最近我收到了一封请求帮助的邮件。客户的问题是这样的：年底时他给员工制订了新一年的激励方案。现在到了部分兑现的时候，这位老板却突然发现，如果按承诺的方式支付奖金，公司是亏损的。他想问我的是，承诺的奖金照发呢，还是和员工解释一下，公司亏损了，不能发奖金了？

我的答案是不言而喻的：即使自己吃亏，老板也要按照承诺去发放奖金。否则，老板在员工心目中就失去了最宝贵的诚信。正想给这位老板回信时，又收到了他第二封邮件。大概的内容是：不用回复这个问题了，他发现自己的账算错了，他把一个关键数字小数点弄错了位。

在您的公司，可能很少发生这样算错账的事情。但是很多管理者并不真正了解数字对于管理的意义，更不会使用数字让自己的管理精细化，以提高团队的执行力。大部分管理者的思考方式和管理方法是定性而不是定量的。

举一个例子：《易友》每月印量的确定是一件让我的同事十分头痛的事情。除确定的现有订户外，还有大量数量不确定的新订户，还有营销活动中给客户的试读数量，邮寄途中丢失后给客户的补寄数量等等。不关注具体数字，每个月就只能拍脑袋做决定：这个月不够用，下个月就把印量增加，结果是下个月的库存随之增加。为了减少库存，就减少印量，结果下个月又不够用了。

解决这个问题以及很多其他管理问题唯一的办法就是学会用数字管理。日常管理中大部分的决定，不是做与不做的决定，而是做多做少的决定，正确的决定取决于我们对“度”的把握。对你要管理的事情细化和量化，能帮助我们做好“度”的把握。而不把一件事情量化，就只能很笼统的用优秀、良好、及格和不及格这样的词汇来管理。有了数字，就可以将管理的精确度提高到无限大。

作为管理者，我们都知道每天进步一点点的力量。 《易友》曾发表过一篇文章—《成功就是每天进步1%》。如果我们在一件事情上每天进步1%，一年下来，我们能够达到的效果之大是无法想象的。要想让我们每天进步1%，就必须把我们的尺度量化，让我们和员工都知道什么是1%。

在《有效管理者的八大工具》课程里，我曾经把“报表”作为管理者非常重要的一个工具提出来。而“报表”的核心内容是对所做事情结果给予数字化的描述，例如一个产品销量的高低，一个部门对公司毛利润的贡献等。有了量化的报表，管理者就能够清晰地知道业务真实情况，也能够据此给员工清晰的指令。

我相信，优秀管理者和普通管理者的一个重要区别，在于前者学会了数字化的管理，而后者不会。也许管理水平的高低可以这样来划分：初级管理者只会作定性的管理，他能说出一件事情的好坏，却无法判断好坏的程度；中级管理者能够根据数字定量地判断事情好坏的程度；而高级管理者则能做到“心中有数”，能够把那些重要的数字和这些数字之间的关系烂熟于心。“眼中无数”，“眼中有数”和“心中有数”，是管理的三个境界。在一定程度上，一个人提高管理水平的过程就是提高对自己业务相关的数字理解和驾驭的过程。