课程介绍： 在职业压力排行榜上，中层管理人员的压力指数高居榜首。中层管理者的个人成就感和社会压力排名并列第一。他们既要不折不扣地执行上司的命令，对上负责，又要调动下属的工作积极性，对下负责，是名副其实的职场“夹心饼干”。 现实中，中层管理者的确有着太多的委屈和无奈。有人称之为中“坚”力量，即中层管理人员需要坚强和坚毅；还有人称之为中“间”力量，即上有高层、下有员工，扮演着“夹心饼干”的角色；更有人称之为中“煎”力量，承担着上传下达，沟通协调的责任，必须做到面面俱到，实在备受煎熬；更为残酷的说法，人们称之为中“艰”力量，如履薄冰、艰难生存。如果中层的心态及管理现状没有得到改善的话，可以想象企业是一个多么压抑的氛围。 其实，做中层有方法，可以很轻松地应对各种管理的挑战，很多中层之所以感觉很累就是因为还没有找到合适的方法，只有中层轻松了，公司的效益才会得到很大的提升，所以，轻轻松松做中层，不仅仅是中层管理者的事，更需要提升到公司人才战略的高度上。。。。。。 培训目标： 1、 中层管理者为什么压力大？ ◆ 三大渠道晋升为公司中层的困惑 ◆ 夹心的中层如何应对管理上的挑战 ◆ 轻轻松松做中层的方法（做人、做事、变革） 2、 轻轻松松做中层的前提是如何完成团队绩效 ◆让员工自动自发工作的秘密——职责、目标、计划、考核 ◆轻轻松松的中层如何轻松地设定目标、制定计划、监督与反馈 ◆应用激励手段提升管理效率 3、 轻轻松松掌握跟领导沟通的技巧方法 ◆ 了解上级对中层管理者的期望 ◆ 掌握跟领导沟通的六个原则 4、 轻轻松松地把控自己的命运与心态 ◆如何修炼轻轻松松的管理心态 ◆从乾卦看人生发展阶段与机会 培训时间： 标准版2天12小时 压缩版1天 6小时 培训提纲： 序号 模 块 培训内容 一 做卓越的中层管理者之——中层定位 一、中层管理者为什么压力大？ 1、教别人干不如自己干，为什么要教？ 2、其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？ 3、新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？ 4、中层管理者的困惑原因解析 5、中国“三”的思维启发 二、中高层管理者的角色认知 1、定位一：作为下属的经理人 ——角色定位：职务代理人 ——基本职业准则（信托责任） ——常见的角色错位分析 ◎错位一：民意代表（专题：“民意”与“上意”发生冲突时，你怎么办？） ◎错位二：领主（三种“领主”现象分析） ◎错位三：向上错位（专题讨论：上司错了怎么办？） ◎ 错位四：自然人（专题讨论：经理人身上可能有哪些“自然人”的错位现象？） 2、定位二：作为上司的经理人 ——角色定位：委托人 ——管理者和领导者 ◎ 管理者与员工（业务人员或技术人员）的区别 ◎ 管理者与领导者区别（常见的角色错位分析） ◎ 错位一：官（专题分析：“官”的错位有那些表现？） ◎ 错位二：向下错位（案例分析：总机问题、向下错位的危害、专题讨论：如何从业务（技术）人员转变成经理人？） ◎ 错位三：“老好人”经理（“老好人”经理的种种表现、如何避免“老好人”现象） ◎ 错位四：个性化管理 3、作为同事的经理 ——角色定位：内部客户和绩效伙伴 ——内部供应链分析 ——常见的角色错位分析 三、具体在工作中怎么体现自己的角色认知 1、如何做人？ ◆严于律己并言传身教 ◆学会欣赏别人优点 ◆拥有包容和欣赏别人的心态 2、如何做事？ ◆职责、目标、计划、考核的相互关系 ◆区分清楚哪些职责是最重要的事 ◆区分清楚哪些员工是最需要关注的人 四、中层管理者如何应对挑战 1、学习思维 2、跟谁学？ 3、学什么？ 4、怎么学？ 计划课时：1.5小时 二 做卓越的中层管理者之——提升团队绩效 一、如何设定团队目标并分解目标？ 1、目标的重要性？ 2、设定目标的SMART原则 3、如何将团队总目标分解成团队成员的目标？ 4、目标设定后的执行关键原则是什么？ 二、如何根据目标制定计划？ 1、认识计划在管理中的意义 2、建立目标指引下的工作里程碑：分解工作或项目 3、安排计划中的活动，安排所需 4、工作计划中常用的几种工具 三、如何确保计划的执行？ 1、常人的工作心态？ 2、如何检查员工的工作？ 3、如何保证计划的执行？ 四、如何检查与回馈员工的工作？ 1、选择对方喜欢的沟通方式 2、跟下属沟通常用的三句话 五、如何跟领导汇报工作和反馈计划执行情况？ 1、掌握反馈或者汇报的目的？ 2、掌握汇报的原则与方法、步骤 六、激励，提升下属工作意愿 1．态度决定一切：成功励志 2．激励的基本原理与理论 3．了解员工的需求与工作动机 4．员工激励实战（pmpmp） 计划课时：2小时 三 做卓越中层管理者之——领导沟通 一、上级眼中的称职中层管理者 1、绩效是根本、执行是基础、沟通是方法 2、四个代表做管理 二、称职管理者在管理中的关键原则 1、认知是非、立场、责任、建议、对错、风头六个原则的重要性 2、具体应用这六个原则 计划课时：1小时 四 做卓越中层管理者之——心态修炼 一、修炼职业化的心态 1、如何修炼积极的心态 2、如何修炼责任的心态 3、如何修炼坚韧的心态 4、如何修炼感恩的心态 一个职业化的管理者必须拥有这四种心态才能使自己在管理中控制自己的情绪，应对挑战，保证公司战略目标的实现与大成 二、从乾卦看人生的成长历程启发 计划课时：1.5小时 五 课程问与答 1、解决实际遇到的问题 2、分享成功的管理经验 计划用时：10分钟