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曾峰
营销管理理论与实践的集大成者
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曾峰:《服务心理学》
2016-01-20 47903
对象
营销策划人员、销售经理、销售主管和销售总监。
目的
掌握一个合格的业务员应具备的心理素质与销售技能，以及现代推销模式；基于顾客心理分析理论，学习如何激发顾客购买欲望，化解顾客异议，达成交易。
内容
《服务心理学》 一、如何培养营销人员的心理素质？ 二、现代推销模式有哪些？ 三、简述影响顾客购买行为的若干因素。 四、基于顾客心理分析理论，阐述如何激发顾客购买欲望，化解顾客购买异议，实现商品服务成交。
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