一、课程的大纲：
（一）、做好销售前的准备；
（二）、建立信赖感，了解顾客的真正需求；
（三）、展现产品优势，塑造产品价值；
（四）、解除顾客的反对意见；
（五）、顾客资料记录；
（六）、及时跟踪意向顾客；
（七）、打消顾客的最后疑虑；
（八）、成交的方法；
（九）、成交后的顾客服务；
（十）、正确化解顾客对产品和服务的抱怨；
二、课程时间：每部分的授课时间为120分钟；
三、课程特色：以学员互动为主线，以授课为辅，让学员在有限的时间内得到最大的改变；掌握最基本的销售常识
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