OPPO把电视里最好的相亲节目、才艺节目、歌舞节目都冠名了。而金立就是一个跟随者，它赞助了东方卫视的《百里挑一》节目。因为步步高和OPPO的行销方式已经被证明是有效的，金立的跟随策略某种程度上是一种讨巧的办法。

        《新营销》：不同的行业，或许营销的驱动力不同，比如消费电子产品，技术驱动力就更强一些，比如苹果公司，比如三星。对于营销的不同驱动力，您有怎样的理解？

        秦朔：在消费类电子产品中，就国外品牌而言，我比较认同苹果和三星。苹果公司是伟大的创造型公司，给人一种惊艳之美。

        三星是把创新和跟随结合得比较好的企业，总体竞争能力很强。之所以这么说，是因为三星有的产品有很强的创新性，例如P1000，它有7英寸超大电容触摸屏，既有iPad的功能，又能通过视频通电话。

        另外，三星非常注重对中国消费者行为的研究及品牌建设。可以说，三星是世界上最具成长性的品牌之一。它的创新经营为中国企业提供了思考的空间。

        《新营销》：诺基亚最近出现在2012年即将消失的品牌名单中，诺基亚出了什么问题，导致市场不看好它？强大的品牌为什么无法支撑企业持续领先？

        秦朔：诺基亚有点像IBM，经过不断变革成为了移动电话的领导者。        直至今日，我认为，诺基亚在某些方面还很有竞争力，我不认为诺基亚会消失。谈到诺基亚市场份额下滑，原因在于它对变动世界的消费者需求瞬时的转变缺乏足够的重视。诺基亚总体的思路是把自己当成生产偏硬件产品的公司，在对消费者服务方面做得还不够，这就导致年轻一代消费者更加追捧苹果公司。

        现在年轻一代有非常强的自我参与意识。年轻消费者如此喜欢苹果公司，原因在于苹果公司自我服务集成的实现，创造了一种娱乐消费生活的新体验。虽然，服务是苹果公司提供的，但是给消费者的感觉有自己的创造在里面。我相信，每一个苹果手机里，人们下载的内容都是不一样的。

        未来诺基亚再次焕发青春要在创造新的方法满足消费者需求上下功夫。                学习永远是企业实现自我超越的重要手段 

       《新营销》：近年来，媒体终端形式日趋多样化，电视已经从单一的内容输送终端变身成为融合多种APP应用的、开放式的、可交互的终端，作为一个专注内容的媒体人，您认为新闻内容如何才能更好地实现共享，以及更精准的传播？

        秦朔：目前，媒体终端有几个明显的变化：

        一是超级终端的出现。   它汇集了内容的存储，多种信息来源的内容的集成，以及内容的交互、点播、多方面应用等等，比如与消费、订购、娱乐、新闻相关的内容，过去一个终端就是显示器，今天电视机的终端融合了多种功能，成为一个超级终端。

       二是移动、实时互动。主要是移动互联网APP的应用，我相信将来用手机和其他手持设备随时可以访问电视内容甚至与家庭的超级终端联网。

       三是个人化的应用。就电视同一个频道而言，过去不同的家庭看的内容是一样的，而将来不同的家庭会收看不同的电视内容，一个家庭的不同房间也可以收看不同的电视内容，而且自己可以参与。

       《新营销》：APP是今年所有财经媒体和专业媒体都非常关注的话题，您对APP技术的发展有什么看法？

       秦朔：我们第一财经本身也是做电视的，也做了音频和视频终端，包括日报上APP的应用是把电视里的视频内容植入进去。例如，我的同事到肯尼亚用iPhone下载第一财经广播都可以听得清清楚楚。我相信未来用手机或者手持移动设备会非常方便地下载电视内容。  

    同样，用电视也可以不再被动接收实时播放的电视节目，电视内容做成APP可以让用户随时浏览自己需要的新闻。

       APP的运用创造了一个非常好的平台，大大降低了内容供应的成本，过去办一个报刊需要很多人，现在只要有一个好的APP运用就可以不用太多人，让更多的人成为生产的主体。目前，各种媒体都在抢占移动平台上内容的制高点，进行大量的探索，使自己获得新生。APP的运用也使传统媒体有了新生的机会，传统的报纸你可能一天就看一次，但是在APP上可以适时更新和变化，为24小时生产报纸和每天出版杂志创造了一定的条件。

       从某种程度上说，APP也有一种长尾效应，可能需要一段时间，但是未来它一定会变成巨大的资讯消费。但前提是APP必须适合各种终端特征。目前手机和平板等终端的APP相对成熟，而电视APP才刚刚起步，它不能照搬手机，要适合大屏幕，还要符合电视的人际交互方式。

       《新营销》：互联网的兴起极大地扩大了营销的边界，各种新的营销渠道、营销手段不断涌现。这些新平台、新策略让营销变得精彩，但同时也让许多人迷失在虚幻的表象里。随着社会化媒体、社交媒体的兴起，营销界一跃步入一个完全透明的时代，未来的营销大趋势是什么？面对新的媒体、新的渠道、新的技术、新的工具，以及新的受众，企业在营销时将如何应对新的挑战？

       秦朔：在消费市场上，中国的最大趋势是十年之内超过美国。中国会成为全球增长最迅速的地方。在这个市场上会出现很多世界级的企业、世界级的品牌，中国品牌变成世界品牌。

       数字化、社会化技术会推动品牌快速传播。未来传播的类型会更加多样化，有大规模的，有同质化的，有个性化的，也有群的营销，即建立在血缘、亲缘、业缘、地缘等关系上有某种连接的社群的传播。

       整个营销会从物走向形，从硬实力走向软价值，也就是新的消费者时代的价值更加注重自我认同，注重人的情感、安全等等。

      创造、创新、创意永远是营销的主流。

   《新营销》：中国企业，特别是拥有一定规模的中国企业，未来营销时，如何才能少走弯路或不走弯路，与中国的国家品牌互为背书，创造良好的国内外品牌舆论环境？

       秦朔：简单一句话，就是不断地向消费者学习，向精英企业学习。学习永远是企业实现自我超越的重要手段。