“中小企业经营状况调查”是易中公司《老板顾问》发起的专项调查，从2012年起，每年发布一次。调查对象均为董事长和总经理，收回有效问卷239份。问卷涵盖了与企业经营有关的30多个问题，主要包括2011年企业实际盈利状况和2012年经营预期两部分内容。

我们通过此次调查获得七大重要信息：

1. 整体经营环境不容乐观，行业竞争持续加剧

复杂的经营环境是中小企业面临的主要问题之一。调查显示，近六成企业主对当前的经济环境持悲观态度，67%的企业主不否定目前已经出现“倒闭潮”。另外，企业主还表现出对政策环境的担忧：88%的企业表示所在行业的税收负担较重，有41%的企业表示外围人民币持续升值给所在行业带来比较大的负面影响。

与此同时，各行业的内部竞争非常激烈，70%的受访企业认为行业内竞争是影响行业发展的首要因素。

2. 营业额上升，利润并未随之上升

2011年的中小企业经营数据显示，企业营业额和净利润未能同步增长，甚至有个别企业营收增长，净利润反而下降，这种现象主要表现在工业品及其相关服务业。

营业额上升主要源于产品销量的增加而非产品涨价，有69%的受访企业的产品销量在2011年得到增长，与此同时仅有33%的受访企业在2011年提高了主要产品的平均销售价格，其中工业品及相关服务业在提高产品售价上显得更加谨慎。

3. 劳动力和生产成本上升是导致企业净利润增幅收窄的主要原因

劳动力成本是当今中国的热门话题之一。在过去的一年，全国各地最低工资普遍上调，员工对薪金和福利增长也存在越来越高的期望，这些都导致2011年劳动力成本出现明显上涨。41%的受访企业认为影响企业净利润的首要因素是不断攀升的劳动力成本，其次是不断增加的各项生产成本（包括原材料成本）。受访企业认为这两大因素会继续对其未来的利润构成威胁。

4. 企业主较看好2012年经营状况，且与行业发展相比他们更看好自身企业的发展

相比2011年，企业主的信心正在恢复。企业主对2012年企业经营状况更加自信：相比去年，更多的被访者表示比较看好企业在2012年的经营表现。这种信心还体现在企业主对自身企业的发展预期好于行业整体，一部分企业主甚至在不看好其所在行业总体运行状况的前提下，仍然对自身企业的经营表示乐观。

此外，受访企业表示会在2012年扩大投资和招工规模，这一现象也可以说明中小企业用更加积极、平和的心态应对挑战。

5. 各行业之间差异明显，专业服务业最具发展潜力

从经营状况来看，工业品及相关服务业形势最为严峻，经营状况连续两年最差。这类企业受到人民币升值的影响更大，资金缺口问题更加突出。同时由于更加激烈的行业竞争，它们对提高产品售价非常谨慎。

从盈利状况来看，消费品及相关服务业的盈利状况最好。它们中有更多企业在产品销量和价格上都有所提升，同时在工资支出和原材料成本支出上压力相对较小。凭借其较好的盈利状况，该行业在技术和产品创新方面的投入更为积极。

专业服务业整体盈利状况虽然不及消费品及相关服务业，但其净利润增长幅度是最大的，它们中有更多的受访企业对2012年总体经营状况持乐观态度，并且会进一步扩大投资和招工规模，这说明专业服务业的发展潜力更大。

6. 企业经营面临转型与挑战

当前国内企业通过廉价劳动力带来的优势已不再明显，不少中小企业正在积极寻求转型。有42%的受访企业表示已经经历过转型，还未转型的企业中也有高达51%的企业表示未来准备转型。在确定转型方向时，进行产品升级是更多企业的选择。

中小企业不仅面临转型的挑战同时还饱受资金缺口所带来的压力。自2010年以来，央行5次加息，8次上调银行存款准备金率，中小企业融资难、贷款难的严峻程度超过2008年。并且这种状况还将延续：2012年仍会有将近八成的受访企业存在不同程度的资金缺口，其中16%的受访企业资金缺口达30%以上。银行贷款或亲朋好友借款是主要的融资渠道，企业规模越大使用银行贷款的比例越高。

7. 管理问题普遍存在，劳动力结构性短缺还将延续

中小企业管理现状不容乐观。这已不单单是某一个企业的问题，高达78%的受访企业认为自身企业的管理不完善，并且管理问题与企业年限和企业规模并没有显著的相关性。对中小企业而言排在前五位的管理问题分别是：人事管理、市场管理、流程制度管理、成本管理和战略管理。

此外，九成受访企业存在人力需求缺口，专业服务业缺口最为突出。这种人力需求缺口直接导致高端人才竞争的加剧，大多数（78%）企业表示“缺乏好的中高层管理人员”是人事管理中最突出的问题，此外销售管理人才依然被视为企业最需要的管理人才。