最近有些新的机构朋友们与我聊天的时候提到:“刘老师在网上很多地方能找到您和您助理的联系方式?你们有没有跟终端合作过?”我听了对我这两个疑问,我不感觉到一点奇怪。因为机构担心他们推荐我的培训需求害怕客户直接找到我,我会去与终端合作。其实这个机构的朋友不用担心我会这么做。当然在我们中国职业讲师队伍中有没有讲师抢单的呢?我说那是肯定有的。以下阐述我个人多年培训经验之观点。
一个职业讲师课程质量好与坏这个并不是排第一,我个人认为老师职业操守才是最重要的,以培训机构聊天的时候都聊到有的老师跟客户培训后,后面直接与这个培训机构的客户私下接单培训,或者机构联系的客户,因为技术方面原因客户要与老师沟通,老师就直接与客户签单上课。这两种现象我们自由职业讲师切记:这条红线是不能碰的。在师德方面我们应该做到以下几点:
1、哪个机构的客户,客户资源由机构去经营,我们老师讲好课就行。
2、关于机构技术能力解答不了的问题,客户需要与老师对接,我们老师对接只是对接技术内容负责,如果客户问到关于价格方面的问题,我们要告知他们与机构的同事对接即可。
3、如果有终端直接联系到我们,我会就近将客户推荐给合作好的培训机构与其进行对接。
4、一个客户需求有时有两个甚至有多家机构介绍同一个老师,我的原则是哪家机构与我先联系,我就对哪家机构负责。而且我会将此事告知后面联系我的机构,以免相互误解,避免机构间恶性竞争。
5、作为职业讲师,我们应花多些时间去研究我们专业领域的课程体系,没有必要将时间花在其他事情上,这样老师才能专注。
6、有的机构的朋友们也问到我:“刘老师你的课程大纲怎么这么多。”我会与专业的角度告知:不是我讲的课程多,是因为为了方便,讲将生产管理、质量管理和采购物流管理的课题进行了细分,机构要什么课程我就给对应的课程大纲。
以上希望对培训机构和职业讲师们有些帮助,以上内容只是代表我个人的观点,希望培训同行们多多提意见,保持沟通和交流。我真诚地希望大家一起携手为中国培训事业贡献自己的微薄之力。